开拓策略—与网点客户构建朋友关系
一、高效沟通的基本步骤
二、沟通中能力提升之亲和力的培养
三、沟通能力提升之同理心的运用
营销心理学：厅堂人员识人攻心必备技能
营销心理学：厅堂人员识人攻心必备技能适合带着现有问题进入课堂，通过营销心理学—影响力 6 大原理把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
赵一冰 · 银行零售营销与财富管理实战专家
课程大纲
营销心理学—影响力 6 大原理
一、『互惠』原理
二、『承诺一致』原理
三、『社会认同』原理
四、『喜爱』原理
五、『权威』原理
六、『稀缺』原理
深入挖掘客户的心理需求
一、推销98%是对目标客户的了解
二、从细节窥破客户所思所想
三、抓紧客户的需求点
四、找准客户的主导需求
五、挖掘客户潜在的需求
六、探知客户需求的关键技巧--询问
七、引导客户需求的六步破茧术
八、主动创造客户需求的技巧
引爆客户的购买冲动
一、让自己的介绍更专业
二、使客户保持对产品100%的信心
三、用独特卖点打动客户
四、引导客户多了解产品优点
五、引导客户亲自体验产品
六、找到让客户动心的关键理由
七、给客户创造好故事
八、卸载客户的压力
适合对象
各行各级营销管理者，参与者
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 挖掘客户心理需求
- 引爆客户购买冲动
- 找准客户的心理突破口
- 读懂客户的身体语言
- 化解客户异议
- 获得客户信任
课程背景与交付信息
销售就是一场心理博弈战，只有读懂客户内心的人才能立于不败之地。事实上，在销售的过程中若不想处于被动局面，并最终实现自己的销售目标，销售人员必须学一些心理学。在销售领域，销售人员取得成功的一个关键原因，就在于他们能够洞悉客户的心理变化，并且懂得运用相关的心理学知识与技巧来处理销售过程中所出现的问题
进入2024年，销售是心与心的交流，销售人员要打的是一场心理战。做销售如果不懂心理学，就犹如人在茫茫的黑夜里行走，永远只能误打误撞
授课方式
讲师讲授、案例分析、角色扮演、情景模拟、实操演练
课程内容重点
01开拓策略—与网点客户构建朋友关系
02营销心理学—影响力 6 大原理
03深入挖掘客户的心理需求
04引爆客户的购买冲动
讲师介绍
赵一冰
银行零售营销与财富管理实战专家
赵一冰，基金领域营销实战专家，拥有13年银行零售管理经验。曾任中信银行零售主管行长、民生信托私人银行总监。擅长将基金营销、资产配置与AI技术融合，累计授课260余期，助力多家银行实现网点产能与私行业绩双重增长
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《营销心理学：厅堂人员识人攻心必备技能》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
各行各级营销管理者，参与者。
学习这门课可以获得什么收益？
挖掘客户心理需求；引爆客户购买冲动。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
