管理者角色定位
内容重点
- 企业三大阶层的定位
- 高层砍掉手脚
- 中层砍掉屁股
- 基层砍掉大脑（非指不用思考）
- 案例：任正非的经典之问、经理的窘境
中层管理者核心能力提升
管理者角色定位与管理者的角色认知被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
胡既白 · 管理技能实战专家
适合对象
中层干部 课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 厘清管理角色定位，完成从中国管理者的角色升维
- 过程动作更具体：六大管理角色，实现团队管理职责全面升级
- 学会教练式辅导方法，系统提升员工培养与带教能力
查看更多收益 收起更多收益
- 运用多元激励工具，有效激发团队动力与组织活力
- 建立跨部门沟通原则，减少内耗提升协作效率
课程背景与交付信息
中层管理者是企业中承上启下、承前启后、承点启面的重要力量。但在很多企业中，中层管理者管理能力缺乏、依靠自己个人经验盲人摸象式带领团队的情况屡见不鲜
很多企业的中层管理者的提拔是通过一纸文书、一个会议、一个电话、一次谈话、一个通知就完成了，没有经过系统、科学的管理能力的培训辅导，这种野蛮的提拔方式，既给团队工作带来风险，也给中层管理者本人带来困惑，从长期看，也加大了组织的用人风险
本门课程是为中层管理者开发的，课程选取所有管理者应知应会的角色认知、团队管理、跨部门沟通、创新思维几个重要板块展开
课程时间
16小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01管理者角色定位
02管理者的角色认知
03管理者的团队辅导培育技能
课程大纲
管理者的角色认知
内容重点
- 1. 规则管控者---保障公平提升效率
- 1. 规则的重要性：报时者与造钟者
- 2. 维护规则、价值观的尊严
- 案例：迟到之后、刺儿头与老黄牛
- 2. 团队指挥者---团队的前瞻者
管理者的团队辅导培育技能
一、管理者要成为好教练
- 1. 管理就是通过他人来完成工作
- 2. 没有经过培训的员工是公司最大的成本
- 案例：来自西装店的电话、酒店的维修工、韦尔奇的经验
二、对部属辅导的四个核心策略
- 1. 被动辅导+主动辅导
- 2. 积极辅导+消极辅导
- 3. 价值辅导+行为辅导
- 4. 正式辅导+随机辅导
- 案例：丰田三实主义、饮水机前的训话
- 视频：教练与孩子
三、四类不同类型员工的区分化辅导（实操辅导技巧）
- 1. A型员工的辅导
- 2. B型员工的辅导
- 3. C型员工的辅导
- 4. D型员工的辅导
- 案例：劣币驱逐良币、鞭打快牛
四、培训辅导新趋势（现场情景演练）
- 1. 何谓教练技术
- 2. 传统式辅导VS教练式辅导
- 情景模拟：经理的三个辅导场景
- 小组情景模拟
- 演练：经理的三次辅导对话
管理者的团队激励调动技能
一、激励理论模型
- 1. 需求层次理论
- 2. 物质激励vs精神激励
二、团队员工激励实战方法
- 1. 授权激励——满足员工对权力的欲望
- 案例：樊登与下属、宗庆后的危机、刘邦君臣对话
- 工具：授权的五分法、四象限法
- 2. 竞争激烈——有压力才有动力
- 案例：鲶鱼法则、海尔的赛马而不相马、华为的激励法
- 工具：自我竞争法、内部竞争法
- 3. 荣誉激励——满足员工的荣誉感
- 案例：工程项目荣誉激励、海尔激励往事、非洲工程项目的激励创新
- 工具：荣誉激励5种形式、荣誉激励7技巧
- 4. 赞美激励——该肯定的及时肯定
跨部门沟通的核心原则
一、主动积极原则
- 1. 主动反馈：切忌不表达、不反馈
- 案例：小李的两种选择
- 工具：沟通漏斗
- 2. 主动推动：切忌置身事外、空谈
- 案例：课间趣闻
- 3. 主动支援：切忌负能量抱怨、推卸扯皮
- 案例：会议室的椅子、如何解决扯皮的问题
- 工具：四个主动法则
二、情感账户原则
- 1. 情感账户理论
- 2. 情感账户核心要求：换位思考
- 3. 情感账户在跨部门沟通中的而应用
- 案例：撞车之后、两位经理的互动、如何修复糟糕的同事关系
- 工具：存款取款清单
三、客户至上原则
- 1. 沟通必须客户至上
- 2. 对外部客户：以满足外部客户作为决策评判标准
- 案例：亚马逊，会议室永远多放一把椅子（代表客户立场）
- 3. 对内部客户：以供应商的思维来提供协作
- 案例：行政经理与采购经理之间的激烈冲突
- 工具：内部客户四问
四、效率优先原则
- 1. 态度上：求真务实
- 2. 形式上：简单直接
- 案例：李诞的沟通原理
- 工具：KISS法则
跨部门沟通的高频场景策略
一、跨部门沟通场景----会议
- 1. 会议低效的七大原因
- 2. 如图提升跨部门会议效率：行为设计
- 3. 如何提升跨部门会议效率：目标导向
- 1. 会前积极跑动
- 2. 开场自我赋能
- 3. 会中敢于干预
- 4. 结束快速总结
- 工具：跨部门会议六凡六必法
- 案例：某企业会议形式
二、跨部门沟通场景----建议
- 1. 提意见VS提建议
- 2. 高效建议四步法
- 1. 知悉事实、情绪、目的
- 2. 确认对方的心态是否开放
- 3. 定义双方的关系
- 4. 运用GPS建议法
- 工具:GPS建议法
三、跨部门沟通场景----冲突
- 1. 目标导向
- 2. 照顾面子
- 3. 学会妥协
- 4. 换位思考
- 5. 用心聆听
- 6. 承认错误
- 案例分析：错发的资料、英特尔人的第一课
- 工具：顺向沟通法、冲突六忌、BID表达法
四、跨部门沟通场景----倾听
- 1. 倾听的深层次意义
- 2. 听什么：倾听三大核心
- 1. 事实
- 2. 情绪
- 3. 需求
- 练习：他们的弦外之音是什么？
- 3. 怎么听：倾听的3F技术
- 1. 接受
- 2. 反应
- 3. 确认
五、跨部门沟通场景----追踪
- 1. 跨部门追踪的价值
- 2. 追踪检查的五个维度
- 3. 追踪检查的三个方法
- 案例：案例no-surprise 文化
- 工具：五维追踪、三项朱总
六、跨部门沟通场景----复盘
- 1. 复盘的三大价值
- 2. 哪些工作值得跨部门复盘
- 3. 复盘的方法
- 案例：某电商企业高速发展的秘密、丢标之后
- 工具：跨部门四种值得复盘沟通的事
七、跨部门沟通场景----线上（or微信）
- 1. 发语言vs发文字
- 2. 拉群、添加好友、推荐名片
- 3. 口头语、表情包
- 4. 其他职场线上沟通礼仪与注意事项
- 案例：助理的调侃、线上沟通趣闻
八、跨部门沟通的技巧提炼----七让法
- 1. 主动沟通，而非被动沟通——让同事宽心
- 2. 主动先帮对方解决问题——让同事暖心
- 3. 工作之外做好关系维护——让同事真心
- 4. 用心沟通而非用嘴沟通——让同事理解
- 5. 梳理双方工作模糊交叉地带——让同事清晰
- 6. 发挥特长，与其协作——让同事尊重
- 7. 给足面子，照顾对方情绪——让同事支持
管理者的创新思维
内容重点
- 逆向思维：反其道而行之，打破惯性
- 1. 核心逻辑：从问题的对立面思考，寻找新突破口
- 2. 实用
- 工具：逆向提问法（如如果不这么做，会有什么结果？）
- 3. 案例解析：华为备胎计划的逆向思维逻辑、海底捞以客户为中心的逆向服务设计
讲师介绍
胡既白
管理技能实战专家
胡既白，管理学硕士，日产训MTP认证讲师，《零成本激励》作者。深耕中层管理技能与团队效能提升，擅长跨部门沟通与执行力打造。年均授课150天，课程好评率99%，服务多家世界500强及大型国企，是兼具理论高度与实战落地的管理培训专家
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