自我修炼—情绪管理与人际接纳
情绪管理与心理定位
- 识别四种心理定位：我好你好、我好你不好、我不好你不好、我不好你好
- 分析心理定位背后的原因：虚假同感效应
- 掌握心理定位转换的方法与工具
接纳差异与合作共赢
- 应用普通人法则与汉隆剃刀法则理解他人行为
- 使用需求挖掘两罗盘探索合作对象深层需求
- 建立包容不同价值观的合作心态
中层管理者目标执行与过程跟进实务
中层管理者目标执行与过程跟进实务不只补概念，更关注自我修炼——情绪管理与人际接纳、高效沟通——表达说服与冲突化解在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
张良全 · 大客户销售与营销效能提升专家
适合对象
企业总经理、各级总监等高级管理人员、科长、经理、班组长等各类中级管理人员、希望提升沟通协调与团队执行力的骨干员工
课程定位与主要问题
管理者与新生代员工存在代际差异，沟通困难，难以形成合力达成组织目标。、面对复杂矛盾和尴尬沟通场景时，缺乏有效的情绪管理与高情商应对策略。、部门内部管理顾此失彼，缺乏系统的项目管理体系与业务流程梳理方法。、缺乏专业的业务建模思维与问题分析解决步骤，团队专业能力权威性不足
核心收益
- 管理要求更清楚：情绪管理方法与心理定位转换技巧，能够接纳不同性格与价值观的合作对象
- 过程动作更具体：表达说服技巧与高情商沟通方法，能够化解职场中的尴尬场景与尖锐矛盾
- 反馈辅导有抓手：项目漏斗七阶段与客户日志管理工具，能够建立规范的部门业务流程体系
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：多元思维创建步骤与问题分析解决方法，能够建立本部门专业业务模型
课程背景与交付信息
随着95后、00后新生代员工成为企业重要力量，传统管理方式面临代际差异挑战，易导致沟通受阻和目标难以达成
中层管理者常面临对内、对外、平级、上下级沟通中的尴尬场景及尖锐矛盾，缺乏科学的协调技巧与权力使用规范
部分管理者缺乏系统的业务流程管理体系与专业业务模型，难以充分发挥技术带头作用，影响部门生产经营任务的出色完成
课程时间
1-2天
授课方式
讲授、案例研讨、情景演练、团队共创
课程内容重点
01模块一：自我修炼——情绪管理与人际接纳
02模块二：高效沟通——表达说服与冲突化解
03模块三：事务管理——项目体系与信息管控
04模块四：专业进阶——业务建模与问题解决
课程大纲
高效沟通—表达说服与冲突化解
提升表达说服力
- 运用结构思考力五工具梳理发言逻辑
- 掌握全脑说服力三个步骤，提高发言权威性
- 增强个人表达的吸引力与影响力
化解沟通冲突与矛盾
- 识别三种沟通模式与三种自我状态
- 运用高情商沟通六字真言化解尴尬场景
- 掌握成功沟通五步法与波浪式沟通法
- 应用高阶心理定位处理尖锐复杂矛盾
事务管理—项目体系与信息管控
项目管理体系搭建
- 解析项目管理七个阶段
- 应用项目管理漏斗工具，避免工作遗漏
- 建立部门内部项目管理规范
重要联系人与信息管理
- 明确重要信息管理的需求与标准
- 应用客户日志四个模块进行信息归档
- 推进商务沟通信息的井井有条与简洁高效
专业进阶—业务建模与问题解决
建立专业业务模型
- 理解多元思维原理及其在管理中的应用
- 掌握多元模型建立的六个步骤
- 构建本部门特有的业务运作模型
复杂问题分析与解决
- 运用问题分析六个步骤拆解复杂难题
- 执行问题解决三个步骤落地实施方案
- 克服消极心态，提升团队专业权威性
讲师介绍
张良全
大客户销售与营销效能提升专家
张良全，大客户销售与TTT培训专家，拥有近20年世界500强实战经验。擅长通过系统化方法提升销售效能、构建企业内训体系及辅助中高层管理团队，致力于解决企业真实痛点，提升组织绩效。可结合企业管理提升效率方向补充授课视角，聚焦中高层领导力、执行力、团队沟通
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