民企：B2B大客户销售的商务素养与情商管理

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用中学为体，西学为用；任务体验式学习，行动计划输出； 案例分析+视频赏析+游戏互动+角色扮演+情景模拟+工具解析等方式，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

民企：B2B大客户销售的商务素养与情商管理推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

民企：B2B大客户销售的商务素养与情商管理（可选版本）可选版本

2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

适合对象

B2B销售团队

课程定位

政策理解、风险识别、证据梳理和现场处置复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

客户判断更清楚：风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级
推进动作更具体：风险识别、规范判断、沟通提醒和处置跟进的操作要点
团队跟进更一致：用于日常检查、沟通留痕和后续跟进的操作清单

课程背景与交付信息

本课程立足大客户销售特点，跳出市场上常见的商务礼仪（花瓶化思维引导下的僵化礼仪规范培训），以徐灿老师原创人文、技术、创新的应用礼学底层逻辑，依托诺力集团销售岗位业务环境特点，围绕大客户销售需求挖掘、关系建立与维护的跟进过程，尤其是拜访客户场景下的印象管理，训练学员除商务场景下的礼仪应对能力外，还包含了关系处理能力、信息分析能力、情报探索能力以及通过更好的关系建立来获得更多内部信息的能力。是以职场效能提升为成果导向的应用礼学解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，使学员们在课堂上既有用以致学的获得感，又有学以致…

【课程受益】

1、理解大客户销售中商务礼仪底层逻辑与顶层思维

课程时间

2天，12小时

授课方式

中学为体，西学为用；任务体验式学习，行动计划输出；案例分析、视频赏析、游戏互动、角色扮演、情景模拟、工具解析等方式

课程内容重点

01销售管理场景诊断：识别当前问题与优先级

02销售管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤

03销售管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习

04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制

课程大纲

课程总览

一、大客户销售之影响力

1. 商务礼仪底层逻辑与顶层思维
国际视野解读礼仪文化
商业关系下的礼仪表达
【头脑风暴+案例分析】
2. 应用礼学赋能大客户销售路径
大客户营销业务能力透析
应用礼学赋能营销三板斧
【案例分析+视频赏析+角色扮演】

二、大客户销售之形象力

1. 打造自身先发影响力
大客户营销形象管理底层逻辑
形象管理中的心理学效应应用
工具：形象管理的通用法则】
【案例分析+头脑风暴+工具解析】
2. 大客户销售形象管理
发型展现专业
场合着装法则
商务谈判着装

三、大客户销售之情商力

1. 大客户营销关系策略
三大客户角色精准识别
三大客户角色需求分析
获得客户信任的三个阶段
大客户谈资社交货币储蓄
【案例分析+角色扮演+视频解析】
2. 拜访客户的情商管理
让客户认识你——客情关系的破冰与寒暄
让客户认可你——客情关系的升温与跟进
让客户认定你——客情关系的深入与维护

四、大客户销售之礼仪力

1. 拜访客户礼仪应对
敲门有节
进门有礼
进退有度
应对有法
职业有态
告辞有方
【温馨提示：拜访前一刻的避坑指南】
【角色扮演+情景模拟+案例分析+现场纠偏+头脑风暴】
2. 商务接待礼仪应对

讲师介绍

徐灿

政务商务效能提升与外事合规专家

政府国企金融银行电力能源通信制造业医药医疗

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合B2B销售团队等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用中学为体，西学为用；任务体验式学习，行动计划输出；案例分析+视频赏析+游戏互动+角色扮演+情景模拟+工具解析等方式，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

为什么这个页面会展示多个版本？

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