课程总览
一、提升团队的绩效和满意度，需要关注哪些要素？
- 1. 管理者的基本职责
- 管人：建设团队文化，促进人力资本增值
- 理事：达成团队任务目标
- 2. 管理者的基本价值
- 达成团队绩效，支撑组织发展
- 案例：李云龙指挥部队突围
- 3. 影响员工绩效和满意度的四个因素
- 内在因素：能力，态度
- 外在因素：环境，机会
- 讨论：四个因素中，哪一个的作用更重要
二、管理者如何才能管好人？
- 1. 技能一：掌握沟通基础
- 有效管理沟通的本质：成人+成事
- 沟通的6个盲区
- 全脑沟通四步法：陈述事实，诉说感受
- 表达需要，提出请求
- 案例：一场糟糕的对话
- 练习：测试我的沟通偏好，解决马克和刘力
- 的冲突
- 2. 技能二：群体沟通
- 无效会议常见的6个状态
三、理者如何才能理好事？
- 1. 技能一：有效管理计划
- 管理计划的价值
- 管理计划和工作计划的区别
- 管理规划设计的五大要素：目标分析，任务分析
- 资源分析，人员分析，风险分析
- 工具：管理规划表
- 练习：帮助王涛经理设计团队的管理规划
- 2. 技能二：有效任务推进
- 基层管理者任务推进3个技能：布置任务，辅导
- 下属，绩效纠偏
