销售内勤工作认知
内容重点
- 1. VUCA时代和BANI时代的特征
- 2. 销售管理部对销售结果的影响
- 3. 医药行业销售管理部的工作职责及要求4、销售管理部如何更好参与到公司销售管理及运营中?
- 5. 对销售的认识，决定销售结果的根源
医药商业销售内勤综合素质提升
画像识别、需求澄清与关系推进需要接到岗位场景，医药商业销售内勤综合素质提升：客户识别、沟通推…和机会判断、异议处理与过程跟进会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
付小东 · 医药零售营销与管理赋能专家
课程大纲
工效效能提升的4个关键思维
内容重点
- 1. 积极主动思维
- 关注圈与影响圈
- 重心放在不同区域的不同工作状态
- 销售内勤工作的影响圈-你能把什么做好
- 2. 以终为始思维
有效沟通与影响力提升
内容重点
- 1. 工作中的四种不同沟通状态
- 什么是积极主动的沟通
- 人际之间误解的产生根源分析
- 2. 基于不同人际风格的有效沟通
- 风格测试与解读
销售管理部日常管理工具拓展及应用
内容重点
- 1. 销售管理中客户行为指标管理的价值及应用2. 潜力指标--确认有潜质可发展的重要目标客户
- 3. 信心指标，判断客户对产品的认可度4. 配合度指标--衡量与客户间关系的程度，并为客户升级打好基础5. 客户关系管理矩阵--盘点现有客户管理现状，锚定优先发展对象，并对客户进行…
- 7. 销售绩效SFE关键指标举例
- 案例：AZ对销售人员的绩效考评指标调整参考
适合对象
医药销售内勤人员 培训形式： 融入游戏体验，深刻改变认知和行为。 理论讲解：通过讲解和演示，使销售内勤人员掌握相关知识和技能；案例分析：通过典型案例的分析和讨论，使销售内勤人员将理论知识与实际工作相结合；小组讨论：鼓励销售内勤人员开展互动…
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
随着市场竞争的日益激烈，提高销售内勤人员的综合素质对于企业的成功至关重要。销售内勤人员作为企业销售环节的重要支持力量，其素质的提升将直接影响到企业的整体业绩和团队协作。因此，我们特别为销售内勤人员设计了一门《销售内勤人员综合素质提升》课程，旨在帮助他们更好地胜任工作，提高工作效率和团队协作能力
本课程的主要目标包括以下几个方面
帮助销售内勤人员全面了解岗位职责和素质要求
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01医药商业销售内勤综合素质提升：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
讲师介绍
付小东
医药零售营销与管理赋能专家
付小东老师是团队管理与辅导教练专家，拥有20余年医药零售营销与管理实战经验。曾任辉瑞、阿斯利康高管，擅长销售团队辅导、极简项目管理及AI赋能办公。累计授课300余场，以版权课程与行动学习方法助力企业效能升级
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《医药商业销售内勤综合素质提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
医药销售内勤人员 培训形式： 融入游戏体验，深刻改变认知和行为。 理论讲解：通过讲解和演示，使销售内勤人员掌握相关知识和技能；案例分析：通过典型案例的分析和讨论，使销售内勤人员将理论知识与实际工作相结合；小组讨论：鼓励销售内勤人员开展互动…。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
