客户营销方案
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
客户营销方案
破冰导入需要明确判断口径，了解客户负责组织练习，目标设定用于课后复盘
授课讲师：
粟文杰 · 领导力发展与团队效能提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
客户营销方案（可选版本）
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
课程大纲
第一部分：破冰导入
内容重点
- 2. 团队组建
第二部分：了解客户
内容重点
- 1. 了解我们的客户
- 2. 竞争对手在如何照顾我们的客户
- 3. 用户的使用场景
第三部分：目标设定
内容重点
- 1. 我们需要解决的问题是什么
- 2. 目标成功画面
- 3. 里程碑设置
第四部分：分析原因
内容重点
- 1. 找到差距及原因
- 2. 原因翻转
- 3. 厘清问题的根本原因
第五部分：团队共创
内容重点
- 1. 团队共创寻找最佳方案
- 2. 客户营销话术共创
- 3. 形成策略及行动计划
- 1. 课前、课中、课后全流程跟进
- 2. 问题分析与解决成果输出
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位
《客户营销方案》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 了解客户需求，并洞察客户购买动机
- 完善以客户画像、购买旅程、痛点解决为中心设置解决方案
- 输出不同场景的客户沟通话术
- 天，6小时/天。《问题分析与解决》工作坊根据企业需求进行设计
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用破冰导入与了解客户完成一轮复盘练习。
课程时间
2天，12小时
课程内容重点
01破冰导入
02了解客户
03目标设定
04分析原因
讲师介绍
粟文杰
领导力发展与团队效能提升专家
领导力发展与团队效能提升专家。15年世界500强外企管理经验，ICF-PCC认证教练。擅长情境式领导力与行动学习，通过沙盘模拟与体验式教学，助力组织绩效跃迁与高绩效团队建设
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。
学习这门课可以获得什么收益？
了解客户需求，并洞察客户购买动机；完善以客户画像、购买旅程、痛点解决为中心设置解决方案。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
