第一章 基础篇
一、为什么要主动营销？
- 于单位，于客户，于自己，主动营销的三个重要性
二、新员工需要为营销做哪些准备？
- 1. 营销人的五项修炼
- 2. 营销人的三个必备思维
三、主动营销，需要在哪些事情上做文章？
- 1. 存量挖掘
- 2. 增量拓展
- 3. 流量留存
- 岗位转变理念篇
一、怎样取得客户信任？
- 1. 自来熟的人是怎么做到的？
- 2. 建立信任我们该怎么开口？
二、怎样有效介绍产品？
- 1. 不要自说自话——哪些点是客户关心的？
- 2. 兴趣点——说什么取决于客户是谁
- 3. 利益点——打动客户的最直接理由
- 4. 支撑点——怎样证明利益点的真实性？
- 5. 差异点——寻找比较优势，突破竞争壁垒
三、怎样挖掘客户需求？
- 1. 嘿，别放弃——客户的需求是要激发的
- 2. 你有病，我有药——挖掘需求的话术公式
四、怎样处理客户异议？
- 1. 异议处理是营销综合能力的体现
- 2. 以营销信用卡为例，我们营销时，客户一般会说什么？
- 3. 信用卡营销做好四项准备
- 4. 异议处理的三个标准动作
- 5. 四种常见异议的处理方法
- 基本工作技能篇
