角色认知跃迁 - 破亲力亲为之壁
内容重点
- 1. 德鲁克论管理者的价值
- 管理者的核心职责：通过他人完成工作，实现组织目标
- 从业务能手到团队赋能者的角色转变 - 转角色、转思维、转行动
- 2. 领导梯队转型模型（拉姆·查兰）
- 管理自我 → 管理他人的关键转变
管理心动力—基中层管理者角色跃迁与心理赋能实战
管理心动力—基中层管理者角色跃迁与心理…的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
涵越 · 实战型领导力发展教练
适合对象
企业中层管理者（部门负责人、项目经理） 基层管理者（团队主管、班组长） 新晋升经理及高潜后备人才 业务骨干转型管理岗位人员
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕火眼金睛——员工状态识别、分类与前…明确判断口径和处理优先级
- 用关键对话 - 打开心扉、化解抵触的…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走前置干预 - 营造高绩效健康团队氛围相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
在当今VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）时代，企业间的竞争愈发体现为人才发展与组织效能的竞争。而基中层管理者作为战略执行的腰部力量与团队作战的直接指挥官，其领导力水平直接决定了组织的战斗力和健康度
然而，在高速发展与持续变革的压力下，许多管理者正面临着一系列共通的、严峻的挑战
在团队管理上，员工关系问题日益复杂化，表现为消极情绪蔓延、工作投入度降低、对管理制度产生抵触，甚至因小的管理摩擦而引发严重的团队冲突，极大地消耗着团队能量
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01火眼金睛——员工状态识别、分类与前置干预
02关键对话 - 打开心扉、化解抵触的沟通技术
03前置干预 - 营造高绩效健康团队氛围
04自我续航——管理者的压力疏导与能量守护
课程大纲
火眼金睛—员工状态识别、分类与前置干预
一、理论基石：员工状态与行为分类模型
- 1. 核心理论：大五人格模型（Big Five）与工作表现结合
- 2. 员工日常行为模式
- （1）尽责性-工作导向（高状态行为表现与低状态行为表现
- （2）外向性-人际导向
- （3）情绪稳定性-压力导向
- （4） 开放性-成长导向
- （5）宜人型-合作导向
- 3. 不同类型的管理误区
二、识别技巧：从观察行为到洞察状态
- 1. 工状态与行为分类模型
- 2. 三层识别法
- （1）工作表现信号（看结果）
- 效率变化
- 质量变化
- 投入度变化
- （2）人际互动信号（看关系）
- 社交退缩
- 沟通风格变化
- 协作意愿
三、干预策略：基于类型的差异化沟通与应对
- 1. 摸鱼懈怠型干预策略与技巧
- 2. 社交回避型干预策略与技巧
- 3. 情绪敏感型干预策略与技巧
- 4. 消极抵触型干预策略与技巧
- 5. 人际冲突型干预策略与技巧
关键对话 - 打开心扉、化解抵触的沟通技术
一、关键对话
- 1. 定义： 指那些双方观点迥异、情绪激烈、存在高风险的对峙性沟通
- 2. 三大特征： 高风险、情绪化、观点对立
- 3. 核心原则： 明确对话目的，维护双方安全感
二、沟通的心理安全区
- 1. 建立安全场域： 让员工愿意说真话的前提
- 2. 破坏安全感的两种行为
- （1）强行说服
- （2）沉默回避
- 3. 对话的规程
- （1）对话前准备：状态自检与目的澄清
- （2）对话中执行：四步沟通流程
- 4. 对话中的策略与技巧
- 反馈技术-BIC模型
- SCQA提问框架（情境-冲突-问题-答案）
前置干预 - 营造高绩效健康团队氛围
内容重点
- 1. 从救火到防火： 构建团队心理安全感的日常管理动作
- 2. 微认可激励法： 低成本、高频次地激发员工内在动机
- 3. 团队情绪疏导机制： 如何开一个高效的吐槽会或复盘会，释放团队压力
自我续航—管理者的压力疏导与能量守护
内容重点
- 管理者心理韧性建设三阶模型
- （1）第一阶段：觉察与识别——按下暂停键
- 压力信号扫描
- 压力源定位
- 第二阶段：调适与隔离——启动缓冲器
讲师介绍
涵越
实战型领导力发展教练
涵越，实战型领导力发展教练，曾任阿里、平安、吉利等名企高管。专注中基层领导力发展与团队执行力打造，拥有16年授课经验，累计授课500+场次，致力于通过训战结合的方式帮助企业构建高效的人才培养体系
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