（B端）销售管理的人际交往艺术
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
（B端）销售管理的人际交往艺术
识别当前问题与优先级和掌握关键工具和操作步骤会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
徐灿 · 政务商务效能提升与外事合规专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
（B端）销售管理的人际交往艺术（可选版本）
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
（B端）销售管理的人际交往艺术（可选版本）
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（B端）销售管理的人际交往艺术（可选版本）
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
课程大纲
课程总览
一、应用礼学与职业发展
- 1. 国际视野解读礼仪文化
- 中西方礼仪表现差异化
- 应用礼学的第一性原理
- 【头脑风暴+案例分析+互动体验】
- 2. 应用礼学赋能销售管理
- 销售管理的业务能力透析
- 应用礼学助力绩效三板斧
- 【案例分析+视频赏析+角色扮演】
二、应用礼学与形象管理
- 1. 形象力就是影响力
- 销售管理形象管理底层逻辑
- 形象管理的心理学效应应用
- 工具：形象管理的通用法则】
- 【案例分析+头脑风暴+工具解析】
- 2. 销售管理形象塑造策略
- 发型改变气质
- 男士修容法则
- 女士化妆要求
三、应用礼学与情商沟通
- 1. 情商是智商的社会化
- 中西方情商认知差异
- 习近平的情商工作法
- 【案例分析+角色扮演+视频解析】
- 2. 拜访客户的情商管理
- 让客户认识你——客情关系的破冰与寒暄
- 让客户认可你——客情关系的升温与跟进
- 让客户认定你——客情关系的深入与维护
- 【案例分析+角色扮演+情景模拟+头脑风暴】
- 3. 职场沟通的通用能力
四、应用礼学与场合应对
适合对象
中层销售管理
课程定位
政策理解、风险识别、证据梳理和现场处置复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 客户判断更清楚：风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级
- 推进动作更具体：风险识别、规范判断、沟通提醒和处置跟进的操作要点
- 团队跟进更一致：用于日常检查、沟通留痕和后续跟进的操作清单
课程背景与交付信息
本课程立足B端销售服务多，周期长，面对面的特点，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，从培训需求而非知识点出发，以应用礼学原创的人文、技术、创新为底层逻辑，依托销售管理日常业务环境，围绕销售业务的跟进过程，训练其除商务场景下的礼仪应对能力外，还包含着其关系处理能力，包括着信息分析能力，包括了情报探索能力，包含了通过更好的关系建立来获得更多内部信息的能力。是以人际交往艺术驱动职场效能提升为成果导向的应用礼学解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出，力求使学员既有…
【组织受益】
1、通过提升销售管理的商务礼仪素养，从而强化企业品牌美誉度与知名度
课程时间
2天，12小时
授课方式
中学为体，西学为用；任务体验式学习，行动计划输出；案例分析、视频赏析、游戏互动、角色扮演、情景模拟、工具解析等方式
课程内容重点
01销售管理场景诊断：识别当前问题与优先级
02销售管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03销售管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
徐灿
政务商务效能提升与外事合规专家
政务商务效能专家，20年政企效能培训经验，聚焦政务商务、外事合规与教练式领导力。持有《体验创值画布™》与《应用礼学©》版权课程，服务央企及世界500强，累计授课1000余场。可结合应用礼学方向补充授课视角
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中层销售管理等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1-2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用中学为体，西学为用；任务体验式学习，行动计划输出； 案例分析+视频赏析+游戏互动+角色扮演+情景模拟+工具解析等方式，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
为什么这个页面会展示多个版本？
这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异
