中高层管理能力提升｜企业内训课程

课程大纲

一、中高层管理干部岗位认知：做一个在本职岗位为公司贡献高价值的人

一、中高层管理干部岗位认知：做一个在本职岗位为公司贡献高价值的人要点拆解

1. 中高层管理干部的定位：承上启下，目标是提升团队绩效
2. 中高层管理干部的角色：中层管理者首先要明确自己是谁？是乘客还是司机？是带队的还是督促的？是传达的还是领头的？是简单转述还是用心思考：这活怎么能出彩？决策执行者、政策研究者、服…
3. 定位要求：明晰组织架构，深刻认识角色分工，赋予自身角色足够的价值，工作到位但不越位
4. 定位原则：帮助上级实现目标，组织员工达成部门目标，不断超越期望，帮助下属实现个人成长
5. 带领团队成员服务好内外部客户：强烈的服务意识、端正的服务态度、高超的服务技巧
6. 采用恰当的交流方式，安排和检查下属工作
心理学工具（一）：心理学读心术引领者是什么心理
人物：千古第一完人曾国藩的定位，黑暗官场中坚守原则，做个圣贤

二、中高层管理干部的岗位职责与使命

二、中高层管理干部的岗位职责与使命要点拆解

1. 督促指导—监督指导员工按规定完成任务
2. 沟通协调--人际关系能力、横向联系协调能力、处事应变能力和解决日常业务中突发事件的能力
3. 计划实施--配合上级拟订各项计划并负责具体组织实施
4. 以身作则--树立良好榜样，随时引发下属积极创新，从而产生敬业精神
5. 控制培训--掌握各项业务工作并使之按程序正常地进行，并能准确地示范和培训员工
8. 评估奖惩--对员工工作表现作出公正评价并以此作为对员工进行奖、罚、升、降的原始数据和依据
行为沟通工具（二）：著名行为沟通实验布雷迪的猴子，提示管理者的责任更大
人物：曾国藩通过贡献自身价值，在复杂的现实环境中，实现自身的使命

三、中高层管理干部与上级相处的原则

三、中高层管理干部与上级相处的原则要点拆解

1. 到位不越位
2. 对上级决定、规定、文件不打折扣传达落实执行
3. 对上级文件指示或交办的事情尽快落实并有回音
4. 对上级汇报规范、严谨、简洁，忌报喜不报忧
5. 对上级提出要求要明确
6. 不随便请示，请示要有方案
心理学工具（三）：了解他人需要三步骤
案例：企业某位中高层干部小山头，针插不进，上下级关系不和谐
人物：曾国藩与道光、咸丰的相处，一心为了大清江山，获得重用

四、中高层管理干部高情商沟通能力训练

四、中高层管理干部高情商沟通能力训练要点拆解

1. 心理安全，不带评判
2. 换位思考，避免攻击
3. 关注事实，表达感受
4. 满足需求，接纳肯定
5. 理解情绪，深度倾听
6. 明确目标，平和真诚
行为沟通工具（四）：赋能式沟通具体步骤

五、以身作则深度工作带领团队用业绩说话

五、以身作则深度工作带领团队用业绩说话要点拆解

1. 神秘的心流状态，是提高工作效率的终极秘诀
2. 深度工作的原理：神经学、心理学、MBSR、MBCT
3. 专注力：无价的资源和七大能力中的基础能力
4. 不要只是看起来很忙
5. 人无法用累积重复的浮浅工作得到深度工作的价值
6. 引领团队深度工作业绩说话
心理学工具（五）：心流体验量表
案例：中石化某公司人力资源部如何用深度工作赢得其它部门的配合与尊重

六、中高层管理干部责任担当是职业操守

六、中高层管理干部责任担当是职业操守要点拆解

1. 作为个人,责任担当是人生态度
2. 对于企业,责任担当是企业价值实现保障
3. 变革转型创新也要靠责任担当
4. 承担责任，能赢得别人的信任，得到别人的帮助和支持
5. 承担责任，能获得自尊和自信，在履行责任中增长才干，获得社会的承认和赞誉
6. 承担责任，能促进自己的成长，激励自己充分发挥潜能，去实现自己的奋斗目标
行为沟通工具（六）：科尔伯格道德实验的应用，管理者面临矛盾如何选择
案例：企业某位中层干部肯付出愿担当，个人和团队价值均得以提升

七、部门本位主义（企业深井病）的克服

七、部门本位主义（企业深井病）的克服要点拆解

1. 深井病的基本特征
2. 深井病的原因
3. 有效克服深井病的步骤关键和核心
4. 判断你是不是管理者不在于你的职位，而在于你是否具备了这个层次的思维
5. 一线二线的协调与配合
6. 中高层管理者大局观的培养：时间拉长、空间拉大、深度增加
心理学工具（七）埃利斯ABCDE理论
案例：中高层管理人员私心过重的危害
人物：曾国藩，在个人利益和国家利益的选择中，总是顾全大局

八、高质高效，成就高水平横向服务

八、高质高效，成就高水平横向服务要点拆解

1. 高质高效服务同事和其他部门，提升自身部门价值
2. 准备充分，效率第一，换位思考，理解其它部门的痛点和难处
3. 只有深度工作，才有与同事和其他部门深度配合的资本

适合对象

中高层管理干部

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

准确认知中高层管理干部岗位角色，提升为公司贡献价值的意识，提升融入企业核心价值观的意识
重点理解中高层管理干部的岗位职责与使命
反馈辅导有抓手：与上级相处的原则
深度领悟并掌握高情商沟通的具体方法
管理要求更清楚：深度工作的有效方法学会用业绩说话
深刻理解对于中高层管理干部而言，责任担当是职业操守

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清中高层管理干部岗位认知：做一个在本职岗位为公司…，再把中高层管理干部的定位：承上启下，目标是提升团队…和明晰组织架构，深刻认识角色分工，赋予自身角色足…接回日常管理。

课程时间

2天

授课方式

讲授、视频、心理分析、现场测试、互动活动参与、现场答疑

课程内容重点

01中高层管理干部岗位认知：做一个在本职岗位为公司贡献高价值的人

02中高层管理干部的定位：承上启下，目标是提升团队绩效

03定位要求：明晰组织架构，深刻认识角色分工，赋予自身角色足够的价值，工作到位但不越位

04定位原则：帮助上级实现目标，组织员工达成部门目标，不断超越期望，帮助下属实现个人成长

05带领团队成员服务好内外部客户：强烈的服务意识、端正的服务态度、高超的服务技巧

讲师介绍

高睿可

中层管理心理赋能专家

河北经贸大学副教授、AACTP国际认证培训师。专注中层管理行为沟通赋能，融合行为沟通与管理学，擅长职场情商与高效沟通。单场最高听课17000人，长期服务电力、金融等央企国企，授课满意度97%以上

电力金融建筑通信食品饮料能源

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课程差异说明

本课程页面围绕《中高层管理能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中高层管理干部等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

准确认知中高层管理干部岗位角色，提升为公司贡献价值的意识，提升融入企业核心价值观的意识，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授+视频+心理分析+现场测试+互动活动参与+现场答疑，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

中高层管理能力提升