课程总览
一、热身思考：职场中的管理者到底管什么？用什么管？
- 1. 管理者成长的四个阶段
- 2. 管理者的五大职能
- 3. 管理的本质：通过他人完成工作——沟通是管理者的生命线
- 案例：《史上最愚蠢的银行》
二、职场中的沟通三个核心价值及沟通要求
- 1. 减少误解——主动&坦诚
- 1. 从想到说的距离
- 2. 传递中被动减少
- 2. 构建信任——利他&共赢
- 1. 信任是高效的基础
- 2. 情绪和摩擦的催化剂
- 3. 产生结果——清晰&跟进
- 1. 管理者的重要工作标志
- 2. 职业价值呈现的阶梯
- 案例：《消失的预算表》
一、同频——了解上级想问题的方式
- 【破冰活动】任务来临时，上级在想什么？
- 1. 老板和员工的思考差异
- 2. 老板思维的五环模型
- 1. 核心层：ROI是永恒的主题
- 2. 能力层：谁能做、谁能教、谁来学
- 3. 资源层：资源清单
- 4. 转化层：转化、替代、概率
- 5. 应用层：下属的任务
- 3. 证明自身价值的靶心模型
- 1. 价值=效率+风险+效益+成本
二、同型——不同类型上级的需求
- 1. DISC模型：获得各类型上级的青睐
- 1. DISC风格自测
- 2. DISC风格解析与沟通策略制定
- 【工具】DISC沟通风格自测
- 【讨论】DISC沟通策略研讨
- 【微情景剧】一次艰难的工作汇报
- 2. 上级的四个角色及隐性需求
- 1. 角色模型：战略家、执行家、家长、领航人
- 2. 四大角色背后的需求：谋事、做事、带团队、建组织
- 3. 获得上级满意的KANO法则——四个层次的期望
三、执行出结果——高效执行六脉神剑
四、六脉神剑动作拆解
一、管人——关系建立
一、理事——过程管理
