酒店中层管理技能提升

整合资源追求卓越之后继续拆到创造价值服务客户和管理者的三大变化，让参训团队知道第一轮该跟进什么

2天 中高层领导力
授课讲师： 任文建 · 中层管理效能提升与干部培养专家
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适合对象

酒店中高层管理者 授课形式

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 改善行为，提升管理者的职业化水平
  • 聚焦成果，强化管理者目标管理技能
  • 打造团队，提升管理者团队建设能力
  • 领导能力，训练管理者领导影响能力
  • 创造满意，提升管理者价值让渡能力

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清整合资源追求卓越，再把创造价值服务客户和管理者的三大变化接回日常管理。

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01整合资源追求卓越
02创造价值服务客户
03管理者的三大变化
04管理者要应对的三大变化
05管理者要理解的三大期待

课程大纲

第一部分：整合资源追求卓越

一、管理者的三大变化
  • 1. 管理者要应对的三大变化
  • 2. 管理者要理解的三大期待
  • 3. 管理者要烧的三把火
二、管理者要胜任的五大角色
  • 1. 第一大角色：责任担当者
  • 2. 第二大角色：团队打造者
  • 3. 第三大角色：文化凝聚者
  • 4. 第四大角色：业绩驱动者
  • 5. 第五大角色：变革推动者
三、管理者的角色模型
  • 1. 管理者角色转型的三大问题
  • 2. 管理者易踩坑的两个管理极端
  • 3. 实现管理常态化的三个步骤
四、管理者的胜任素质
  • 1. 管理者的勤奋误区
  • 2. 管理者的完美误区

第二部分：创造价值服务客户

一、酒店行业的发展现状
  • 1. 消费升级和行业升级
  • 2. 国际酒店现状和国内酒店现状
  • 3. 国际酒店品牌的机遇和挑战
  • 4. 全域旅游时代的酒店业机会
二、酒店的内部运营机制
  • 1. 酒店管理的组织基础
  • 2. 酒店各部门的部门本职和岗位职责
  • 3. 酒店收益管理简介
  • 4. 酒店质量管理简介
  • 5. 酒店主要产品和业务流程
三、酒店管理者的角色认知
  • 1. 酒店管理者的位置和角色
  • 2. 酒店管理者应具有的特质
  • 3. 酒店管理者必须面对的现实
  • 4. 卓越管理者画像
四、酒店管理者的主要工作内容
  • 1. 关注酒店运营
  • 2. 关注合同履行
  • 3. 关注管理质量
  • 4. 关注资产增值

讲师介绍

任文建 讲师头像

任文建

中层管理效能提升与干部培养专家

20年高管实战经验，专注领导力发展与当责体系、管理教练技术及高绩效团队建设。曾任阿里、歌尔、蓝海集团高管，服务数百家世界500强企业，致力于通过实战型管理教练技术提升中层管理效能

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课程差异说明

本课程页面围绕《酒店中层管理技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度