中坚力量—企业中层核心管理能力提升

课程大纲

课程总览

内容重点

团队破冰：月球会议

新时代下管理者的角色认知与思维转换

一、中层干部的角色新认知与领导力赋能

1. 管理的定义：保障团队全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调、控制和决策的活动
2. 团队管理的6项基本职能
1. 计划：确定组织目标及实现方式
2. 组织：为计划落地和目标达成提供保障
3. 人员管理：人力配置、培训、绩效考评等
4. 指导与领导：引导组织成员的行为和施加影响
5. 控制：监督、检查、纠偏
6. 创新：迎接变化，持续创新
3. VUCA时代下管理的3种趋势
1. 专业化

二、团队管理者的角色和思维转换

1. 团队领导
2. 绩效教练
3. 沟通枢纽
研讨学习：我目前管理中最大的痛点是什么？
4. 思维转换
1. 全局思维：员工-公司-客户
2. 系统思维：问题-流程-方案
3. 决策思维：短期利益-长期利益
案例故事：华为任正非《一江春水向东流》的故事
管理图卡：观察管理进化图卡，分享感受和启发

三、高效运营管理系统建设

1. 理解4位1体运营管理系统
1. 财务层面
2. 客户层面
3. 流程层面
4. 组织层面
2. 运营效能进化的2把利剑
1. 标杆学习
2. 复盘改进
工具：AAR复盘法
案例：华为管理干部每日复盘总结

高效沟通——打通团队管理的任督二脉

一、5大个性类型及沟通策略

1. 控制型
2. 表达型
3. 温和型
4. 分析型
5. 调整型
练习：真心话大冒险，你问我答猜个性
工具：DISC个性类型测评

二、洞察自我及团队的内在状态

1. 父母状态
2. 孩童状态
3. 成人状态
示例

三、与上级沟通之有胆量

1. 视人为人，了解支持
2. 换位思考，提升认知
3. 预备方案，周密思考

四、跨部门沟通之有肚量

1. 利他之心，聚焦贡献
2. 真情实意，表里如一
3. 有话直说，方式恰当
梳理四、跨部门沟通之有肚量的目标拆解、责任边界和过程指标
1. 尊重感受，关心爱护
2. 欣赏认可，正向期待
3. 明确动机，激发潜能
练习：以小组为单位，根据领取的任务卡，练习如何与不同个性的上级/平级/同事沟通?

六、精准沟通，清晰布置工作任务

5. W2H工作指令法
实战
演练：运用5W2H发布一个检修任务指令
2. BID积极倾听与有效反馈法
1. 听事实
2. 听情感
3. 听意图
演练：针对组员屡次迟到与组员提出合理化建议两个场景，练习倾听与反馈

七、沟通中的冲突处理5步法

1. 自我觉察
2. 换位思考
3. 多方视角
4. 同理沟通
5. 最佳方案
工具：萨提亚冰山
工具：XYZE表达法
互动研讨：团队内人际冲突与工作分歧的处理策略

点燃团队——激励团队提升竞争力和积极性

一、激励的价值

1. 管理者：团队成长，激发潜能，绩效提升
2. 组织：吸引人才，组织发展，经营战略
工具：XY理论、马斯洛需求理论、赫兹伯格双因素理论
团队研讨：为什么组员对文体活动、公益活动等不感兴趣？

二、激活团队参与活动的四大引擎

1. 意义感：为活动注入崇高意义与情感连接
案例：某公司清洁日如何变身家园美化行动
2. 趣味性：用游戏化思维设计活动
工具：积分、勋章、排行榜在活动中的应用
3. 参与感：让组员从被动参与到主动创造
工具：活动策划共创会
4. 获得感—— 设计看得见与看不见的激励
世界咖啡：各组围绕如何成功组织一次秋季趣味运动会，进行方案策划与分享

三、激励的5大原则

1. 引导性
2. 合理性
3. 明确性
4. 实效性
5. 个人性
互动研讨：开展团队激励的难点在哪里？我们怎么办？
案例故事：知名企业的团队荣誉激励体系

四、有效激励的8大方法

1. 目标激励
2. 授权激励
3. 竞赛激励
4. 晋升激励
5. 荣誉激励
6. 情感激励
7. 培训激励
8. 参与激励
互动研讨：还有哪些行之有效的激励方式？
工具：除加薪外的18个激励锦囊

五、建设激励型团队

1. 情感账户建设
1. 存款行为
2. 取款行为
工具：21个团队存款的行为
2. 团队氛围建设
1. 安全：归属感
2. 认同：尊重感
3. 标杆：荣誉感
4. 成长：成就感
互动研讨：你所管理的团队还可以开展哪些氛围建设？

精诚合作——团队高效协作中增强互信和由衷合作

一、成为更友善及可信赖的人9个原则

1. 不批评、不抱怨、不责备
2. 给与真诚的赞美与感谢
3. 引发他人心中的渴望
4. 真诚的关心他人
5. 经常微笑
6. 记住他人的姓名
7. 鼓励他人多谈自己的事
8. 谈论他人感兴趣的话题
9. 衷心让他人觉得自己很重要
工具：我的沟通协同关系图

二、激励他人，赢得他人由衷的合作

1. 与他人愉快合作的原则
2. 赢得合作而非命令
3. 发掘与他人达成共识的力量

三、跨职能协同中的五项障碍

1. 为什么团队沟通协同会有障碍？
2. 基本归因错误
3. 跨职能协同的3项准则
4. 跨职能沟通协同的5项障碍及应对之策
1.）丧失信任——建立信任
2. 恶性冲突——建设性冲突
3. 缺乏承诺——兑现承诺
4. 逃避责任——承担责任
5. 忽视结果——注重结果
练习：回答以下三个关于自己的问题…

四、有效解决问题，处理压力

1. 正向处理压力3原则
1. 关注当下，踏实把握现在
2. 问自己3个问题：可能发生的最坏情况、准备接受最坏的情况、设法改善最坏的情况
3. 告诉自己：忧虑比问题更有破坏性
2. 分析压力的4大技能
1. 收集造成压力的事实资料
2. 评估事实，做出决定
3. 立即行动
4. 处理压力的4个关键问题：什么事？原因是什么？可能的解决办法？最好的解决办法？
工具1：消除压力的6大核心技能

五、培养积极正向的态度

团队
练习：分享自己的工作或生活，从中挑选一个象征突破的事件…

价值呈现——从优秀到卓越的表达与影响力提升

一、让团队管理与贡献看得见

1. 问题分析与解决的SCQA法
1. 情境
2. 冲突
3. 问题
4. 答案
案例：拆解一个优秀团队问题分析报告
2. 清晰呈现工作成果的STAR法
梳理一、让团队管理与贡献看得见的目标拆解、责任边界和过程指标
练习：运用STAR法，重新呈现一个你亲身经历的团队管理成功案例

二、为什么故事更有说服力

1. 好故事的黄金圈法则： Why-How-What
2. 打造感人团队故事的四步法
1. 设定背景
2. 遭遇挑战
3. 突破奋斗
4. 收获成长

三、激励团队行动的魔术方程式

1. 激励沟通的3个关键
2. 事件描述的5个要素
工具：激励他人行动的魔术方程式

四、表达自己优势的LION原则

1. 简单易懂的语言
2. 形象具体的描述
3. 清晰明了的架构
4. 聚焦最核心的点
5. 印象深刻的总结
工具：表达自己优势的方程式

五、善用故事进行价值呈现

1. 时间地点
2. 事件经历
3. 人物对话
4. 顿悟思考
5. 洞察观点
工具：故事表达地图
梳理五、善用故事进行价值呈现的目标拆解、责任边界和过程指标
演练：三分钟团队故事会每位学员在小组内，运用所学技巧，生动讲述一个自己的团队小故事，并接受同伴反馈

成就卓越——发展和领导高绩效团队

一、团队要素5P模型

1. 目标
2. 计划
3. 人员
4. 定位
5. 权限
视频案例：观看视频，和小组一起讨论关于团队的心得和体会

二、团队发展的4个阶段

1. 形成期
2. 风暴期
3. 规范期
4. 表现期
练习：请和小组一起阅读时代团队案例，判断发展阶段，商讨具体管理策略。说明你目前所在团队的情况，分析发展阶段，分享管理经验或教训

三、领导团队的5大核心策略

策略1：设定目标
4. 步目标设定法：解读公司战略、分解团队目标、员工自主设定、复核商讨确认
工具：SMART原则
练习：根据案例材料，完成设定目标的练习
4. 步制定行动计划：找差距、揪根源、想策略、定行动
练习：结合团队KPI指标，思考可能面临的问题，分析原因，制定行动计划
工具：《目标行动计划表》
策略2：树立信念
1. 告知：我的管理风格和理念

适合对象

中层干部、业务骨干、班组长等

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

提升管理角色认知，实现核心角色转变，建立现代团队管理的核心思维框架
过程动作更具体：高效沟通工具，提升与组员在工作安排、绩效面谈与冲突处理中的沟通效率与质量
熟练掌握激励团队动能，有效策划与推动非工作类活动，提升团队凝聚力与成员积极性

查看更多收益收起更多收益

提升系统思维与问题解决能力，系统分析团队管理问题，清晰呈现工作成果与价值贡献
强化故事化表达与演讲能力，掌握讲好团队故事的技巧，提升团队影响力与团队形象
获得一套可落地的行动方案，带着具体、可行的改进方法返回工作岗位，实现即学即用

课程背景与交付信息

面对日益激烈的市场竞争与精益化管理的内在要求，中层干部作为企业战略执行的基石与一线核心，其管理效能已成为提升组织韧性与竞争力的关键。传统经验型管理已无法完全适应新生代员工特点与复杂管理场景。系统性地提升中层干部的管理技能，特别是沟通协调、团队激励与价值呈现能力，发展和领导高绩效团队、保障企业持续发展的迫切需求

本次培训旨在精准赋能，聚焦中层干部从业务能手向团队教练的角色蜕变。课程以认知升级-技能夯实-价值呈现为逻辑主线，通过注入前沿管理理念，传授结构化工具与方法，并嵌入高强度实战模拟，提升员工活动参与度低、沟通不畅、贡献呈现不足等核心痛点。最终目标是帮助中层干部掌握一套系统化、可复制的管理方法论，全面提升其领导力与团队运营效能，为企业的可持续发展储备坚实的中坚力量

《中层干部管理能力赋能与工作实战模拟提升培训》聚焦中层干部在团队激励与有效沟通两大核心维度的能力，并通过结构化思维与故事化表达的技巧传授，帮助中层干部系统提升综合管理素养，该课程的核心理念及工具广泛运用于众多大中型集团公司，经过了多年的企业经营管理实践验证。本课程采用理念导入+工具方法+案例研讨+实战模拟+行动转化的一体化教学模式，确保学员即学即用，实现从知到行的有效转化，最终为提升团队整体运营效能注入新动能

课程时间

1.5天，9小时

授课方式

案例研讨、引导促动、实战演练、游戏体验、工具练习、管理图卡、团队演练

课程内容重点

01新时代下管理者的角色认知与思维转换

02高效沟通——打通团队管理的任督二脉

03团队破冰：月球会议

04中层干部的角色新认知与领导力赋能

05管理的定义：保障团队全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调、控制和决策的活动

讲师介绍

朱伟锋

企业综合管理实战专家

朱伟锋，企业综合管理实战专家。18年管理经验，曾任TCL培训总监。擅长领导力提升、中层管理与团队协作，授课数百场，服务众多行业领军企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

电力能源制造业政府国企金融银行通信交通基础设施

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《中坚力量—企业中层核心管理能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中层干部、业务骨干、班组长等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

提升管理角色认知，实现核心角色转变，建立现代团队管理的核心思维框架，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1.5天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例研讨、引导促动、实战演练、游戏体验、工具练习、管理图卡、团队演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配