课程总览
一、美团的核心竞争力与流程化管理秘诀
- 1. 美团的核心竞争力
- 案例：每天前进30公里
- 2. 顾客的要求
- 顾客要求要快
- 顾客要求正确
- 顾客要求便宜
- 顾客要求容易
- 3. 流程管理能解决什么问题？
- 案例1：因项目验收标准不明确导致验收出现问题
- 案例2：美团产品经理的慢慢调研路——问题出在哪里呢？
二、美团的全方位中层领导力
- 1. KPI与人效
- 案例：美团为什么要这样做？
- 2. 苦练领导力基本功
- 3. 如何进行授权
- 授权的障碍分析
- 如何进行专业授权
- 授权案例分组讨论、分析等
- 4. 如何进行高效沟通
- 内部沟通的方式
- 如何进行高效面谈
