新员工职业化修炼与营销技巧
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
新员工职业化修炼与营销技巧
青年员工自我认知和青年员工职场沟通技巧会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
修子渝 · 银行服务营销实战专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
新员工职业化修炼与营销技巧（银行版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 1. 掌握职业心态修炼，成为一个可以控制好情绪的职场人
- 2. 清晰自我认知，学会来经营规划自己的职业生涯
- 3. 塑造青年员工的职业心态，积极主动心态做好服务营销工作
- 5. 了解如何线上维护客户营销技巧，提升销售率
青年员工的心态修炼
一、认知情绪
二、了解抱怨
- 1. 如何看到抱怨背后的机会
- 2. 如何将抱怨转化
三、面对压力时自我化解
青年员工自我认知
二、认识自己
三、青年员工如何自我经营
- 1. 认知工作 你在为谁工作
- 2. 用企业家心态经营自己的一生
- 3. 如何提高你的职场能见度
青年员工职场沟通技巧
一、向上沟通
- 1. 如何向领导汇报
- 2. 如何向领导申请支持
二、横向沟通
- 1. 良好的人际网络
- 2. 紧密的聪明关系
- 3. 说服别人的能力
三、客户异议沟通技巧
- 1. 客户异议的类型
- 2. 客户投诉需求
- 3. 处理投诉先处理心情
- 4. 处理投诉的四大法宝
银行环境现状的涅槃重生
二、服务营销理念--并驾齐驱
- 1. 服务理念三变化
- 2. 营销模式三转变
工业品大客户销售成长路径
一、优化厅堂配置
- 1. 厅堂外部环境
适合对象
青年员工 网点一线工作人员
课程定位
销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 客户判断更清楚：职业心态修炼，成为一个可以控制好情绪的职场人
- 清晰自我认知，学会来经营规划自己的职业生涯
- 塑造青年员工的职业心态，积极主动心态做好服务营销工作
- 了解如何线上维护客户营销技巧，提升销售率
- 第一讲：青年员工的心态修炼
课程背景与交付信息
让青年员工提高职业化素养，增强客户服务与营销技能，使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。规范服务行为，塑造职业行；团队建设，引导职业爱；知己知彼，激发职业心，快速学习新知，应对同业激烈竞争。同时在传统线下营销呈现捉襟见肘之时，银行从上到下每一位员工都需要转型升级思维，具备用户思维、留量思维、社群思维、运营思维等，才能把厅堂的业务做好。加大网点阵地营销的力度
课程时间
1天
课程内容重点
01青年员工自我认知
02青年员工职场沟通技巧
03银行环境现状的涅槃重生
04阵地营销氛围打造的破茧成蝶
讲师介绍
修子渝
银行服务营销实战专家
修子渝，银行服务营销实战专家，29年国有银行经验，曾任支行行长。专注网点服务转型与营销效能提升，累计授课100余场次，成功打造20家省级文明规范服务网点，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
青年员工 网点一线工作人员。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握职业心态修炼，成为一个可以控制好情绪的职场人；清晰自我认知，学会来经营规划自己的职业生涯。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
