超级销售冠军销售技巧提升
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
超级销售冠军销售技巧提升
销售人员如何进行客户分析及优势展现需要明确判断口径，销售人员客户开发中的沟通技巧提升负责组织练习，客户需求挖掘及异议排除用于课后复盘
授课讲师：
邓波 · 营销管理实战专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
超级销售冠军销售技巧提升（1天版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
销售人员如何进行客户分析及优势展现
一、销售人员如何进行客户分析及优势展现
- 1. 用户画像分析
- 1. 用户群体
- 2. 人性
- 3. 动机
- 4. 画像
- 2. 产品及链路
- 1. 公转私（引流）
- 2. 私转线下（截流）
- 3. 线下增值（转化、捆绑）
- 4. 收益链条（分发）
销售人员客户开发中的沟通技巧提升
二、销售人员客户开发中的沟通技巧提升
- 1. 五种沟通风格的了解与分析
- 2. 五种不同沟通风格的应对技巧
- 3. 如何进行沟通技巧提升
- 1. 沟通的八字法则--倾听、回应、赞美、提问
- 2. 倾听的技巧和怎样有效倾听
- A、如何才能做到不轻易评断
- B、如何听懂对方的关键意思及言外之意
- 3. 如何更好的进行回应
- 4. 如何真诚的恰到好处的赞美
- 5. 提问技巧--两种思维
客户需求挖掘及异议排除
三、客户需求挖掘及异议排除
- 1. 如何挖掘客户深层次需求---说服阶段
- 1. 什么是需求？为什么对方没需求？需求的五大层次？
- 2. 客户的组织需求与个人需求
- 3. 怎样引导探寻客户需求的SPIN法则
- A、需求角度下客户的分类与沟通策略
- B、通过提问引导客户需求
- 分析
- 讨论：客户更了解自己的需求还是我们更了解他的需求？为什么？
- 2. 方案推荐---价值塑造
- 思考分析：为什么我们把产品的好处说得很清楚，对方还是拒绝？
超级销售客户关系管理
四、如何进行客户关系管理
- 1. 客户常见问题处理与解决
- 2. 客户关键个人信息不断更新
- 1. 基本信息：教育背景、家庭情况、工作履历
- 2. 个人性格：外向、内向、理性、感性
- 3. 当前困扰点
- 4. 与你的关系程度或支持度
- 5. 其他嗜好
- 3. 客户的关系管理
- 1. 信任+利益
- 2. 组织信任+个人信任
适合对象
销售经理主管各级销售人员等
课程定位
销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 客户判断更清楚：一套从准备到成交的标准化销售作战流程（系统化）
- 熟练运用销售四步法（客户分析首因效应-沟通说服-探寻需求排除异议-关系管理），对任意销售场景进行清晰拆解与…
- 获得六个一学就会、一用就灵的销售核心武器（工具化）
查看更多收益 收起更多收益
- 武器一（开场前）：掌握客户分析的全景图、了解客户的痛点、痒点、关注点、制定推进策略
- 武器二（开场）： 掌握首因效应三阶段话术设计法，能根据自身产品，现场设计出在30秒内抓住客户注意力的独特开场白
- 武器三（拜访中）：掌握客户的沟通风格、提升沟通技巧，掌握五种沟通风格、八字核心沟通技巧
课程背景与交付信息
在竞争激烈的市场环境中，客户早已不是等着你来成交，而是拥有海量的选择与信息。现实中，销售人员每天都会面临这些挑战
拜访准备不足：产品介绍千篇一律，无法在客户心中建立差异化印象
开场失去机会：首句话、前几分钟没有引起兴趣，客户心门关上，后面难以突破
课程时间
1天
课程内容重点
01销售人员如何进行客户分析及优势展现
02销售人员客户开发中的沟通技巧提升
03客户需求挖掘及异议排除
04超级销售客户关系管理
讲师介绍
邓波
营销管理实战专家
邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费心理理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
销售经理主管各级销售人员等。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握一套从准备到成交的标准化销售作战流程（系统化）；熟练运用销售四步法（客户分析首因效应-沟通说服-探寻需求排除异议-关系管理），对任意销售场景进行清晰拆解与规划，做到心中有图，行动有路。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
