高净值客户开发管理技巧提升

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

高净值客户开发管理技巧提升推荐版本 1天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

高净值客户开发管理技巧提升（1天版） 1天版

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

销售人员如何进行客户分析及优势展现

一、销售人员如何进行客户分析及优势展现

1. 用户画像分析
1. 用户群体
2. 人性
3. 动机
4. 画像
2. 产品及链路
1. 公转私（引流）
2. 私转线下（截流）
3. 线下增值（转化、捆绑）
4. 收益链条（分发）

销售人员客户开发中的沟通技巧提升

二、销售人员客户开发中的沟通技巧提升

1. 五种沟通风格的了解与分析
2. 五种不同沟通风格的应对技巧
3. 如何进行沟通技巧提升
1. 沟通的八字法则--倾听、回应、赞美、提问
2. 倾听的技巧和怎样有效倾听
A、如何才能做到不轻易评断
B、如何听懂对方的关键意思及言外之意
3. 如何更好的进行回应
4. 如何真诚的恰到好处的赞美
5. 提问技巧--两种思维

客户需求挖掘及异议排除

三、客户需求挖掘及异议排除

1. 如何挖掘客户深层次需求---说服阶段
1. 什么是需求？为什么对方没需求？需求的五大层次？
2. 客户的组织需求与个人需求
3. 怎样引导探寻客户需求的SPIN法则
A、需求角度下客户的分类与沟通策略
B、通过提问引导客户需求
分析
讨论：客户更了解自己的需求还是我们更了解他的需求？为什么？
2. 方案推荐---价值塑造
思考分析：为什么我们把产品的好处说得很清楚，对方还是拒绝？

超级销售客户关系管理

四、如何进行客户关系管理

1. 客户常见问题处理与解决
2. 客户关键个人信息不断更新
1. 基本信息：教育背景、家庭情况、工作履历
2. 个人性格：外向、内向、理性、感性
3. 当前困扰点
4. 与你的关系程度或支持度
5. 其他嗜好
3. 客户的关系管理
1. 信任+利益
2. 组织信任+个人信任

适合对象

高净值客户等

课程定位

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

客户判断更清楚：一套从准备到成交的标准化销售作战流程（系统化）
熟练运用销售四步法（客户分析首因效应-沟通说服-探寻需求排除异议-关系管理），对任意销售场景进行清晰拆解与…
获得六个一学就会、一用就灵的销售核心武器（工具化）

查看更多收益收起更多收益

武器一（开场前）：掌握客户分析的全景图、了解客户的痛点、痒点、关注点、制定推进策略
武器二（开场）：掌握首因效应三阶段话术设计法，能根据自身产品，现场设计出在30秒内抓住客户注意力的独特开场白
武器三（拜访中）：掌握客户的沟通风格、提升沟通技巧，掌握五种沟通风格、八字核心沟通技巧

课程背景与交付信息

在竞争激烈的市场环境中，客户早已不是等着你来成交，而是拥有海量的选择与信息。现实中，销售人员每天都会面临这些挑战

拜访准备不足：产品介绍千篇一律，无法在客户心中建立差异化印象

开场失去机会：首句话、前几分钟没有引起兴趣，客户心门关上，后面难以突破

课程时间

1天

课程内容重点

01销售人员如何进行客户分析及优势展现

02销售人员客户开发中的沟通技巧提升

03客户需求挖掘及异议排除

04超级销售客户关系管理

讲师介绍

邓波

营销管理实战专家

邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费心理理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%

制造业新能源及电力家居建材物流供应链石油化工通信

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

高净值客户等。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握一套从准备到成交的标准化销售作战流程（系统化）；熟练运用销售四步法（客户分析首因效应-沟通说服-探寻需求排除异议-关系管理），对任意销售场景进行清晰拆解与规划，做到心中有图，行动有路。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配