第一部分：管理认知—数字化时代，重新认识管理的价值
一、AI智能时代，重识管理
- 解析：大数据分析下的企业治理与运作
- 新时代背景下的管理者定位与认知
- 2. 从英雄到领袖：他们需超越个人的卓越表现，学会带领团队，成为团队精神的凝聚者
- 3. 从个人努力到借助他人：学会利用团队的力量，而不仅是依靠个人的力量来推动工作
- 4. 从具体业务到管理他人：从直接参与具体业务工作的执行者，转变为分配资源的管理者
- 小组
- 讨论：如何精准的做好管理定位
打造硬中坚：中层管理技能提升
角色重塑——中层管理者的角色定位与向上合作先把对象、任务和边界讲清，管理职业化——中层管理者的职业思维与职业态度再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
王鏻 · 企业中层管理技能实战专家
团队应用场景和课时安排越具体，人工智能应用案例、练习和讲师匹配就越准确
适合对象
全体管理者/主管/经理
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
企业发展的不同阶段，团队成员如何快速适应并积极做出精准定位？
在企业根据市场规律做出相应调整后，管理风格如何因地制宜？
去机构化时代，转型管理者如何根据平台要求做出自我改善？
课程时间
1.5天
授课方式
实战讲授/互动问答/案例分析/现场讨论/模拟训练
课程内容重点
01角色重塑——中层管理者的角色定位与向上合作
02管理职业化——中层管理者的职业思维与职业态度
03驴子的故事引发的思考
04效率提升——中层管理者的效率提升塑造与时间管理
05高效沟通——中层管理者的沟通力塑造与团队效能提升
课程大纲
第二部分：角色重塑—中层管理者的角色定位与向上合作
内容重点
- 中层管理者角色的三个纬度
- 1. 企业新中层的角色---从I到T的转化
- 2. 作为下属的管理者（下级），从下属到心腹的历练
- 3. 作为同事的管理者（平级），从同事到伙伴的历练
- 4. 作为上司的管理者（上级），从管理到支持的历练
第三部分：管理职业化—中层管理者的职业思维与职业态度
一、新世纪，新形势，新职场，新职业
- 什么是新时代的职业中层？
- 为什么需要职业化的中层？
- 中层管理者为什么需要职业化心态？
- 职业心态与个人心态对比
- 小组
- 讨论：首因效应和近因效应如何能辨别职业人？
二、岗位可以平凡，态度不能平庸
- 1. 专家既是赢家
- 2. 做出客户想要的结果
- 3. 注重操作细节、注重执行
四、主人是由主动进化而来
- 主动是对自己负责
- 主动是对工作负责
- 主动-承担-成长-成为是一个程序
- 别让面子控制自己的发展
- 给自己点赞为自己加分
- 案例分析：驴子的故事引发的思考
第四部分：效率提升—中层管理者的效率提升塑造与时间管理
内容重点
- 时间管理与自我修正，提升效率的十法则
- 法则一：制定时间管理计划---从计划行动到行动计划
- 法则二：时间管理象限法 将提升工作的效率重心放到哪里？
- 法则三：一次做好法---拒绝重复的时间管理方法
- 法则四：学会说不法---拒绝无聊社交的时间管理方法
第五部分：高效沟通—中层管理者的沟通力塑造与团队效能提升
一、会沟通，建立团队关系
- 1. 如何克管理售沟通的9大障碍
- 2. 沟通有哪4种状态应用？如何用？
- 3. 如何听？听什么？怎样听出团队成员的真实心理？
- 模拟
- 演练：听出XX在沟通中的三个心理表现
二、能沟通，沟通是管理能力的表现
- 如何把话说对？说对话的目标与4个原则
- 沟通的黄金定律与白金定律（高频对话）
- 沟通的信念与5个基本法则（教练法则）
- 运用沟通技巧做好团队目标的分解
- 案倒分析：专业话术语与大白话的区别应用
三、团队协作与结果达成（一）团队的力量：1+1>21、公司目标VS部门目标2、部门间的关系3、目标→困难→沟通→协调-→合作4、管理者最关键的能力就是：协调5、换位思考
第六部分：冲突化解—团队冲突管理与团队协同构建
一、冲突的概念
- 1. 什么是冲突
- 2. 传统观念与现代观念冲突的认识比较
- 案例：冲突可以转化为推动力量
- 3. 对冲突的重新认识
- 冲突≠消灭 冲突≠不合作 冲突≠灾祸 冲突≠坏蛋
- 4. 冲突是管理缺陷的示警
- 案例分析;中国30年改革之路（冲突中前进）
二、冲突的种类
- 1. 部门与部门之间的冲突
- 2. 干部与干部之间的冲突
- 3. 干部与员工之间的冲突
- 4. 员工与员工之间的冲突
三、冲突管理要素
- 1. 目标 2、时机 3、手段
四、冲突管理的方法
- 1. 做大馅饼法 2、滚木法 3、交易法
- 4. 减轻代价法 5、目标升级法 6、搭桥法
- 7. 调解法 8、权威法
五、冲突管理的步骤
- 1. 发现问题（冲突的前兆）2、控制情绪3、冷静分析
- 4. 制作管理表 5、关注目标6、表达情感
- 7. 折中调和 8、分析现状9、达成共识
- 10. 落实行动
讲师介绍
王鏻
企业中层管理技能实战专家
前集团首席人才官/商学院院长，19年管理实战经验。专注中层管理技能提升与团队赋能，累计授课2000+场，覆盖学员10万+。擅长高绩效团队打造与战略落地执行，助力企业实现管理效能跃升。本课程与其中层管理技能提升方向相关
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