课程总览
一、培育的责任与方法
- 1. 培育的责任
- 1. 培育的重要性
- 2. 培育的时机
- 案例：啐啄同时
- 3. 培育的效果与责任
- 管理模型：培育对象的能力分析图
- 4. 培育对象的能力
- 5. 培育的基本程序
- 带教
- 工具：工作岗位任职资格分析表
二、指导员工的方法（JI四阶段法）
- 1. 不完善的指导方法
- 1. 仅用口授
- 2. 仅做给他看
- 3. 教导的思维：员工没有掌握，是指导者没教好
- 演练：打灯头结的错误示范
- 2. 工作指导JI的四阶段法
- 1. 第一阶段：学习准备
- 2. 第二阶段：传授工作
- 3. 第三阶段：尝试练习
三、解决员工的问题（JR四阶段法）
- 1. 预防措施-建立人际关系的基本要诀
- 1. 要告诉部署工作情形如何
- 2. 表现好时要及时表扬
- 3. 对部署有影响的变动要事先通知
- 4. 充分发挥部署的能力
- 2. 四阶段法详解
- 1. 掌握事实
- 2. 慎思决定
- 3. 采取措施
- 4. 确认结果
