致胜零售-家电行业创新营销思维与零售门店运营技能提升

课程大纲

课程总览

内容重点

Part1 创新营销思维与零售店面运营技能

引流

一、口碑营销

口碑带来大量免费流量
五个促使用户转发推荐的关键因素
提供谈资
帮助他人
表达想法
社会比较
塑造形象

3.2 如何才能减少用户的心理负担，避免抑制分享推荐？

案例：Toms、家装公司等

二、异业联盟

异业联盟的定义
异业联盟成功的三大要素

2.1 双赢

2.2 重合

2.3 异业

异业联盟的三种形态

3.1 营销

3.2 产品

创意营销活动设计

一、什么是创意营销

创意营销案例分析

1.1 场景营销：如何让信息传递更有吸引力

1.2 感官营销：如何利用多感官影响客户

高价值促销活动五原则PPTPP

2.1 利用好五把尺子

2.2 促销活动的价值感来自于稀缺性

二、高价值感营销活动设计六大心法

低价高购
案例：吸尘器促销
充值免单
案例：店庆促销
损失厌恶
赠而不折
案例：集团销售
折上再折
案例：如何应对砍价
如何提升会员活动的吸引力

2.1 小数字假说-如何反馈

2.2 进程过半理论

案例：咖啡厅的促销策略
Part2 客户心理洞察-客户决策引导思维与技巧
导言：影响客户决策的三大技巧
IF
WHY
为什么要影响客户的决策
梳理2.2 进程过半理论的客户角色、需求信号和推进节奏
练习2.2 进程过半理论的需求澄清、异议回应和后续跟进
输出2.2 进程过半理论客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作

适合对象

家电零售业店长与零售管理人员

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

店面零售运营技能-引流
创意营销活动设计思维与方法
客户购买决策引导方法
团队跟进更一致：致胜零售-家电行业创新营销思维与零售门店运营技能提升的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

现代商业日新月异的背后是需要思考传统行业如何适应全新商业时代，打破原有思维定势，主动拥抱市场化，从容应对市场挑战，在快速变化的市场中继续掌握市场主动权？除了提升产品竞争力，更需要是全面提升市场人员的思维、眼光和格局，因为人无疑才是主导市场的真正核心动力

本课程基于家电零售行业特性与零售门店管理者的实际痛点，将借助最新的研究成果，从现代营销基础知识入手，浅入深出，对全新商业时代三大关键问题进行梳理，帮助您掌握新零售思维变革和引流、客户运营等零售店面运营技巧。深入了解市场变化的深层次原因及影响，探寻客户消费决策背后的行为动因，运用技巧影响引导客户消费决策,在全新商业时代运筹帷幄，决胜千里

课程内容丰富，授课方式生动灵活，加入大量行业内外案例，让学员轻松之间领悟新商业时代环境下的全新商业思维。大量的现场演练互动环节，确保在现场就学会，回去就能使用

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01创意营销活动设计

02创新营销思维与零售店面运营技能

03口碑带来大量免费流量

04五个促使用户转发推荐的关键因素

05提供谈资

讲师介绍

刘影

组织内部人才培养与效能提升专家

组织内部人才培养与效能提升专家。组织内部人才培养专家，14年专注TTT内训师体系建设与员工职业素养提升。国家认证企业培训师，IPTA授权导师，累计服务500+企业，培训超20,000人次

电力能源金融银行互联网科技制造业教育培训交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《致胜零售-家电行业创新营销思维与零售门店运营技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合家电零售业店长与零售管理人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

店面零售运营技能-引流，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天 6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配