红星美凯龙高端销售礼仪：老师
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
红星美凯龙高端销售礼仪：老师
国际视野解读礼仪文化、华人社会里礼仪应用的关键把握和涉外关系中礼仪应用的本质规则连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
徐灿 · 政务商务效能提升与外事合规专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
红星美凯龙高端销售礼仪：老师（可选版本）
侧重对象、课时或业务场景不同，可在沟通需求后确定采用。
课程大纲
课程总览
一、国际视野解读礼仪文化
- 1. 华人社会里礼仪应用的关键把握
- 2. 涉外关系中礼仪应用的本质规则
- 【案例分析+体验互动】
二、高端销售礼仪底层逻辑
- 1. 销售不止是产品和服务
- 2. 礼仪不只是尊重和客套
- 【案例分析+头脑风暴】
- Part2：礼之形——高端客户销售人员形象塑造
一、形象力就是营销力
- 1. 首因效应
- 2. TOPR原则
- 【案例分析+视频赏析】
二、高端客户销售人员外在形象塑造
- 1. 发型改变气质
- 2. 学会场合着装
- 3. 男士修容法则
- 4. 女士妆容禁忌
- 5. 配饰虎龙点睛
- 6. 气味管理注意
- 7. 细节决定成败
- 工具：高端客户销售人员男士/女士形象塑造自检表】
- 【案例分析+头脑风暴+现场纠偏+工具解析】
三、高端客户销售人员体态仪态管理
- 1. 不同角色站姿有别
- 2. 不同场合坐法不同
- 3. 职业场合走得自然
- 4. 任何场合蹲得体面
- 【案例分析+分解示范+现场演练】
四、高端客户销售人员态势语言管理
- 1. 销售场景中手势礼仪运用
- 2. 销售场景下目光眼神礼仪
- 3. 销售场景里表情笑容管理
- 4. 销售场景时距离礼仪把握
- 【案例分析+互动体验+头脑风暴+现场训练】
五、高端客户销售人员言语谈吐礼仪
- 1. 称呼营销术
- 2. 雅言与敬语
- 3. 赞美是艺术
- 4. 回应显礼数
- 【案例分析+角色扮演+情境模拟】
- Part3：礼之行——高端客户销售礼仪应对
一、会面礼仪三部曲
- 1. 如何握手快速与客户建立信赖
- 2. 如何用名片巧妙搭建更多人脉
- 3. 如何用态势语言赢得客户好感
适合对象
组织中高端客户销售团队
课程定位
审计合规、安全生产、风控治理或政策落地训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 理解高端销售礼仪的底层逻辑及其不同客户应对
课程背景与交付信息
体验经济时代，销售也被赋予了更新的意义与更深的价值。销售不仅是一种能力、技巧，还是一门学问和艺术。信息革命时代，销售途径和形式虽多种多样，但作为销售人员孜孜以求的目的就是要贏得顾客，获得更多的利润。以应用礼学赋能销高端销售，改变了以往我们熟知的礼仪学习视角。所谓高端不止是终端客户的定位，也是销售理念与技术的升维。不止关注销售人员本身，更关注高端客户以及销售与高端客户的关系应对。从客户深层需求出发，塑造与之对应的的销售人员形象及礼仪应对策略。让销售人员在和高端客户打交道中快速赢得好感、信任和尊重。销售礼仪在销售中就是…
课程时间
1天，6小时
授课方式
案例分析、视频赏析、互动体验、角色扮演、情景模拟、工具运用等
课程内容重点
01国际视野解读礼仪文化
02华人社会里礼仪应用的关键把握
03涉外关系中礼仪应用的本质规则
04高端销售礼仪底层逻辑
05销售不止是产品和服务
讲师介绍
徐灿
政务商务效能提升与外事合规专家
政务商务效能专家，20年政企效能培训经验，聚焦政务商务、外事合规与教练式领导力。持有《体验创值画布™》与《应用礼学©》版权课程，服务央企及世界500强，累计授课1000余场
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
组织中高端客户销售团队。
学习这门课可以获得什么收益？
理解高端销售礼仪的底层逻辑及其不同客户应对。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用案例分析+视频赏析+互动体验+角色扮演+情景模拟+工具运用等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
