厅店服务营销能力双提升
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
厅店服务营销能力双提升
产品封装的客户需求挖掘与产品价值体现需要明确判断口径，权益类产品的需求封装+价值封装负责组织练习，FTTR家庭需求封装+价值封装用于课后复盘
授课讲师：
刘雪峰 · 通信运营商一线营销管理专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
厅店服务营销能力双提升（可选版本）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
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厅店服务营销能力双提升（可选版本）
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课程大纲
课程总览
内容重点
- 第一模块：思维破局——厅店新认知与服务升维
- 从营业厅到第三空间
- 从等客来到全域引流
- 从卖产品到经营用户关系
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位
销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 强化服务规范与礼仪，提升客户体验与品牌形象
- 掌握产品包装技巧：提升小福券、手机融合业务、FTTR及权益类产品的吸引力
- 提升一对一销售沟通能力：熟练运用问查算比工具促成成交
- 团队跟进更一致：线上线下营销曝光技巧，高效撰写朋友圈推广文案
- 学会应用AI工具，提高宣传素材制作的效率
课程背景与交付信息
《厅店服务营销能力双提升》面向企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开
课程时间
2天
课程内容重点
01产品封装的客户需求挖掘与产品价值体现
02权益类产品的需求封装+价值封装
03FTTR家庭需求封装+价值封装
04FTTO办公布网的客户痛点+痒点分析
05终端产品封装的两条相反思路：终端不打折送话费，或，正常交话费而终端直降打折
06利用现有分期政策包装产品一句话
讲师介绍
刘雪峰
通信运营商一线营销管理专家
通信运营商一线营销管理专家，拥有沃尔玛及通信行业咨询背景。专注营业厅营销、门店运营及团队管理，累计培训学员数万人次，服务企业300+家，致力于提升厅店运营效能与营销实战能力
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。
学习这门课可以获得什么收益？
强化服务规范与礼仪，提升客户体验与品牌形象；掌握产品包装技巧：提升小福券、手机融合业务、FTTR及权益类产品的吸引力。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
