课程总览
一、如何打开顾客心门——赞美（背后心理学支撑与训练）
二、分析顾客的表层需求与心理需求
- 小游戏：通过游戏了解赞美背后的心理学
- 对应需求沟通提问2345和倾听来引导客户需求
- 1. 问什么？——5大问题分类与训练
- 2. 怎么问？——2分法、3分法和4象限法提问
- 3. 倾听4个技巧——怎么听？
- 技巧训练：销售沟通之提问训练
- 第三步：产品介绍
一、客户购买动机分析
二、产品介绍的时机掌握
三、产品介绍的6重境界
四、客户购买产品的应用
五、针对客户需求的产品推荐技巧（FABE、SPAR）
- 技巧训练：FABE+SPAR产品卖点和产品优势介绍
- 第四步：顾客体验
一、为什么顾客不愿意体验我们的产品
二、营造舒适的体验环境
