理财营销为什么要做KYC?
- 案例:银行4.0的模式带来了什么
- 延伸:新零售8大思维带给一线的思考
- 以客户为中心VS以产品为中心
- 我们究竟为什么要卖产品
- 1. KYC的本质
- 为什么要KYC
- 案例:客户的冰上模型
- KYC的两个境界
- 研讨:KYC与KYP哪个更重要
- 2. KYC的作用
- 客户经营
- 客户去哪买,找谁买
- 成功营销
- 客户要不要买?
理财营销为什么要做KYC和KYC的实操动作会先校准做法,再收束到课后的跟进动作
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加,把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进转成课后可继续推进的动作
《理财产品销售技巧提升培训》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
越来越多的理财经理抱怨自己就是个产品推销员,根本谈不上为客户做理财规划;产品信息通过短信、电话、微信大量发布,但响应的客户几乎没有;你不了解客户,客户也不了解你,无法建立信任关系;迫于任务压力盲目销售,事后却因应付无穷无尽的麻烦而疲于奔命;抱怨客户片面的追求产品收益,而自己又不得不通过直接对比产品收益去吸引客户;客户忠诚度不高,哪家银行产品好一点点就搬到哪家银行……
出现这种现象的根本原因在于理财经理没有对客户进行系统的分析,没有掌握客户心理,做好客户的有效KYC,没有对客户的需求进行深度挖掘,总结出理财客户的沟通技巧及应对方法,理财经理有效KYC的实战经验和方法,帮助理财经理树立专业形象、拓展潜在客户、挖掘客户需求、提高销售业绩。让理财经理与客户形成良好的互动和互信,达到银行、客户和理财经理的三赢
1天,6小时
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
银行产品营销专家
卞红兰,银行产品营销专家,拥有16年外资银行销售和培训管理经验。专注客户经营与大客户开发,累计授课超1000场,助力多家银行实现零售产能与业绩的显著增长,可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。本课程与其客户经营方向相关
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适合理财经理等一线营销相关人员等需要系统提升相关能力的人群
根源处解决一线销售的问题,建立银行人专业金融形象,树立日常销售的信心,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
当前样板提取的课程时间为:1天,6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配