红星美凯龙高端销售礼仪：老师
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
红星美凯龙高端销售礼仪：老师
华人社会里礼仪应用的关键把握需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
徐灿 · 政务商务效能提升与外事合规专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
红星美凯龙高端销售礼仪：老师（可选版本）
侧重对象、课时或业务场景不同，可在沟通需求后确定采用。
课程大纲
课程总览
一、国际视野解读礼仪文化
- 1. 华人社会里礼仪应用的关键把握
- 2. 涉外关系中礼仪应用的本质规则
- 【案例分析+体验互动】
二、高端销售礼仪底层逻辑
- 1. 销售不止是产品和服务
- 2. 礼仪不只是尊重和客套
- 【案例分析+头脑风暴】
- Part2：礼之形——高端客户销售人员形象塑造
一、形象力就是营销力
- 1. 首因效应
- 2. TOPR原则
- 【案例分析+视频赏析】
二、高端客户销售人员外在形象塑造
- 1. 发型改变气质
- 2. 学会场合着装
- 3. 男士修容法则
- 4. 女士妆容禁忌
- 5. 配饰虎龙点睛
- 6. 气味管理注意
- 7. 细节决定成败
- 工具：高端客户销售人员男士/女士形象塑造自检表】
- 【案例分析+头脑风暴+现场纠偏+工具解析】
三、高端客户销售人员体态仪态管理
- 1. 不同角色站姿有别
- 2. 不同场合坐法不同
- 3. 职业场合走得自然
- 4. 任何场合蹲得体面
- 【案例分析+分解示范+现场演练】
四、高端客户销售人员态势语言管理
- 1. 销售场景中手势礼仪运用
- 2. 销售场景下目光眼神礼仪
- 3. 销售场景里表情笑容管理
- 4. 销售场景时距离礼仪把握
- 【案例分析+互动体验+头脑风暴+现场训练】
五、高端客户销售人员言语谈吐礼仪
- 1. 称呼营销术
- 2. 雅言与敬语
- 3. 赞美是艺术
- 4. 回应显礼数
- 【案例分析+角色扮演+情境模拟】
- Part3：礼之行——高端客户销售礼仪应对
一、会面礼仪三部曲
- 1. 如何握手快速与客户建立信赖
- 2. 如何用名片巧妙搭建更多人脉
- 3. 如何用态势语言赢得客户好感
适合对象
组织中高端客户销售团队
课程定位
条文和要求能读懂，但落到现场判断时缺少统一口径时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 理解高端销售礼仪的底层逻辑及其不同客户应对
课程背景与交付信息
体验经济时代，销售也被赋予了更新的意义与更深的价值。销售不仅是一种能力、技巧，还是一门学问和艺术。信息革命时代，销售途径和形式虽多种多样，但作为销售人员孜孜以求的目的就是要贏得顾客，获得更多的利润。以应用礼学赋能销高端销售，改变了以往我们熟知的礼仪学习视角。所谓高端不止是终端客户的定位，也是销售理念与技术的升维。不止关注销售人员本身，更关注高端客户以及销售与高端客户的关系应对。从客户深层需求出发，塑造与之对应的的销售人员形象及礼仪应对策略。让销售人员在和高端客户打交道中快速赢得好感、信任和尊重。销售礼仪在销售中就是…
课程时间
1天，6小时
授课方式
案例分析、视频赏析、互动体验、角色扮演、情景模拟、工具运用等
课程内容重点
01国际视野解读礼仪文化
02华人社会里礼仪应用的关键把握
03涉外关系中礼仪应用的本质规则
04高端销售礼仪底层逻辑
05销售不止是产品和服务
讲师介绍
徐灿
政务商务效能提升与外事合规专家
政务商务效能专家，20年政企效能培训经验，聚焦政务商务、外事合规与教练式领导力。持有《体验创值画布™》与《应用礼学©》版权课程，服务央企及世界500强，累计授课1000余场
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
组织中高端客户销售团队。
学习这门课可以获得什么收益？
理解高端销售礼仪的底层逻辑及其不同客户应对。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用案例分析+视频赏析+互动体验+角色扮演+情景模拟+工具运用等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
