第一部分：目标管理与分析改善
一、目标为王
- 1. 为什么要有目标？
- 2. 目标来自于哪里？
- 3. 公司战略目标分解
- （1）目标分解的原则
- （2）如何制定目标（公司目标——部门目标——个人目标）
- （3）目标分解工具
- 剥洋葱法
- 目标分解五维度
- 平衡积分卡
- 4. 厘清部门目标
二、计划为器
- 1. 规划制定五步骤
- 2. 计划制定的5W2H原则
- 3. 目标、方法、资源
- 4. 如何制定年度计划、月度计划、周计划
- 5. 如何让职能部门工作计划有效支撑公司业务
- 排序为顺
- 如何对工作进行合理安排
- 工作的统筹安排
- 任务的价值排序
- 4. 如何避免频繁救火
四、执行为主（分析改善）
- 1. 执行的PDCA原则
- 2. 执行中如何分析与改善问题
- （1）何谓问题
- （2）情境分析
- 列出所有事务及问题
- 如果需要可以将有些事务及问题分成几个小的问题。（问题分解）
- 将事务按优先次序排列，并列出时间表
- 决定解决每个事务及问题所需使用的技巧
- （3）明确问题——正确思考问题的九大关键词
- （4）分析问题——绩效改进的行为工程BEM模型
五、监督为秩
- 工作检查常用方法
- 重点项目监督跟进
- 日常工作跟进：事前、事中、事后
- 对员工目标及计划进行跟进考核
六、奖惩为基
- 奖惩的实施
- 马斯洛需求理论——双因素理论
- 激发员工行动力
- 从人的本性出发的奖惩原则
- 基于心智模式的员工激励：信息—思维—认知—动机—行为
- 员工激励的八大具体措施
- 创新
- 讨论：六步随机关联法——激励方案措施落地
