打造硬中坚：中层管理技能提升

课程大纲

第一部分：管理认知—数字化时代，重新认识管理的价值

一、AI智能时代，重识管理

解析：大数据分析下的企业治理与运作
新时代背景下的管理者定位与认知
2. 从英雄到领袖：他们需超越个人的卓越表现，学会带领团队，成为团队精神的凝聚者
3. 从个人努力到借助他人：学会利用团队的力量，而不仅是依靠个人的力量来推动工作
4. 从具体业务到管理他人：从直接参与具体业务工作的执行者，转变为分配资源的管理者
小组
讨论：如何精准的做好管理定位

第二部分：角色重塑—中层管理者的角色定位与向上合作

内容重点

中层管理者角色的三个纬度
1. 企业新中层的角色---从I到T的转化
2. 作为下属的管理者（下级），从下属到心腹的历练
3. 作为同事的管理者（平级），从同事到伙伴的历练
4. 作为上司的管理者（上级），从管理到支持的历练

第三部分：管理职业化—中层管理者的职业思维与职业态度

一、新世纪，新形势，新职场，新职业

什么是新时代的职业中层？
为什么需要职业化的中层？
中层管理者为什么需要职业化心态？
职业心态与个人心态对比
小组
讨论：首因效应和近因效应如何能辨别职业人？

二、岗位可以平凡，态度不能平庸

1. 专家既是赢家
2. 做出客户想要的结果
3. 注重操作细节、注重执行

四、主人是由主动进化而来

主动是对自己负责
主动是对工作负责
主动-承担-成长-成为是一个程序
别让面子控制自己的发展
给自己点赞为自己加分
案例分析：驴子的故事引发的思考

第四部分：效率提升—中层管理者的效率提升塑造与时间管理

内容重点

时间管理与自我修正，提升效率的十法则
法则一：制定时间管理计划---从计划行动到行动计划
法则二：时间管理象限法将提升工作的效率重心放到哪里？
法则三：一次做好法---拒绝重复的时间管理方法
法则四：学会说不法---拒绝无聊社交的时间管理方法

第五部分：高效沟通—中层管理者的沟通力塑造与团队效能提升

一、会沟通，建立团队关系

1. 如何克管理售沟通的9大障碍
2. 沟通有哪4种状态应用？如何用？
3. 如何听？听什么？怎样听出团队成员的真实心理？
模拟
演练：听出XX在沟通中的三个心理表现

二、能沟通，沟通是管理能力的表现

如何把话说对？说对话的目标与4个原则
沟通的黄金定律与白金定律（高频对话）
沟通的信念与5个基本法则（教练法则）
运用沟通技巧做好团队目标的分解
案倒分析：专业话术语与大白话的区别应用

三、团队协作与结果达成（一）团队的力量：1+1>21、公司目标VS部门目标2、部门间的关系3、目标→困难→沟通→协调-→合作4、管理者最关键的能力就是：协调5、换位思考

第六部分：冲突化解—团队冲突管理与团队协同构建

一、冲突的概念

1. 什么是冲突
2. 传统观念与现代观念冲突的认识比较
案例：冲突可以转化为推动力量
3. 对冲突的重新认识
冲突≠消灭冲突≠不合作冲突≠灾祸冲突≠坏蛋
4. 冲突是管理缺陷的示警
案例分析;中国30年改革之路（冲突中前进）

二、冲突的种类

1. 部门与部门之间的冲突
2. 干部与干部之间的冲突
3. 干部与员工之间的冲突
4. 员工与员工之间的冲突

三、冲突管理要素

1. 目标 2、时机 3、手段

四、冲突管理的方法

1. 做大馅饼法 2、滚木法 3、交易法
4. 减轻代价法 5、目标升级法 6、搭桥法
7. 调解法 8、权威法

五、冲突管理的步骤

1. 发现问题（冲突的前兆）2、控制情绪3、冷静分析
4. 制作管理表 5、关注目标6、表达情感
7. 折中调和 8、分析现状9、达成共识
10. 落实行动

适合对象

全体管理者/主管/经理

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

企业发展的不同阶段，团队成员如何快速适应并积极做出精准定位？

在企业根据市场规律做出相应调整后，管理风格如何因地制宜？

去机构化时代，转型管理者如何根据平台要求做出自我改善？

课程时间

1.5天

授课方式

实战讲授/互动问答/案例分析/现场讨论/模拟训练

课程内容重点

01角色重塑——中层管理者的角色定位与向上合作

02管理职业化——中层管理者的职业思维与职业态度

03驴子的故事引发的思考

04效率提升——中层管理者的效率提升塑造与时间管理

05高效沟通——中层管理者的沟通力塑造与团队效能提升

讲师介绍

王鏻

企业中层管理技能实战专家

前集团首席人才官/商学院院长，19年管理实战经验。专注中层管理技能提升与团队赋能，累计授课2000+场，覆盖学员10万+。擅长高绩效团队打造与战略落地执行，助力企业实现管理效能跃升。本课程与其中层管理技能提升方向相关

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课程差异说明

本课程页面围绕《打造硬中坚：中层管理技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

全体管理者/主管/经理。

学习这门课可以获得什么收益？

识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用实战讲授/互动问答/案例分析/现场讨论/模拟训练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配