致胜营销-创新营销思维与实战策略

适合对象

营销管理与销售团队管理人员

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

市场环境组成元素全新认知
从产品思维到客户需求满足思维转换
营销一体化思维
创新营销思维与方法
感官营销
高价值感营销活动设计思路与方法

课程背景与交付信息

如何更好的理解，掌握并利用新时代的特性、方法和技能，从而实现销售业务发展的全新突破与腾飞？从卖产品到卖服务的转变是从思维到行动的必经变化

本课程在基础营销知识体系之上，重点提升学员对于创意营销思维与客户体验管理的思维与方法的训练，强化如何从认知到方法的转化能力。从什么是体验，到客户体验模型以及如何实现低成本客户体验最优化，每个点有思路更有方法

课程内容丰富，授课方式生动灵活，加入大量行业内外案例，让学员轻松之间领悟新商业时代环境下的全新商业思维。大量的现场演练互动环节，确保在现场就学会，回去就能使用从单方面输出的被动模式为学员自发学习主动学习

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01货：产品思维转型

02场：销售场景创新

03人：新时代消费者行为特征与应对

04创意营销思维与方法

课程大纲

课程总览

内容重点

Part1 全新商业认知与思维

货：产品思维转型

1.1 基于产品为核心的战略为何失效？

1.2 从功能价值到情绪价值

1.3 从经营商品到经营客户的转变

专题延展：新品牌时代的机遇与挑战

2.1 双十一、618新动向

2.2 传统行业应对市场的两大思路三大方法

营销创新
品类细分
产品迭代
场景拓展
情感连接

场：销售场景创新

2.1 门店数量比DN

2.2 门店销量比DV

2.3 销售集中度SC

人：新时代消费者行为特征与应对

一、新时代销售行为特征

千禧一代：更重要

1.1 单身人士

2. 她经济

1.3 奢侈品的年轻化

1.4 购买决定因素

Z一代：更独立
00. 后：更有钱
梳理：从大众消费向个性消费转变三大变现

二、应对方法：如何和年轻人做生意

媒体与渠道
讨论：去哪里找到他们？
传播方式
讨论：他们想听什么？
从高性价比向价值观认同转变
讨论：他们看重什么？
什么是判断消费人群细分的真正标识？
2. 3.2从大众消费到品质与个性化消费的转变
传统企业转型从懂得客户开始
从货场人到人货场

创意营销思维与方法

一、营销的意义

福格行为公式
德鲁克的营销认知

二、什么是创意

创意是不是必须的？
四大思路

三、营销感官化

营销新方向-感官营销

1.1 视觉

1. 1.1色彩对人购买行为的影响
1.2 Logo营销

1.2 听觉

1.3 触觉

1.4 味觉

1.5 嗅觉

案例：劳斯莱斯的高贵气味
案例：KUMO KUMO芝士蛋糕
彩蛋：如何才能真正站在用户的角度考虑问题

客户关系管理与客户运营

一、客户分层思路与工具-客户生命周期管理

RFM模型-给每个客户定位
不同类型客户的三大应对方案

二、私域流量营销

什么是流量
什么是私域流量和公域流量

2.1 为什么会出现？

2.2 商业的四个发展阶段及特点

2.3 私域流量的好处

如何实现社群营销

3.1 建立连接

3. 1.1如何获取客户微信和公众号关注
3. 1.2建立连接的5种常见方式

3.2 社群活动

3. 2.1社群营销活动设计
3. 2.2成功五要素
3. 2.3典型案例解析
3. 2.4多种常见社群营销活动
Part3 客户体验管理CEM-极致体验带来极致收益

一、什么是客户体验管理

客户体验的三角定律
客户体验的定义
什么是客户体验的影响因素
案例：汽车服务店的客户体验接触点曲线图
练习：画画自己的客户体验曲线

讲师介绍

刘影

组织内部人才培养与效能提升专家

组织内部人才培养与效能提升专家。组织内部人才培养专家，14年专注TTT内训师体系建设与员工职业素养提升。国家认证企业培训师，IPTA授权导师，累计服务500+企业，培训超20,000人次

电力能源金融银行互联网科技制造业教育培训交通基础设施

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《致胜营销-创新营销思维与实战策略》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合营销管理与销售团队管理人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

市场环境组成元素全新认知，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天 6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配