致胜新零售-耐用消费品行业新零售思维与营销能力提升

课程大纲

课程总览

内容重点

Part1耐用消费品行业全新商业思维与认知提升

耐用消费品行业市场环境与全新商业认知

一、零售的基础认知

五新-零售是未来新商业的核心
新零售的定义：以消费者体验为中心的数字驱动的泛零售形态

二、一心三用的全新商业逻辑

核心动力－数据驱动

1.1 案例：茑屋电器如何用人感应对电商

重识商业三要素－人货场

2.1 货：产品思维转型

什么是我们的产品？
从功能价值到情绪价值
案例：家居行业创新策略的启发
基于产品为核心的传统战略为何失败？
从经营商品到经营客户的转变

2.2 场

新商业时代销售场景变革
实体商业会消失吗？
案例：小米线下店成功之道

2.3 人

2. 3.1为什么要重新认知消费者
2. 3.2从大众消费到品质与个性化消费的转变
传统企业转型从懂得客户开始
从货场人到人货场
从需要到想要

三、新时代零售的真正稀缺资源

从模糊的消费者到数字化消费者
从经验供货到按需智能供货
从分渠道场景到消费场景无处不在

链接与流量-新零售时代传统商业转型核心能力

一、链接-突破传统零售的坪效极限

案例解析：看盒马鲜生如何将菜市场开到顶级商场里

1.1 四大核心竞争力

1.2 如何实现和客户持续的链接能力

二、流量经济-看懂零售核心思维

思考：和传统零售相比，电商的优势到底在哪里？
六大低成本获取流量的方法

2.1 引流品与利润品

2.2 口碑营销

2.3 异业联盟

感受来自商业的魅力

1.1 从供销社的变迁看商业的本质

1.2 在零售下，您的核心竞争力还在吗？

零售2. 0将会怎样？
Part2 新时代消费者行为特征与应对

消费者行为特征与应对

1.1 单身人士

2. 她经济
1. 2.1女性消费市场兴起背后的机会
1. 2.2女性消费者的心理需求

1.3 奢侈品的年轻化

1. 3.1社会认同感消费的兴起

1.4 购买决定因素

Z一代：更独立

2.1 强化自我认知

2.2 消费话语权大

2.3 独而不孤

2.4 购买决定因素

00. 后：更有钱

3.1 当KOL不再重要

如何和年轻人做生意

内容重点

媒体与渠道
传播方式
从高性价比向价值观认同转变
什么是判断消费人群细分的真正标识？
Part3 渠道零售赋能与实战营销策略

创意营销思维与方法

一、营销的意义

福格行为公式
德鲁克的营销认知

二、高价值感促销活动设计五大原则与六大心法

高价值促销活动五原则PPTPP

1.1 如何挽回错过促销的顾客

1.2 如何高效实现顾客预存

1.3 稀缺和优惠哪个是促成成交的核心要素

高价值感营销活动设计六大心法

2.1 低价高购案例：吸尘器促销

2.2 充值免单案例：店庆促销

2.3 损失厌恶

客户关系管理与客户运营

一、客户分层思路与工具-客户生命周期管理

RFM模型-给每个客户定位
不同类型客户的三大应对方案

二、私域流量营销

什么是流量
什么是私域流量和公域流量

2.1 为什么会出现？

2.2 商业的四个发展阶段及特点

2.3 私域流量的好处

如何实现社群营销

3.1 建立连接

3. 1.1如何获取客户微信和公众号关注
3. 1.2建立连接的5种常见方式

3.2 社群活动

3. 2.1社群营销活动设计
3. 2.2成功五要素
3. 2.3典型案例解析
3. 2.4多种常见社群营销活动
案例：蔚来汽车的客户运营之道

适合对象

耐用消费品行业市场营销与零售管理者

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

耐用消费品行业新零售时代商业思维与认知提升
传统商业转型思维与策略
新零售一心三用全新商业组成要素理解
消费者行为特征与应对
创新营销思维与实战策略
全新产品思维

课程背景与交付信息

我们雇佣的不是人的双手，而是整个人，包括他的脑，和他的心课程收益-彼得德鲁克

为什么企业高层的营销战略总是被层层过滤，很难完整执行到位？答案就是每一个销售人员都应该只是被动接受指令，如果不能从内心理解并接受营销战略背后的一个又一个为什么，在精密的营销战略都只会管理层的自嗨之举

面对日新月异的全新商业时代，耐用消费品行业如何才能适应新零售时代快速变化的市场环境，发掘新客户和挖掘客户的心需求，不仅仅是技能更是思维方式的全新挑战。渠道销售模式从传统的基于商务政策导向，到要求销售人员具有比经销商更强的销售能力，为零售商赋能，从供应商到零售顾问的转变是大势所趋

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01耐用消费品行业市场环境与全新商业认知

02消费者行为特征与应对

03耐用消费品行业全新商业思维与认知提升

04零售的基础认知

05五新-零售是未来新商业的核心

讲师介绍

刘影

组织内部人才培养与效能提升专家

组织内部人才培养与效能提升专家。组织内部人才培养专家，14年专注TTT内训师体系建设与员工职业素养提升。国家认证企业培训师，IPTA授权导师，累计服务500+企业，培训超20,000人次

电力能源金融银行互联网科技制造业教育培训交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《致胜新零售-耐用消费品行业新零售思维与营销能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合耐用消费品行业市场营销与零售管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

耐用消费品行业新零售时代商业思维与认知提升，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天 6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配