课程总览
内容重点
- Day 1 ｜市场与营销突破（6 模块）
重塑MICE竞争力营销破局产品焕新 运营致胜社会山会议酒店核心竞争力提升工作坊
MICE市场与客户洞察会打开第一轮讨论，多元营销突围（OTA × 自媒体 × 直销）与协议单位与渠道管理负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
易萍 · 全景品牌营销战略实战专家
课程大纲
MICE市场与客户洞察
内容重点
- 主题：在供给同质化的今天，客户究竟凭什么选择我们？
- 学习目标：建立可行动的客户洞察框架，明确社会山的高价值客群与需求优先级
- 学习关键点
- 行业趋势与政策导向对客源结构的影响
- 决策链条与敏感点（效率、体验、预算、风控）
多元营销突围（OTA × 自媒体 × 直销）
内容重点
- 主题：如何把OTA与自媒体，变成我们的稳定获客引擎？
- 学习目标：构建OTA+自媒体+直销三位一体的引流与转化路径
- 梳理模块二 多元营销突围（OTA ×的客户角色、需求信号和推进节奏
- OTA排序、转化与定价逻辑
- 抖音/小红书内容种草的关键要素
协议单位与渠道管理
内容重点
- 主题：如何让我们的客源池持续稳定、越做越厚？
- 学习目标：掌握协议客户分层、组合与风险对冲的方法
- 梳理模块三 协议单位与渠道管理的客户角色、需求信号和推进节奏
- 政企/协会/企业三类渠道差异化打法
- 协议价体系与年度合作包设计
品牌传播与新媒体运营
内容重点
- 主题：如何在海量内容中，被看见、记住、优先选择？
- 学习目标：打造匹配社会山定位的传播主张与内容矩阵
- 梳理模块四 品牌传播与新媒体运营的客户角色、需求信号和推进节奏
- 品牌主张（一句话价值）与证据体系
- 渠道矩阵（官微/视频号/小红书/抖音/知乎）
定价策略与收益管理（RGM）
内容重点
- 主题：如何做到旺季客满不亏、淡季不慌不卷？
- 学习目标：建立收益管理思维与动态定价组合策略
- 梳理模块五 定价策略与收益管理（RG的客户角色、需求信号和推进节奏
- 需求预测与价格弹性
- 动态定价与收益最大化
客户关系与复购机制（CRM）
内容重点
- 主题：怎样把一次会议变成长期关系与转介绍？
- 学习目标：设计从会前—会中—会后的全链路复购与推荐闭环
- 梳理模块六 客户关系与复购机制（CR的客户角色、需求信号和推进节奏
- CRM字段与关键触点设计
- 复购触发器与NPS运用
产品创新与差异化设计
内容重点
- 主题：我们的会议产品，凭什么让客户一眼记住？
- 学习目标：掌握故事化体验链+价值叠加的产品设计方法
- 梳理模块七 产品创新与差异化设计的客户角色、需求信号和推进节奏
- 体验链条：从签到到送别的5大节点
- 差异化记忆点与加值项
适合对象
酒店销售端人员 —— 提升业绩、增强渠道开拓与客户谈判力。；中层管理者 —— 学习销售统筹、团队管理与战略思维。；MICE产品/会务人员 —— 学习
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 学会设计差异化的会议与宴会产品，提升客户体验感与记忆点
- 建立成本管控与服务品质并行的思维，实现降本增效
- 提升销售团队向管理者转型的能力，学会统筹与决策
- 打造面向未来的综合竞争力，使酒店在MICE市场脱颖而出
课程背景与交付信息
在全球化与数字化深度交织的当下，会议型酒店行业正面临前所未有的变局。疫情的余波尚未完全散去，市场的格局却已悄然改变：客户需求从场地与餐饮这种基础供给，全面跃升为高效组织、个性化定制与沉浸式体验的全链条期待；获客路径不再依赖单一的 OTA 或协议客户，而是转向多元渠道融合 + 内容种草驱动的碎片化决策模式；竞争逻辑也从以往的硬件设施对比转为营销、产品与运营三力合一的系统性较量
在京津冀协同发展的战略版图中，社会山会议酒店拥有独特的区位优势与空间体量，既是承接政企峰会、行业论坛的重要平台，也是链接跨区域资源的关键节点。然而，市场竞争的残酷现实摆在眼前：九华山庄依托温泉与康养塑造了会议+度假的典型模式；北京国测凭借科研与政务背景，形成了高规格、权威性的会议品牌；雁栖岛更以国际峰会级的形象与会议+冰雪度假的跨界融合，站上了全球会奖目的地的前沿。面对这样的对手，社会山必须打破规模优势的舒适区，找到真正属于自己的差异化路径
本次两天制工作坊，以重塑MICE竞争力：营销破局 × 产品焕新 × 运营致胜为主题，旨在帮助社会山从战略高度重新审视自身的核心能力与市场定位。课程将通过系统化的学习路径、国内外标杆案例的深度解读、以及实战化的团队演练，引导学员产出一份可执行、可复制、可落地的社会山竞争力提升方案
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01MICE市场与客户洞察
02多元营销突围（OTA × 自媒体 × 直销）
03协议单位与渠道管理
04品牌传播与新媒体运营
05定价策略与收益管理（RGM）
06客户关系与复购机制（CRM）
讲师介绍
易萍
全景品牌营销战略实战专家
易萍博士，全景品牌营销战略实战专家，万达酒店品牌创始人之一。拥有23年领军企业经验，独创大营销高位布阵理论，专注品牌战略与体验型服务营销，助力企业实现全域增长，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《重塑MICE竞争力营销破局产品焕新 运营致胜社会山会议酒店核心竞争力提升工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合1. 酒店销售端人员 —— 提升业绩、增强渠道开拓与客户谈判力。 2. 中层管理者 —— 学习销售统筹、团队管理与战略思维。 3. MICE产品/会务人员 —— 学习等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握数字化工具、自媒体、协议客户等的多元整合营销方法，提升市场拓展力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
