中基层管理能力提升（团队管理与现场管理）
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
中基层管理能力提升（团队管理与现场管理）
中层管理者的角色认知-自我管理、团队管理——建立良好的人际关系的方法和团队管理-人际冲突的处理方法以及多方向沟通技巧连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
刘刚 · 精益管理专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
中基层管理能力提升（团队管理与现场管理）（中基层管理能力提升（团队管理与现场管理））
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
课程大纲
中层管理者的角色认知-自我管理
一、理解管理的本质
- 管理的本质是透过他人实现业绩
- 经济的有效果有效率的管理
- 什么是管理者
- 管理者是老师是教练
- 管理者要做好榜样
- 管理者是监督者
- 管理者是问题解决者
- 现场管理者的职业素养
- 管理者的六项基本姿态
- 案例：老妇人与泰勒的故事
二、现场管理者的角色定位
- 现场管理者的角色认知
- 案例：现场管理者的角色认知-忙碌的小马
- 现场管理者的职能定位
- 案例：张主任碰到了什么问题
- 讨论分析：成功与失败的现场管理者各自的特点
- 领导者与管理者区别
团队管理--建立良好的人际关系的方法
三、如何赢得合作的人际关系
- 建立良好人际关系的要诀
- 要高速下属工作情形如何
- 表现好时要及时表扬
- 对下属有影响的变动要事先通知
- 充分发挥下属的能力
- 实现良好的自我管理
- 案例：控制情绪、理智沟通
- 随时能站在别人的立场考虑事情
- 案例：换位思考，坦诚沟通
- 主动地去关怀别人、帮助别人
团队管理-人际冲突的处理方法以及多方向沟通技巧
一、冲突管理
- 案例：张强的故事
- 冲突处理四阶段法
- 获取事实
- 权衡决策
- 采取行动
- 检查结果
- 案例：李明的故事
- 问题的发生类型及问题状态的把握
- 案例：加班冲突案例
- 获取良好关系的基本原理及问题预防
二、多方向沟通协调技巧
- 1. 上行沟通技巧
- 如何听取指示命令
- 如何接受领导批评
- 下行沟通
- 怎样与下属沟通
- 案例：如何树立其在团队中的威信？
- 案例：如何调解相互关系很差的同事之间的关系?
- 如何表扬员工-做好二级反馈
- 如何批评员工-做好BIC负面反馈
现场设备与环境管理
一、现场设备管理
- 1. 两源改善-发生源困难源
- 2. 机器基本条件的自主维护
- 案例：某企业两源改善案例
- 案例：某企业自主维护基准书
二、现场环境管理的最佳实践
- 6. S管理
- 2. 目视化管理
- 案例：某世界500强企业目视化管理案例
- 课程总结，学以致用
- 每人总结印象最深刻的三个知识点在组内进行分享
- 每组选派一名学员把本组印象最深刻的三个知识点在全班进行分享
- 每个组员列一个行动计划，应用课程中的1-3个工具方法改善自己的工作
适合对象
工段长、领班、主管、车间主任等一线管理人员及后备力量
课程定位
《中基层管理能力提升（团队管理与现场管理）》更强调现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 提升中层管理者的管理意识，正确认识自身的管理职责
- 改善动作更具体：获得良好人际关系的技能，如何与新生代员工相处，做好团队管理
- 标准执行有抓手：发生人际冲突时的处理方法，控制情绪，避免激化矛盾
- 复盘跟进有依据：多方向的沟通技巧
- 现场问题更清楚：现场设备与环境管理的方法
课程背景与交付信息
在中国高速发展的环境下，如何快速提升一线生产主管的素养是所有制造型企业面临的问题，对管理者和监督者的教育问题已经成为企业生存与发展的重要问题。TWI（Training Within Industry）现场管理者管理技能提升训练课程起源于美国，发扬于日本，是一套针对中层管理者设计的标准化训练课程，即现场管理者管理技能提升训练，目的是培养和提升现场管理者的综合管理能力
公司所面临的不断增长的竞争压力来自很多方面，面对环境的变化，公司要想保持竞争力，员工的参与必不可少，特别是中中层管理者，任何重要的决策都需要他们才能得以在现场实现。让中层管理者做正确的事，掌握把正确的事做好的方法是当务之急
新的时代，90后，00后员工个性越来越强，面对新生代员工，中层管理者如何发挥自己的领导力，做好自我管理，打造高效团队，掌握科学的工作方法，做好沟通，带领新生代员工一起想办法让工作，环境变得越来越好，发挥组织的最大绩效。本课程将给您相应的方法和工具
课程时间
1天，6小时
授课方式
本课程主要采用讲授、分组讨论、案例点评培训形式
课程内容重点
01中层管理者的角色认知-自我管理
02团队管理——建立良好的人际关系的方法
03团队管理-人际冲突的处理方法以及多方向沟通技巧
04现场设备与环境管理
讲师介绍
刘刚
精益管理专家
刘刚，精益管理专家，21年专注制造业实战。日产训认证TWI/MTP培训师，累计授课600+场。擅长精益生产、现场管理及班组建设，曾为30余家大中型企业提供咨询，助力企业实现显著的成本节约与效率提升
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合工段长、领班、主管、车间主任等一线管理人员及后备力量等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
提升中层管理者的管理意识，正确认识自身的管理职责，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用本课程主要采用讲授、分组讨论、案例点评培训形式，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
为什么这个页面会展示多个版本？
这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异
