关键落地：中层管理者关键管理能力训练

课程大纲

课程总览

内容重点

【导入问题】到底什么是管理？什么是管理者？
【管理基础认知】要如何实现良好的管理？

角色认知：从职责澄清到自我认知

一、管理与管理者的认知

1. 什么是管理？我们要如何才能实现良好的管理
【模型】良好管理之花
【思考】管理有标准答案吗？
2. 清晰管理者的职责与角色
（1）管理者的两项基本职责：完成任务、专注于人
【讨论】基于职责的22项技能，当前我们最需要什么？
（2）管理者的四大角色
【思考】管理者扮演好了四个角色，就一定是个好管理者么？
（3）管理者的价值
【案例与思考】基于这个案例，你是否理解了管理者的价值在哪里？

二、管理者的自我认知

【导入】从我是领导听我的看管理者的认知误区
1. 管理者现状认知维度的现状认知
（1）评估自己的弱点
（2）当心自己的优势
（3）注重关键学习
（4）理清人际关系
2. 管理者角色认知维度的岗位认知
（1）找到关键任务
（2）理清流程关系
（3）梳理薄弱环节

工作管理：从目标导向到落地跟踪

一、目标与目标管理的认知

1. 什么是目标？
2. 目标从哪里来？
【模型】组织经营管理金字塔

二、工作目标分解与计划形成

1. 目标分解抓三个关键
（1）聚焦关键性：抓住你工作的关键目标
【理解】关键目标的四个来源
（2）清晰关联性：从业务目标-绩效目标-工作目标
【解读】目标分解策略：我的工作如何影响战略？
【原则】SMART原则
（3）定位目标值：定性、定量来源与衡量
2. 把目标做成可落地的计划
【认知】厘清优先级：重要紧急矩阵
【场景案例】多头任务，我到底先做哪一项？

三、工作任务的委派与确认

1. 传达任务流程
2. 传达任务5要素法则
【案例】某部门经理的任务安排
【演练】基于案例中的工作任务和角色分配，请小组按角色演练如何安排？
3. 任务确认三原则
【演练】基于一个工作任务设计下达策略
【方法案例】工作安排说五遍

四、工作落地执行的追踪

【问题讨论】追过程到底要追什么？
【关键】控制点、进度态、干扰项
1. PDCA：发现结果与目标之间的差距
【工具】工作进度追踪表
2. 过程会议管理
【案例】节点会议、晨会、月会怎么开？
【演练】如何做一场好的会议汇报？
3. 现场检查
【案例】某企业日行20000步的生产经理
【讨论】现场检查到底查什么？

团队管理：从知人善任到驱动激发

一、知人善任的管理者行动

1. 前提1：了解我们的员工
（1）基本信息
（2）团队角色
【评估】员工在团队中的角色
【思考】在团队授权的时候，有两个关键问题必须考量
（3）能力意愿
（4）高层次需求
2. 前提2：让员工了解岗位
（1）岗位职责：常规任务与关键任务
（2）工作标准：做到什么样才算优秀

二、团队激励的氛围提升

【导入问题】在管理者理解中，到底什么是激励？
【案例】从一份调查报告的结果审视当下的激励环境
1. 组织激励的两个关键因素
【问题】使劲儿加工资是不是最好的激励？
（1）保健因素
（2）激励因素
2. 激励行动提升团队氛围
【导入思考】团队氛围由哪些关键因素决定？
【导入视频】看视频思考：员工为什么要离职？
（1）让员工的经验成为教材

沟通管理：从向上沟通到平行协作

一、影响上级才是向上沟通的关键

【导入】向上沟通的坑只有一个，就是你没准备好
1. 优势互补：在沟通中彰显专业力
【案例】面对领导专业盲区，这位下属是怎么办的
【场景】你是在问怎么办？还是在说怎么办？
2. 认知风格：在沟通中暗藏影响力
【测评】沟通风格的测评及解读
（1）风格决定需求
（2）需求决定方式
3. 认清现状：在沟通中塑造共情力
【案例】秦桧到底是怎么害死岳飞的？

二、双赢才是跨部门沟通的关键

1. 什么是跨部门沟通？
【图片案例】看到了什么？我们有这样的情况吗？为什么会有这样的情况？
【测评】我们团队协作的障碍突出在哪里？
【模型及解读】团队协作的五大障碍模型
2. 跨部门沟通协作的道法
【解字】跨
3. 跨部门沟通协作的低效原因分析
【案例】愚蠢的银行
（1）组织制度层面
（2）个人配合层面

适合对象

企业中基层管理者

课程定位与主要问题

《关键落地：中层管理者关键管理能力训练》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

帮助管理者澄清职责和认知角色
过程动作更具体：以目标为导向的工作落地推进
反馈辅导有抓手：如何真正的知人善任与驱动激发
团队复盘有依据：有价值的向上沟通与跨部门沟通

课程背景与交付信息

美国前国务卿鲍威尔将军认为：领导力是一门艺术，它会完成更多管理科学认为不可能的东西

从基层到高层，任何管理者均离不开领导力，缺少领导力就好比贫血——暂不致命但长期头晕。换言之，领导力贯穿于我们工作、生活的方方面面

本课程基于胡老师多年为企业实施管理干部能力提升顾问项目中的探索，从管理者角色认知与定位着手，深入浅出讲解管理者的在实际管理过程中应当重点关注的四个关键方面：角色认知、工作管理、团队管理和沟通管理，对管理者在这四个方面的实操落地进行了落地式讲解和演练，通过能力的培养，塑造管理者的领导力

课程时间

1.5天，9小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01角色认知：从职责澄清到自我认知

02工作管理：从目标导向到落地跟踪

03团队管理：从知人善任到驱动激发

04沟通管理：从向上沟通到平行协作

讲师介绍

胡军令

企业人才管理与组织效能提升专家

胡军令老师是人才管理实战专家，拥有近20年HR与管理咨询经验。曾任上市公司HRD，现任研究院执行院长。擅长将战略HR与业务场景结合，融合AI赋能与岗位导师制，累计授课500天，返聘率超90%

金融银行制造业政府国企互联网科技交通运输地产行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《关键落地：中层管理者关键管理能力训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中基层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

帮助管理者澄清职责和认知角色；掌握以目标为导向的工作落地推进。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1.5天，9小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配