卓越中层承上启下实战研讨班

第一部分 基础篇:认知与沟通基本功需要明确判断口径,第二部分 承上篇:辅佐之道负责组织练习,第三部分 启下篇:领导之道用于课后复盘

4天 管理技能

适合对象

企业中高层管理干部、厂长、部长、经理、主任、课长等基层管理者、希望提升管理效能的团队负责人

课程定位与主要问题

上下级沟通错位:自认为执行到位,上司却认为自作主张;工作汇报重点不清,难以获得上司认可。 授权与信任危机:因担心部属做不好而亲力亲为,导致自身忙碌不堪,部属却缺乏成长与责任感。 团队激励乏力:部属士气低落、情绪化,管理者缺乏有效的激励与说服手段,导致团队凝聚力不足。 跨部门协作困难:部门间本位主义严重,推诿扯皮现象频发,缺乏高效的配合机制与冲突化解能力。 执行力低下:团队目标设定模糊,过程管控缺失,存在做完了而非做到了的现象,借口多于结果。 角色认知偏差:不清楚中层干部的核心职责,在领导者与管理者角色间切换失败,导致管理效能低下

核心收益

  • 明确角色定位:清晰认知中层干部的十二项角色与素质模型,确立正确的管理思维与行为准则
  • 提升向上管理能力:掌握辅佐上司的实战技巧,包括高效汇报、建议提交、应对越级指挥及化解误会的方法
  • 强化向下领导艺术:学会识人用人、高效授权、建设性批评与绩效面谈,激发部属潜能并打造高绩效团队
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  • 优化平行协作关系:掌握跨部门互动的要诀与冲突化解步骤,建立互利共赢的合作氛围,提升组织协同效率
  • 打造高效执行体系:运用SMART、YCYA、4R等管理工具,强化结果导向意识,消除执行借口,确保目标达成
  • 促进个人成长蜕变:通过系统学习与实战演练,实现从技术/业务骨干向卓越管理者的思维转变与能力升级

课程背景与交付信息

在企业组织架构中,中层干部处于承上启下的关键枢纽位置。然而,许多中层管理者常面临角色认知模糊的困境:既要不折不扣地执行高层战略,又要有效激励和带领基层团队达成结果。这种双重压力往往导致管理动作变形,出现上传下达不畅、团队协作受阻等问题

实际工作中,中层干部常陷入诸多尴尬境地:自认为按指示行事却被上司误解为自作主张;精心准备的工作汇报被评价为不知所云;面对部属的困惑与情绪缺乏有效疏导手段;因担心部属出错而不敢授权,导致自身陷入事务性工作的泥潭。这些痛点严重制约了个人职业发展与组织效率的提升

本课程基于中层管理的实际场景,从认知基本功入手,系统梳理中层干部的角色定位与素质模型。课程涵盖向上辅佐之道、向下领导之术、平行配合之策以及结果导向的执行体系,旨在通过理念引导、案例研讨与实战演练,帮助管理者构建完整的管理思维框架,掌握实用的管理工具与方法,从而成为上司信赖、部属拥护、同事认可的卓越管理者

课程时间

4天

授课方式

面授研讨(包含理念引导、案例研讨、角色扮演、小组讨论、录像教学、现场答疑等)

课程内容重点

01第一部分 基础篇:认知与沟通基本功
02第二部分 承上篇:辅佐之道
03第三部分 启下篇:领导之道
04第四部分 合作篇:配合之道
05第五部分 执行篇:结果导向
06第六部分 总结篇:成长蜕变

课程大纲

第一部分 基础篇:认知与沟通基本功

角色认知与定位
  • 高层、中层、基层的职责差异:做正确的事、正确地做事、把事做正确
  • 高层领导的十二个角色认知与定位
  • 中层干部的十二个角色认知与定位
  • 基层人员的十二个角色认知与定位
  • 中层管理干部的能力和素质模型
  • 成功的领导者 PK 失败的管理者
  • 交流心态:受制于人还是操之在我
高效沟通技巧
  • 沟通的含义、过程及常见障碍
  • 日常工作中沟通的忌讳事项
  • 同情心沟通的三大原理
  • 高效沟通的八大技巧与高效倾听的五个步骤
  • 高效说话的六个适当与注意沟通中的73855原理
  • 避免人际冲突的五个步骤
  • 修炼EQ,建设和谐工作关系
  • 角色演练:如何高效说话

第二部分 承上篇:辅佐之道

理解上司与高效互动
  • 上司心目中理想部属的特点:令上司喜欢的三个特征与欣赏的七个表现
  • 令上司讨厌的九个行为
  • 下对上高效互动的三大要诀:有话我先说、合理坚持、心里有上司
  • 高效接受任务的八个技巧及五要和五不要
  • 应对变化与模糊指令:计划赶不上变化咋办、上级让你看着办咋办
授权、汇报与建议
  • 如何高效接受上司授权:了解上司授权的十个顾虑与六个技巧
  • 专题讨论:越权可怕还是失职可怕
  • 案例研讨:昭侯醉酒带来的管理启示
  • 向上司汇报工作的六个技巧:及时、务实、先讲结果、不邀功、担责、有方案
  • 向上司提交建议的六个技巧:赞美、私下沟通、时机选择、预设质疑、简明扼要、尊重理解
应对挑战与化解冲突
  • 上司越级指挥的应对策略:不质问、不抱怨、不甩手、不指责
  • 被上司冤枉时的处理技巧:放置、化解、担责、承受、无则加勉
  • 专题讨论:汇报工作上司不耐烦咋办、请示上级不给答案咋办
  • 专题讨论:与上司观点不一致咋办、创意是否直接提交老板

第三部分 启下篇:领导之道

知人善任与辅导培育
  • 上对下高效互动的三大要诀:让部属先说、紧急时主管先说、关心部属
  • 识人七招与观人八法
  • 教育下属的态度、知识与技能
  • 部属工作辅导OJT体系:指导四阶段法与五要点
  • 知人善用:用人的四种效应
  • 专题讨论:领导即是修己安人、疑人不用与用人不疑、打造学习型团队
工作分配与高效授权
  • 分配工作与下达指示的六步法:确定对象、说明目的、探讨目标、强调价值、要求反馈、肯定能力
  • 经典案例:李云龙分配工作
  • 高效授权的意義、原则、五步方法及五个误区
  • 专题讨论:孔明的领导失误、分层负责与分层授权、训练部属思考力
激励、批评与绩效管理
  • 高效赞美的六个技巧与激励三大原理(需求层次、双因素、公平理论)
  • 可资借鉴的12个激励策略与避免激励的13个误区
  • 建设性批评处罚部属的原则:冷静、单独、具体事实、激励期望、允许解释
  • 部属触碰底线的处理原则与角色扮演:如何建设性批评
  • 绩效考核三大要领、全面考核六原则及建设性绩效面谈十步骤
  • 处理部属越级报告的策略与角色扮演

第四部分 合作篇:配合之道

平行部门互动与冲突化解
  • 平行部门互动的三大要诀:保证不吃亏、及时感谢、从我做起
  • 平行部门配合的六大要领:尊重为本、创建氛围、顾全大局、主动适应、简化接口、求同存异
  • 情境演练:如何通知信息、处理冲突、请求帮助、应对不配合
  • 专题研讨:功劳和机会是该争还是该让、同事被上司批评或表扬时咋办
  • 化解冲突五步法

第五部分 执行篇:结果导向

打造团队执行力
  • 中层干部八大执行力低下症
  • 打造团队执行力6大DNA与四大要素
  • 目标设定SMART法与24字秘诀
  • 提高执行力工具:YCYA法、3L法、时间六点工作法
  • 案例分享:消灭借口4R法、做完了与做到了、九段秘书
  • 团队执行游戏:团队共建高塔
  • 小组讨论:会而不议、议而不决、决而不行的破解之道

第六部分 总结篇:成长蜕变

学习转化与行动规划
  • 学习收获分享与要点总结答疑
  • 现场表彰奖励
  • 训后行动作业:学习效果转化六步法(学到了什么、计划如何运用、具体实施、效果评估、纠正预防、后续学习计划)

讲师介绍

王德友

资深实战派生产管理辅导顾问

王德友,资深实战派生产管理辅导顾问,拥有18年培训与驻厂辅导经验。专注精益生产、5S管理及班组长能力提升,服务企业数百家,擅长通过长期驻厂辅导实现生产管理水平实质性突破

制造业电子汽车化工电力纺织
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课程差异说明

本课程页面围绕《卓越中层承上启下实战研讨班》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块,便于快速判断培训匹配度