360°的中层管理沟通

Q: 这门课适合哪些学员参加？

适合企业中层管理者 授课形式：理论讲授+案例分析+游戏体验+模拟演练等需要系统提升相关能力的人群

管理者能力提升场景诊断：识别当前问题与优先级会打开第一轮讨论，管理者能力提升方法拆解：掌握关键工具和操作步骤与管理者能力提升实战演练：围绕典型场景完成应用练习负责把练习结果接到后续工作

2天管理者能力提升

授课讲师： 任文建 · 中层管理效能提升与干部培养专家

查看课程大纲

适合对象

企业中层管理者授课形式：理论讲授+案例分析+游戏体验+模拟演练

课程定位与主要问题

《360°的中层管理沟通》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

了解沟通意义，清楚职场沟通对工作效能的作用
过程动作更具体：倾听方法，提高倾听层级，实现共情
反馈辅导有抓手：发问方法，掌握发问技术，引发思考
学习区分原则，有效区分沟通对象的事实和演绎
学会有效回应，通过回应建立积极职场关系
过程动作更具体：协作障碍，提高沟通协作的效率和产出

课程背景与交付信息

沟通在我们的生活中，无处不在。在工作中，沟通更是发挥着非常重要的作用，管理者需要花大量的时间进行各种类型的沟通，而员工也需要通过沟通来推进日常的工作。日本经营之神松下幸之助说过企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通，可以说沟通技巧是否成熟是企业经营成败的重要因素。良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下掌握有效沟通技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率！

《360°的中层管理沟通》课程将从沟通的心态和行为入手，针对工作的不同情境，练习沟通策略和技巧，改变以往人们对于沟通是天赋的认知，确定沟通是一项可以训练和复制的工作技能

《360°的中层管理沟通》

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理者能力提升场景诊断：识别当前问题与优先级

02管理者能力提升方法拆解：掌握关键工具和操作步骤

03管理者能力提升实战演练：围绕典型场景完成应用练习

04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制

课程大纲

第一部分：沟通准备

一、职场沟通

1. 沟通能力是胜任力的重要构成
2. 管理工作的80%是沟通
3. 团队协作目标达成的基础是有效沟通

二、沟通模型

1. 编码表达
2. 解码回应
3. 沟通渠道选择

三、沟通准备

1. 思维准备
2. 形象准备
3. 场景准备
4. 信息补充

四、识别情境

1. 老虎型
2. 孔雀型
3. 考拉型
4. 猫头鹰型

第二部分：沟通原则

一、双赢思维，坚持人际导向

1. 六种人际关系模式
2. 如何运用双赢思维找到互惠的解决方案
3. 什么是双赢思维的人际观？
4. 不同人际观的成熟度
5. 利人利己五要领
6. 构建双赢人际关系的策略

二、知彼解己，增进团队协作

1. 一个重要概念——情感账户
2. 如何增进你与他人的情感账户余额
3. 高情商的与人相处习惯
1. 同理心的习惯
2. 先理解别人，再争取别人理解自己的习惯
3. 以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯
4. 创造双向协作环境的习惯
4. 怎样避免自传式回应

三、统合综效，达成创造性方案

1. 统合综效的精髓是1+1>2
2. 统合综效谈的是集思广益
3. 统合综效的难点在于处理好人与人之间的差异

讲师介绍

任文建

中层管理效能提升与干部培养专家

20年高管实战经验，专注领导力发展与当责体系、管理教练技术及高绩效团队建设。曾任阿里、歌尔、蓝海集团高管，服务数百家世界500强企业，致力于通过实战型管理教练技术提升中层管理效能

互联网科技制造业酒店餐旅金融银行通信服务能源科技

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《360°的中层管理沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中层管理者授课形式：理论讲授+案例分析+游戏体验+模拟演练等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

了解沟通意义，清楚职场沟通对工作效能的作用，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配