课程总览
内容重点
- 上午0.5天，对象：专业导师&思想导师
点”燃”新动力—带教导师辅导技能提升训练
点”燃”新动力—带教导师辅导技能提升训练不只补概念，更关注上午0.5天，对象：专业导师&思想导师、为什么担任带教导师在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
吴永彬 · 服务管理与中层管理效能提升专家
把正在用的工具、岗位场景和输出要求说清楚，人工智能应用训练更便于整理成课纲版本
适合对象
绩优骨干、储备干部、主管、经理、督导、带教导师等管理人员
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 提升对带教角色的定位认知
- 过程动作更具体：带教辅导工作的职责和要点
- 反馈辅导有抓手：针对不同员工的行为风格运用不同的指导与应对策略
- 运用学习地图流程科学制定带教计划
- 带教计划实质落地指南
课程背景与交付信息
新时代背景下，人才始终是企业的核心竞争力，一切资源围绕人力延展并产生效能。要打造富有竞争力的人才梯队，持续提升人力资源价值，培育部属或新员工不仅是管理者的义务，更是业务技能娴熟老员工获得成就感的体现，让带教对象走上业务正轨、融入部门氛围，成为优秀个人每个与带教辅导相关人员他要掌握的的必要修炼
企业内部运用导师制应运而生。即通过培养企业内管理层或骨干员工，带教新员工或下属，以提升员工的胜任能力。特别是针对新员工导师制更为重要，有些企业将担任合格的导师，作为晋升选拔的条件之一
本课程专门为企业培养优秀的教练型导师而设计。通过学习与训练，导师与带教员工建立伙伴关系，融洽了工作关系；通过带教沟通、绩效辅导等技术，激发员工的工作热情与意愿，提升了员工的绩效，使员工获得工作上的成就感，增强了员工对团队的归属
课程时间
1天
授课方式
理论讲授、案例分析、实战演练、互动与引导教学
课程内容重点
01上午0.5天，对象：专业导师&思想导师
02为什么担任带教导师？
03持续个人专业发展
04对工作特长的实践反思
05强化沟通能力与技巧
课程大纲
【角色认知提升】正确理解带教导师的角色
一、为什么担任带教导师？
- 1. 持续个人专业发展
- 2. 对工作特长的实践反思
- 3. 培养个人领导力
- 4. 强化沟通能力与技巧
- 5. 加强创新思维
- 6. 提升自我终身学习
二、帮助带教对象清晰工作价值观
- 1. 系统：我跟企业（组织）的关系
- 2. 身份：我在企业（组织）中的身份定位及职位
- 3. 信念：我为什么想要这样做
- 4. 能力：我现在有什么能力？我还需要提升哪些能力
- 5. 行为：从今天开始、我要做什么、不能再做什么
- 6. 环境：在组织中我已具备哪些资源、待增加哪些资源
- 工具：逻辑六层次运用
三、如何更好理解新生代员工的代际特性
- 1. 00后生活方式的变化
- 2. 00后工作需求的变化
- 3. 职场沟通方式的变化
- 4. 职业动机
- 5. 心理特征与需
- 现场研讨：我该如何更好的匹配新生代特征来做出积极的行为？
【带教认知提升】正确理解带教与培育的责任感
一、带教辅导的职责
- 1. OJT在岗指导（On the Job Training）的定义与基本程序
- 2. 授人以鱼层面（知识专家身份）
- 专业知识
- 业务技能
- 全局理念
- 3. 授人以渔层面（培训老师身份）
- 引导思维
- 启发思考
- 掌握吸收
二、带教导师角色定位
- 1. 使新员工更快理解岗位
- 2. 提升业务知识、技能要求、软性技能
- 3. 发挥传、帮、带作用
- 4. 对新员工进行高质量日常指导，对心员工全方位发展负责
三、带教辅导的原则
- 1. 消除障碍
- 2. 唤起意愿
- 3. 以辅导对象为中心
- 4. 给予辅导对象反馈与成就感
- 5. 提供多样化的指导
- 6. 反复持续的进行
四、带教培育的要点
- 1. 执行权限
- 2. 结果责任
- 3. 权限范围
五、带教辅导的落地点
- 1. 挖掘带教对象的驱动力（动机）
- 2. 协助带教对象提升工作能力
- 3. 鼓励带教对象尝试并发挥能力
- 4. 让带教对象获得工作喜悦感
六、最佳带教时机
- 1. 常规工作
- 2. 阶段要务
- 3. 关键差错
- 4. 失误纠偏
- 5. 疑虑困惑
【带教方式提升】正确运用个性化的带教与沟通方式
一、不同行为风格对象的相处与沟通技巧
- 1. 与D型行为风格的相处与沟通技巧
- 2. 与I型行为风格的相处与沟通技巧
- 3. 与S型行为风格的相处与沟通技巧
- 4. 与C型行为风格的相处与沟通技巧
- 行为特点
- 情绪特点
- 需求特点
- 压力来源
- 沟通要点
二、不同员工状态的辅导方式应用
- 1. 对于【高能力、高意愿】员工
- 应对策略：放大优势、体现标杆、加速培养
- 2. 对于【高能力、低意愿】员工
- 应对策略：多加认可、伙伴关系、扩大边际
- 3. 对于【低能力、高意愿】员工
- 应对策略：引导提问、正向激发、培养思考
- 4. 对于【低能力、低意愿】员工
- 应对策略：强化频度、设定改进计划
三、进行带教反馈与评价
- 积极性反馈强化正向行为
- 发展性反馈纠正错误行为
- 工具：正向反馈+负向反馈
- 现场
- 演练：带教辅导反馈实操与演练
- 下午0.5天，对象：专业导师
理解教教计划
内容重点
- 1. 双方角色定义与目标
- 2. 学习地图的重要性（定义、价值）
- 3. 绘制地图的步骤
六步制定带教计划
内容重点
- 1. 厘定岗位要素（由岗位职责出发）
- 2. 胜任模型分析（由能力素质出发）
- 3. 识别机遇挑战（通过访谈调研）
- 4. 学习内容设计（从岗位职责与能力素质要求中提炼）
- 5. 制定带教目标（符合可执行的前提条件）
如何落地带教计划
内容重点
- 1. 共同设立带教机制
- 2. 三大辅导契机
- 阶段执行：过程关心、碎片辅导
- 阶段纠偏：定期检查、定期汇报、过程反馈
- 阶段收尾：结果评价、肯定鼓励、改善意见
讲师介绍
吴永彬
服务管理与中层管理效能提升专家
吴永彬老师是服务管理与客户体验提升专家，兼具中层管理与教练领导力实战背景。拥有15年行业实战及10年培训经验，曾任途虎养车培训负责人。擅长通过服务体系规划与教练技术，帮助企业提升客户满意度与管理效能，累计授课500+场
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