零售服务业营销管理
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
零售服务业营销管理
零售服务业营销管理的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
温茗 · 企业顶层设计与资本运作专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
零售服务业营销管理（可选版本）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
零售世界
一、零售世界入门
二、零售商类型
三、多渠道营销
四、顾客购买行为
零售战略
二、财务战略
三、零售店址
- 1. 店址类型
- 2. 无规划零售店址
- 3. 购物中心
- 4. 其他店址机会
四、零售选址
- 1. 评估特定选址区域
- 2. 评估店址
- 3. 店址特征
- 4. 商圈特点
五、人力资源管理
六、信息系统与供应链管理
七、客户关系管理
商品管理
一、商品分类管理
二、商品规划系统
三、商品采购
四、零售定价
五、零售促销组合
店面管理
内容重点
- 店面管理
- 店面管理职责
- 招聘并甄选商店员工
- 员工培养
- 激励并管理商店员工
适合对象
营销总监、营销经理、零售服务业营销管理及学习营销计划的从业人员
课程定位
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- 客户判断更清楚：零售服务业的系统分析架构
- 深刻理解零售服务业营销系统构建
- 深刻掌握零售服务业新零售的操作技巧
- 深刻掌握零售服务业营销计划的制定和实施技巧
课程背景与交付信息
随着商业竞争日益激烈，零售服务企业进入精细化、创新化经营竞争阶段，在这个阶段，围绕零售服务业营销的优化、重组、创新、整合来提升企业的营销管理水平和营销业绩，提升企业整体价值，已成为一个关键！
移动互联网和物联网时代，营销进一步全网化，渠道也日趋碎片化，营销是一个系统工程，营销行动也是日趋需要基于数据和信息来做出最精准的推送输出，客户的画像和客户的消费行为都需要更多的被研究，营销计划则需要更落地
本课程适合系统学习零售服务业营销管理及学习营销计划的从业人员
课程时间
2天，12小时
授课方式
课堂讲授、案例分析、分组研讨、制定方案
课程内容重点
01零售战略
02商品管理
03店面管理
讲师介绍
温茗
企业顶层设计与资本运作专家
温茗，企业顶层设计与资本运作专家。曾任政府机关主任及投资机构合伙人，专注国企治理、资本运作及ESG合规。辅导200+个项目顶层设计，参与近2000家企业认证评审，兼具宏观战略视野与微观管理落地能力
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
营销总监、营销经理、零售服务业营销管理及学习营销计划的从业人员。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握零售服务业的系统分析架构；深刻理解零售服务业营销系统构建。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用课堂讲授、案例分析、分组研讨、制定方案，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
