MTP-4天-管理者综合能力提升

课程大纲

第一部分管理者的角色认知

一、案例

讨论：什么是真正的管理？
管理的由来：从制针说起
管理的四大职能
1. 计划 2、组织
3. 领导 4、控制

二、各级管理人员的职责与定位

（一）高层、中层、基层的定位

（二）各级别管理人员的中心职责与能力要求

三、管理者的角色认知

（一）成为上级的好帮手

1. 做事到位
2. 勤于补位
3. 善于换位

（二）做下属的领路人

1. 知人善任
2. 辅导员工
3. 善于激励

（三）做同事的好伙伴

1. 定位——内部客户

第二部分高效时间管理

一、时间的本质

1. 效率与效果：鱼与熊掌可以兼得吗
2. 时间管理就是自我价值管理
3. 时间管理能力简易测试

二、时间管理的高效方法

（一）基础：培养严格自律

1. 拖延症的原因与解决方案
（1）拖延症与蔡格尼克效应
（2）拖延症的两大原因
（3）拖延症的两大解决方法
2. 养成自律的两化策略
（1）行动情景化
（2）周期延长化

（二）时间矩阵管理法

1. 四类事情的划分原则

第三部分目标与计划管理

一、目标管理的意义

目标管理的重要性
目标管理的基础
1. 认识目标体系
2. 目标的SMART原则

二、目标高效制订

（一）目标的三大来源

（二）目标制定的三大方法

1. 战略与业务导向
2. 行业有效企业对标
3. 运营管理问题导向
（1）丰田逆向5WHY
（2）从问题转化为目标

三、目标有效分解

1. 目标分解是完成目标的必要步骤
2. 分解就是解决方案
3. 目标分解的方法
（1）剥洋葱法
（2）多杈树法

四、计划的制定

（一）从目标到计划

1. 计划的精准性如何保障
2. OGSMT：目标精准转化为计划
2. OGSMT的设计原则

（二）计划的完善

1. 计划中的5W2H
2. 责任界定：ARCI工作法
3. 计划编制五线谱
4. 常用计划工具

五、计划的落地

1. 计划检查的必要性
2. 计划检查的内容
3. 检查的方式与方法
4. 制定纠偏计划
5. 管理复盘技术：计划落地闭环优化

第四部分高效管理沟通

一、高效沟通模型解析

1. 沟通两大核心内容
（1）信息传递的原则
（2）情感表达的原则
2. 沟通的全通道解析
（1）编码与译码
（2）通道选择
（3）反馈机制与方法
（4）减少噪音影响

二、高效沟通的基础——同理心训练

1. 缺乏同理心的危害
2. 实现同理心回馈的两大环节
3. 如何培养同理心的四大步骤
4. 总结：同理心如何巧妙的运用（案例）

三、提升口头沟通能力

1. 口头沟通的三有原则
2. 有心对缺心的语言效果
3. 表达中的两大技术
（1）上堆技术
（2）下切技术

四、提升有效倾听的效能

1. 听的好，才是真的好（案例解析）
2. 你听懂了吗——听的五个层次
3. 良好倾听的道与术
4. 有效倾听的四步法

五、高效组织沟通中的技巧

1. 如何与上级进行有效沟通
（1）接受任务（2）提建议（3）汇报
2. 如何与下级进行有效沟通
（1）工作指示（2）非正式沟通（3）获取建议
3. 同级沟通的策略——QBQ法则

第五部分高效员工激励

一、员工行为背后的动机

1. 从海豚跳圈说起
2. 动机VS刺激要因
3. 海底捞员工激励制度背后的原理

二、激励机制与应用

（一）基于动机的激励原理

1. 马斯洛需要层次理论
2. 工作中的需要层次理论应用

（二）基于过程互动的激励原理

1. 公平理论
（1）主观与感觉
（2）公平不等式
（3）工作中如何应用
2. 期望值理论
（1）城门立柱的启示

三、激励方法

（一）激励的方式

1. 正激励 2、负激励 3、消退
讨论：如何有效运用三种激励策略

（二）激励方法的类别

1. 物质激励
2. 榜样激励
3. 情感激励
4. 目标激励
5. 成长激励

（三）激励中最直接的激励策略

第六部分有效授权

一、权力的类型与特点解析

1. 合法权 2、强制权 3、奖惩权
4. 专家权 5、参照权

二、授权的意义与幅度

（一）授权的意义和价值

（二）授权幅度与收放原则

1. 授权幅度：从完全集权到完全授权
2. 授权原则：给予和收回原则

三、避免授权误区

1. 授权不等于弃权
2. 授权不等于参与
3. 授权不等于授责
4. 授权不是代理职务
5. 授权不是分工

四、授权需要考虑的四大关键点

1. 授何种权
（1）不可授的权利
（2）可适当授予的权利
2. 何种程度
3. 时间范围
4. 汇报方式与频率

五、授权应当给予充分的支持

1. 帮助授权者理解授权的内容
（1）背景交代
（2）要点释疑
（3）矛盾处理
2. 帮助被授权者建立威信
3. 提供充分的人、财、物、信息支持

第七部分高效团队建设

一、什么是高绩效团队

（一）团队的定义

1. 团队的由来
2. 团队的定义
3. 高绩效团队的特征

（二）团队构成要素——4P模型

（三）团队成员组成：贝尔宾角色分析

1. 角色的分工与配合
2. 通过互补构建高绩效团队

二、高效团队建设的四大方法

（一）融合团队目标

1. 目标统一是团队存在的前提条件
2. 如何促进团队与个人目标的融合
3. 融合目标的策略
案例：谈判小组的一级目标与二级目标

（二）培育团队精神

1. 团队精神面面观
2. 团队精神是团队的魂
3. 建设团队精神的策略

（三）强化团队领导

第八部分：问题分析与解决能力

一、定义问题

1. 问题本质探讨
2. 问题背后的价值
3. 定义问题的三个关键点

二、分析问题

1. 起始问题与初始问题
2. 因果链分析法
3. 丰田逆向5WHY法

三、系统分析解决问题的路径

（一）依据逻辑思考解决问题

1. 麦肯锡逻辑树法
2. 逻辑树的要求——MECE法则
3. 逻辑树如何进行结构化展现
工具：鱼骨图分析法

（二）团队解决问题法

1. 团队同创五步法
2. 世界咖啡法

四、方案科学决策——优选解决方法

1. 要素计点比较法
2. 矩阵法
3. 决策树法
说明

适合对象

企业新晋管理者，管理干部

课程定位与主要问题

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕管理者的角色认知校准目标和边界，明确课堂重点动作
反馈辅导有抓手：高效时间管理安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
团队复盘有依据：目标与计划管理相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

MTP（ManagementTrainingProgram) 是源于美国，从90年代初传入我国的一套非常具备实战性管理培训课程。由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以Howtodoit为主，而不是一堆不知如何运用的理论

MTP最突出特点是完成了知、行合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。MTP这一整套的培训内容，对于中层管理人员迅速成长为职业化经理人，提升管理技能，也非常重要，也是必须掌握的

本课程因为时间关系，浓缩了MTP最核心的内容，可以迅速提升管理者的管理意识和能力，促进企业绩效的提升

课程时间

4天，24小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理者的角色认知

02高效时间管理

03目标与计划管理

讲师介绍

熊伟

管理效能与系统思维训练专家

北京理工大学MBA，实效管理与思维训练专家。22年高管经验，曾任500强副总裁。擅长中高层管理、系统思维及AI赋能管理创新，致力于通过结构化思维提升组织管理效能与执行力

医药医疗制造行业金融银行电力能源汽车行业通信电子

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课程差异说明

本课程页面围绕《MTP-4天-管理者综合能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业新晋管理者，管理干部等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

从人本管理的角度出发，认知中层管理者角色定位，清晰自身职责，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：4天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配