重塑MICE竞争力营销破局产品焕新 运营致胜社会山会议酒店核心竞争力提升工作坊

MICE市场与客户洞察会打开第一轮讨论,多元营销突围(OTA × 自媒体 × 直销)与协议单位与渠道管理负责把练习结果接到后续工作

2天 销售管理

先补充业务任务、工具基础和参训对象,我们再整理人工智能应用方案版本

适合对象

酒店销售端人员 —— 提升业绩、增强渠道开拓与客户谈判力。;中层管理者 —— 学习销售统筹、团队管理与战略思维。;MICE产品/会务人员 —— 学习

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍,还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

  • 学会设计差异化的会议与宴会产品,提升客户体验感与记忆点
  • 建立成本管控与服务品质并行的思维,实现降本增效
  • 提升销售团队向管理者转型的能力,学会统筹与决策
  • 打造面向未来的综合竞争力,使酒店在MICE市场脱颖而出

课程背景与交付信息

在全球化与数字化深度交织的当下,会议型酒店行业正面临前所未有的变局。疫情的余波尚未完全散去,市场的格局却已悄然改变:客户需求从场地与餐饮这种基础供给,全面跃升为高效组织、个性化定制与沉浸式体验的全链条期待;获客路径不再依赖单一的 OTA 或协议客户,而是转向多元渠道融合 + 内容种草驱动的碎片化决策模式;竞争逻辑也从以往的硬件设施对比转为营销、产品与运营三力合一的系统性较量

在京津冀协同发展的战略版图中,社会山会议酒店拥有独特的区位优势与空间体量,既是承接政企峰会、行业论坛的重要平台,也是链接跨区域资源的关键节点。然而,市场竞争的残酷现实摆在眼前:九华山庄依托温泉与康养塑造了会议+度假的典型模式;北京国测凭借科研与政务背景,形成了高规格、权威性的会议品牌;雁栖岛更以国际峰会级的形象与会议+冰雪度假的跨界融合,站上了全球会奖目的地的前沿。面对这样的对手,社会山必须打破规模优势的舒适区,找到真正属于自己的差异化路径

本次两天制工作坊,以重塑MICE竞争力:营销破局 × 产品焕新 × 运营致胜为主题,旨在帮助社会山从战略高度重新审视自身的核心能力与市场定位。课程将通过系统化的学习路径、国内外标杆案例的深度解读、以及实战化的团队演练,引导学员产出一份可执行、可复制、可落地的社会山竞争力提升方案

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01MICE市场与客户洞察
02多元营销突围(OTA × 自媒体 × 直销)
03协议单位与渠道管理
04品牌传播与新媒体运营
05定价策略与收益管理(RGM)
06客户关系与复购机制(CRM)

课程大纲

课程总览

内容重点
  • Day 1 |市场与营销突破(6 模块)

MICE市场与客户洞察

内容重点
  • 主题:在供给同质化的今天,客户究竟凭什么选择我们?
  • 学习目标:建立可行动的客户洞察框架,明确社会山的高价值客群与需求优先级
  • 学习关键点
  • 行业趋势与政策导向对客源结构的影响
  • 决策链条与敏感点(效率、体验、预算、风控)

多元营销突围(OTA × 自媒体 × 直销)

内容重点
  • 主题:如何把OTA与自媒体,变成我们的稳定获客引擎?
  • 学习目标:构建OTA+自媒体+直销三位一体的引流与转化路径
  • 梳理模块二 多元营销突围(OTA ×的客户角色、需求信号和推进节奏
  • OTA排序、转化与定价逻辑
  • 抖音/小红书内容种草的关键要素

协议单位与渠道管理

内容重点
  • 主题:如何让我们的客源池持续稳定、越做越厚?
  • 学习目标:掌握协议客户分层、组合与风险对冲的方法
  • 梳理模块三 协议单位与渠道管理的客户角色、需求信号和推进节奏
  • 政企/协会/企业三类渠道差异化打法
  • 协议价体系与年度合作包设计

品牌传播与新媒体运营

内容重点
  • 主题:如何在海量内容中,被看见、记住、优先选择?
  • 学习目标:打造匹配社会山定位的传播主张与内容矩阵
  • 梳理模块四 品牌传播与新媒体运营的客户角色、需求信号和推进节奏
  • 品牌主张(一句话价值)与证据体系
  • 渠道矩阵(官微/视频号/小红书/抖音/知乎)

定价策略与收益管理(RGM)

内容重点
  • 主题:如何做到旺季客满不亏、淡季不慌不卷?
  • 学习目标:建立收益管理思维与动态定价组合策略
  • 梳理模块五 定价策略与收益管理(RG的客户角色、需求信号和推进节奏
  • 需求预测与价格弹性
  • 动态定价与收益最大化

客户关系与复购机制(CRM)

内容重点
  • 主题:怎样把一次会议变成长期关系与转介绍?
  • 学习目标:设计从会前—会中—会后的全链路复购与推荐闭环
  • 梳理模块六 客户关系与复购机制(CR的客户角色、需求信号和推进节奏
  • CRM字段与关键触点设计
  • 复购触发器与NPS运用

产品创新与差异化设计

内容重点
  • 主题:我们的会议产品,凭什么让客户一眼记住?
  • 学习目标:掌握故事化体验链+价值叠加的产品设计方法
  • 梳理模块七 产品创新与差异化设计的客户角色、需求信号和推进节奏
  • 体验链条:从签到到送别的5大节点
  • 差异化记忆点与加值项

讲师介绍

易萍 讲师头像

易萍

全景品牌营销战略实战专家

易萍博士,全景品牌营销战略实战专家,万达酒店品牌创始人之一。拥有23年领军企业经验,独创大营销高位布阵理论,专注品牌战略与体验型服务营销,助力企业实现全域增长,可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

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课程差异说明

本课程页面围绕《重塑MICE竞争力营销破局产品焕新 运营致胜社会山会议酒店核心竞争力提升工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块,便于快速判断培训匹配度