物流销售客户研究与客户拆解分析方法
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
物流销售客户研究与客户拆解分析方法
了解客户战略，物流战略与整体思维与货主对物流客户的需求拆解被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
陶威 · 供应链管理与物流效能提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
物流销售客户研究与客户拆解分析方法（保险版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
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物流销售客户研究与客户拆解分析方法（保险版）
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课程大纲
课程总览
内容重点
- 1. 请保持教室宁静
- 2. 请关闭移动电话或设定静音状态
- 3. 上课中请勿走动、交谈、接听电话
- 4. 下课时请勿在教室内吸烟或打手机
- 5. 提供真诚的反馈意见
货主对物流客户的需求拆解
三、全渠道客户对融入供应链的物流快递快运整合业务需求
- 1. 多种运输资源整合
- 2. 多种物流行业整合
- 3. 多种仓储资源整合
- 4. 综合物流服务资源整合
- 案例：菜鸟网络
物流客户需求的变化
内容重点
- 案例：2C用户的标准化被动收货开始转变为主动为行业客户提供一系列解决方案
- 案例：快递快运用户差异化分类，高质量用户个性化需求圈层开始
- 案例：需求时效，需求成本，交付售后，服务前置等新型的需求开始涌现
- 案例：门到门服务，客户不关注过程，更注重结果
- 案例：集约化电商管理，优化商贸企业的管理成本和沟通成本成为新经济下的特色
适合对象
物流负责人及骨干员工，相关业务模块人员
课程定位
现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 清楚定位物流的分类和在供应链中的作用
- 推进动作更具体：分析客户需求的方法和技巧
- 了解客户画像的元素和模型
- 运用部分技能助力客户发展，获取新的业务机会
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用了解客户战略，物流战略与整体思维与货主对物流客户的需求拆解完成一轮复盘练习。
课程时间
0.5天，3小时
授课方式
讲演结合、全程互动、案例解析、情景操练 欢迎您走进——供应链体系化项目之 《物流客户研究与客户需求拆解分析与画像》课程 课程组织者及执行本课程授课的陶威真诚的欢迎您参与此次课程！…
课程内容重点
01了解客户战略，物流战略与整体思维
02货主对物流客户的需求拆解
03物流客户需求的变化
04策略性销售
讲师介绍
陶威
供应链管理与物流效能提升专家
深圳大疆物流CEO，近30年供应链实战经验。擅长供应链顶层设计、智慧物流与数字化运营、战略采购与成本控制。曾任世界500强高管，服务百余家知名企业，提供从战略规划到落地执行的全链路解决方案
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
物流负责人及骨干员工，相关业务模块人员。
学习这门课可以获得什么收益？
清楚定位物流的分类和在供应链中的作用；掌握分析客户需求的方法和技巧。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按0.5天，3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲演结合、全程互动、案例解析、情景操练 欢迎您走进——供应链体系化项目之 《物流客户研究与客户需求拆解分析与画像》课程 课程组织者及执行本课程授课的陶威真诚的欢迎您参与此次课程！ …，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
