麦肯锡观点:问题即资源
一、问题科学定义
- 1. 问题是期望目标与现状的差距
- 2. 解决问题的本质就是如何实现期望目标
- 3. 反思:任务导向与目标导向
二、问题的类型
- 1. 恢复原状型问题及特点
- 2. 潜在防范型问题及特点
- 3. 追求理想型问题及特点
三、问题的价值
- 1. 从客户角度:解决问题即满足需求
- 2. 从公司角度:解决问题即提升效益
- 3. 从个人角度:解决问题即提升价值
四、解决问题的利器:麦肯锡七步成诗法
- 案例分析:提升毛利的思考路径
- 2. 麦肯锡解决复杂问题的策略:七步成诗法