树立卓越的商务交往意识和心态
一、领悟商务交往的真谛
二、商务礼仪的内涵密码
- 破冰游戏互动：什么是商务礼仪？
现代商务，礼行天下
现代商务礼仪之优雅仪态举止需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
刘晓燕 · 职业素养与服务效能提升专家
课程大纲
现代商务礼仪之商务形象塑造
一、穿出企业品牌形象——职场着装TPO原则
二、女士职业装着装细节
- 1. 四季职业装穿着
- 2. 女士职业穿着禁忌
- 3. 职场配饰的选择
- 4. 丝袜与皮鞋，你选对了吗?
三、男士西装正装着装细节
- 1. 西服的穿着秘籍
- 2. 衬衫的选择
- 3. 领带的细节
- 4. 西裤的禁忌
- 5. 让配饰成为你的增值器
- ——手表、公文包、眼镜、皮鞋
四、职业妆容礼仪
- 1. 发型
- 2. 男士修面
- 3. 女士职业淡妆步骤
- 4. 指甲
- 5. 口腔气味
- 6. 体味
现代商务礼仪之优雅仪态举止
一、迎接宾客标准站姿
二、接待客户标准坐姿
三、愉快的行姿体现企业风貌
四、标准站姿、坐姿、行姿及拾物蹲姿
- 演练：优雅坐姿；大方行姿；挺拔站姿
你的商务言谈举止
内容重点
- 1. 如何通过目光关注赢得宾客的心
- 2. 如何在商务活动中介绍双方相识
- 3. 如何通过表情礼仪拉近心灵距离
- 4. 如何通过见面礼仪提升初见信赖感
- 5. 指引、引领来访者参观贵司
商务出行、会务座次礼仪——找对自己的位置
一、亲切热情的接待礼仪
二、出席商务宴请座次安排礼仪
三、轿车出行座次安排
四、乘坐电梯的顺序
- 小组模拟：如何接待及出访
商务宴请礼仪
一、吃出效益
- 1. 中西餐的文化
- 2. 餐桌座次安排
- 3. 用餐时交谈话题如何选择?
- 4. 如何在餐桌上彰显风度
二、言语沟通技巧
- 1. 合适称谓
- 2. 适度开场
- 3. 回答与提问
- 4. 言语中的禁忌
- 案例：《被拒绝的金先生》
商务交往之电话礼仪
内容重点
- 1. 与客户电话沟通技巧
- 2. 电话沟通核心——通过电话让客户产生信赖感
- 3. 电话沟通的语音、语调、语速、音量
- 4. 接听电话如何应答?
- 5. 拨打电话前的准备
适合对象
前台、新入职人员、大学生、 职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等商务人士
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象
- 学习在商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我，塑造专业的职业形象
- 从细节着手，全面掌握商务活动中的各种礼仪规范，帮助商务人士失礼行为
查看更多收益 收起更多收益
- 了解商务拜访和接待的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重
- 熟悉与掌握商务餐桌礼仪规范;了解社交场合中的各种礼仪，适应社交要求
- 全面提升个人素质、塑造良好的个人职业形象和企业形象，在竞争中脱颖而出
课程背景与交付信息
俗话说：礼多人不怪，在人际交往，尤其是商务活动中，贵在有礼有节，礼仪是商务活动的润滑剂，处处注重礼仪，能使我们在商务交往中左右逢源，无往不利；尤其对于企业、公司而言，对外交往品质的要求更高，没有高品质的商务礼仪，必将造成客户的无谓流失，因此，优质的商务礼仪已经成为企业走向卓越的根本
本课程将通过优质商务礼仪几大模块，系统而全面地提升商务人员、职场人士的整体职业素质，打造企业之完美形象，从而提升对外交往的满意度，塑造企业的美誉度，使企业在激烈的市场竞争中立于不败
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01现代商务礼仪之商务形象塑造
02现代商务礼仪之优雅仪态举止
03你的商务言谈举止
讲师介绍
刘晓燕
职业素养与服务效能提升专家
职业素养与服务效能提升专家。拥有10年政府及5年企业管理经验，专注商务政务礼仪、高效沟通及公文写作。累计授课近300场，服务学员上万人，致力于提升职场综合效能与服务品质。可结合商务与职业礼仪方向补充授课视角，聚焦形象塑造、商务接待、国学礼仪
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《现代商务，礼行天下》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合前台、新入职人员、大学生、 职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等商务人士等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
