适合对象

中层管理者、基层管理者等

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
围绕思维基石——掌握矛盾论的核心要义梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助实战应用——矛盾论驱动的问题分析与…完成一次可复盘的应用演练
输出科学决策——在矛盾中评估、选择与达…相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

在日益复杂和多变的工作环境中，中层管理者作为战略执行与团队管理的枢纽，面临的挑战不再是简单的线性任务，而是充斥着资源竞争、目标冲突、部门协同等多重压力的复杂问题。传统的就事论事或自上而下的指令式问题解决方式，往往治标不治本，甚至引发新的矛盾

本课程旨在为中坚力量的管理者提供一套强效的哲学理论与思维工具。课程将以毛泽东哲学思想中的《矛盾论》为核心理论基石，结合现代问题分析与科学决策的实用流程，系统性地提升管理者剖析问题、把握关键、推动解决的能力。课程以系统思考的全局观作为分析背景，核心聚焦于运用矛盾论的智慧——尤其是抓主要矛盾、分析矛盾主次方面——来穿透问题迷雾，在错综复杂的因素中精准定位发力点，从而实现更高效、更根本的问题解决与决策

课程时间

1-2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01思维基石——掌握矛盾论的核心要义

02实战应用——矛盾论驱动的问题分析与解决

03科学决策——在矛盾中评估、选择与达成共识

课程大纲

课程总览

内容重点

前言：管理者的核心挑战——从处理事情到驾驭矛盾
1. 中层管理者的典型困境：目标多、资源少、协同难、问题复杂
2. 线性思维的局限：为什么解决问题本身有时会制造新问题？
3. 引入新视角：用矛盾的眼光重新审视管理问题——所有难题背后都是尚未妥善处理的矛盾
4. 课程全景图

第一部分：思维基石—掌握矛盾论的核心要义

一、矛盾：事物发展的内在动力

1. 矛盾的普遍性：管理工作中矛盾无处不在
例如：效率与质量、授权与控制、创新与风控……
2. 矛盾的特殊性：具体问题具体分析是管理艺术的灵魂

二、区分主次：抓住复杂问题的牛鼻子

1. 主要矛盾与次要矛盾：在众多问题中，识别出那个起决定性、影响全局的关键矛盾
2. 矛盾的主要方面与次要方面：在同一个矛盾内部，判断当前谁占主导地位，决定了事物的性质
练习：分析团队士气低落的问题

三、对立统一：在张力中寻求突破

1. 矛盾双方既斗争又依存的管理启示
2. 创造条件，推动矛盾向有利方向转化是管理的核心智慧
讨论：解读破局创新

第二部分：实战应用—矛盾论驱动的问题分析与解决

一、第一步：精准定义问题——发现矛盾差距

1. 回顾：问题的本质是现状与目标的差距
2. 升级视角：这个差距，本质上是由哪个或哪些核心矛盾的发展所导致的？
工具应用：用矛盾陈述句重新定义问题

二、第二步：深度分析原因——追溯矛盾根源

5. WHY追问法追溯核心矛盾
5. WHY实施的三个层面
连续追问为什么，直至找到驱动问题的根本矛盾对（AvsB）
5. WHY分析案例：某企业成品运输车辆最近装货效率低，耗时变长
讨论：实际工作问题的5WHY练习
2. 矛盾分类分析
生存性矛盾VS发展性矛盾
对抗性矛盾VS非对抗性矛盾？
内部矛盾VS外部矛盾

三、第三步：聚焦关键矛盾——制定核心方案

1. 策略源于主要矛盾：针对主要矛盾设计核心解决方案
2. 资源投向主要方面：在核心解决方案中，集中力量解决矛盾的主要方面
3. 兼顾次要矛盾：制定预案或配套措施，防止次要矛盾激化
演练：针对人才流失案例，小组制定一个聚焦于解决其已识别出的主要矛盾的干预方案
创新改进
工具：六步随机关联法、奔驰创新法等
实战案例研讨：运用六步随机关联法对具体问题进行讨论，产出具体创意和策略

第三部分：科学决策—在矛盾中评估、选择与达成共识

一、基于矛盾分析的决策评估

1. 构建矛盾-影响决策矩阵：评估各备选方案对核心矛盾双方（A与B）的短期与长期影响
确定决策问题
明确决策目的
确定决策标准
找出备选方案
风险评估
2. 选择最有利于创造矛盾良性转化条件或缓解主要方面压力的方案
练习：使用决策矩阵，对是否推行一项可能影响短期效率的长期能力建设项目进行评估

二、寻求第三选择：超越零和博弈

1. 打破非A即B的思维定式
2. 引导团队创造能够统一矛盾、实现双赢的创新方案
讨论：如何在控制成本与提升员工福利之间寻求第三选择？

三、推动决策共识：用矛盾语言对齐团队

1. 将决策讨论建立在共同认同的核心矛盾分析基础上
2. 明确当前阶段的战略重心（即主要矛盾的主要方面），从而在资源分配上达成共识
课程总结与落地指南
1. 核心工具回顾：矛盾思维框架、矛盾驱动的问题分析四步法、矛盾-影响决策矩阵
2. 行动计划建议：每位学员选定一个面对的实际工作挑战，应用课程所学，实施30天（或7天）落地行动清单，改善管理，开启思维与实践的蜕变之旅
附件：管理者30天（或7天）落地行动清单
使用指南
每周聚焦：严格遵循每周主题，完成核心练习
真实场景：所有练习必须基于你当前真实的工作挑战
记录反思：简要记录关键思考与发现，便于复盘

讲师介绍

刘乃持

管理技能与思考力训练专家

刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业

电力能源金融银行通信制造业政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《驾驭矛盾，科学决策：中层管理者复杂问题分析与解决能力提升训练（1-2天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

驾驭矛盾，科学决策：中层管理者复杂问题分析与解决能力提升训练