中层管理者管理技能五项修炼

正本清源－中层管理者的角色认知与协助上司完成组织的任务－目标管理与工作控制被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法

2天 管理者能力提升
授课讲师： 赵燕 · 职场沟通与执行力专家
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课程大纲

正本清源－中层管理者的角色认知

一、何为不称职的管理者
  • 1. 角色不能有效转化
  • 2. 缺乏管理技巧与艺术
  • 3. 心态上与组织要求有差距
二、中层管理者的思维转变
  • 1. 管理者的产生——经营者的化身
  • 2. 了解经营者的思维：成就思维、客户思维、成本思维
三、中层管理者的角色定位
  • 1. 承上启下的中间人
  • 2. 承上：执行上级指令
  • 3. 平行：协调工作关系
  • 4. 启下：做好组织管理
四、优秀企业新中层的角色定位
  • 1. 三承三启：承上启下、承前起后、承点起面
  • 2. 专业的带头人
  • 3. 业务技能培训者
  • 4. 下属心态建设者
  • 5. 下属行为监控者
  • 6. 部门项目发展的策略建议者

协助上司完成组织的任务－目标管理与工作控制

一、确定目标的三个关键步骤
  • 1. 了解why：接受任务、明确需求
  • 2. 明确what：做什么、做到什么程度
  • 3. 决定how：怎样达成目标
二、目标与计划管理
  • 1. 目标管理有什么好处？
  • 2. 有效工作的五大特征：smart原则
  • 3. 目标管理的流程
  • 4. 工作目标的来源
  • 5. 如何制定工作计划
三、如何利用4R循环有效委派任务
  • 1. R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！
  • 结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.
  • 不相信拍胸脯式的保证
  • 上级下达各项目标，下级提出行动
  • 措施，没有措施的承诺千万不要相信
  • 2. R2：一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！
  • 承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说
  • 3. R3：过程检查：你越相信谁，就越要检查谁！
  • 为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击.
  • 人们不会做你希望的，人们只会做你检查的.

动员下属为你完成工作－授权与激励技巧

一、有效授权——给下属足够的空间
  • 1. 授权的内涵与准则
  • 重心下移
  • 分层联动
  • 重在分工
  • 2. 授权的要点
  • 决定授权项目
  • 清楚界定员工的职权利
  • 3. 有效授权八个指导原则
  • 4. 授权的要点与流程
  • 目标设定
二、员工激励技巧
  • 1. 激励的五项理论
  • 需求层次理论
  • 双因素激励理论
  • 公平理论
  • 期望理论
  • 强化理论
  • 2. 有效激励员工的方法和艺术
  • 3. 赞赏的艺术——零成本激励技巧
  • 赞赏的益处
  • 当面赞赏员工的四个步骤
三、部属培育与启发技巧
  • 1. 部属培育的重要性
  • 2. 工作教导的要点与步骤
  • 说明（TELL）
  • 示范（SHOW）
  • 操作（DO）
  • 3. 部属培育的基本步骤
  • 备：准备培训内容与环境
  • 教：培训示范并讲解要领
  • 练：让他当场操作和练习
  • 跟：及时鼓励与跟进强化

团队协作的核心－沟通技巧

一、管理沟通的价值
  • 1. 70%定律
  • 2. 沟通是信息的流动，信息是管理的基石
  • 3. 团队离开沟通将寸步难行
二、沟通的两大目的
  • 1. 了解他人
  • 2. 表达自己
三、影响沟通的四大因素
  • 1. 情绪因素
  • 2. 沟通途径与表达方式
  • 3. 个人因素
  • 4. 环境因素
四、有效沟通的四大原则
  • 1. 真诚
  • 2. 平等心、平常心
  • 3. 换位思考
  • 4. 不懂就问
五、表达、倾听与反馈技巧
  • 1. 高效的表达技巧
  • 2. 倾听的技巧
  • 3. 反馈的技巧

成就卓越管理人生的必备技巧－问题分析与决策

一、问题意识与问题解决
  • 1. 认识问题：目标与现状的差距
  • 2. 问题的种类
  • 救火类问题
  • 发现类问题
  • 预测类问题
  • 3. 没问题是最大的问题
  • 4. 潜在的问题是最有价值的问题
  • 5. 问题的改善：六步法
二、问题改进的工具与方法
  • 1. 改进的目的
  • 2. 改进的三不放过原则
  • 3. 改进的流程
  • 确认问题
  • 正确归因
  • 方法措施
  • 新承诺
  • 4. 改进的方法与工具
  • 改进表
  • 改进会

领导者的人际关系法则

一、赢在影响力
  • 1. 人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨
  • 2. 人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢
  • 3. 人际关系法则三：引发他人心中的渴望
  • 4. 人际关系法则四：学会站在他人的角度思考问题
  • 5. 人际关系法则五：经常微笑
  • 6. 人际关系法则六：记得别人的名字
  • 7. 人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事
  • 8. 人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话题
  • 9. 人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要
二、双赢思维→人际领导
  • 1. 大家都可以是赢家
  • 2. 管理好你的情感账户
  • 3. 人际关系的六项存款
  • 了解别人——认识别人是一切感情的基础
  • 注意小节——不经意的疏忽，往往最能消耗感情账户的存款
  • 信守承诺——一次严重的失信，使人信誉扫地，再难建立良好的互赖关系
  • 阐明期望——明确角色和目标，可避免很多彼此的心理冲突
  • 诚恳正直——表里一致，抱定做人原则，对人一视同仁
  • 勇于道歉——发自内心的真诚的道歉足以化敌为友

适合对象

企业中层管理人员、储备干部、核心团队成员

课程定位与主要问题

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点

核心收益

  • 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
  • 围绕正本清源－中层管理者的角色认知校准目标和边界，明确课堂重点动作
  • 反馈辅导有抓手：协助上司完成组织的任务－目标管理与…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
  • 团队复盘有依据：动员下属为你完成工作－授权与激励技巧相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

中层管理者是企业战略落地的中坚枢纽、团队绩效的核心推手，承担着承接高层决策、协同部门资源、带领基层执行的关键职责，其管理能力直接决定企业运营效率与团队战斗力。当前企业中，大量中层管理者由优秀业务骨干晋升而来，普遍面临角色转换不到位、管理思维不系统、目标执行弱、授权激励缺方法、沟通协同有障碍、问题解决无章法等核心痛点，导致战略传导不畅、团队内耗增加、绩效目标难以落地

随着企业规模化发展与市场竞争加剧，中层管理者的系统管理技能已成为企业持续发展的核心支撑。为帮助中层管理者补齐能力短板、树立正确管理认知、掌握落地实用的管理工具，实现从 业务骨干 向 高效管理者 的转型，特推出本《中层管理者管理技能五项修炼》2 天实战课程，全面提升中层管理素养与带队能力，为企业发展筑牢管理根基

课程时间

2天

授课方式

大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

课程内容重点

01正本清源－中层管理者的角色认知
02协助上司完成组织的任务－目标管理与工作控制
03动员下属为你完成工作－授权与激励技巧

讲师介绍

赵燕

职场沟通与执行力专家

职场沟通与执行力专家。企业培训讲师。赵燕老师可围绕课程主题、行业场景和企业实际问题提供定制化内训授课，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

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课程差异说明

本课程页面围绕《中层管理者管理技能五项修炼》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中层管理人员、储备干部、核心团队成员。

学习这门课可以获得什么收益？

明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕正本清源－中层管理者的角色认知校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配