课程总览
一、管理者的新挑战
- 1. 成为一名管理者，意味着什么？
- 通过他人完成工作
- 扮演多种角色
- 建立和发展关系网络
- 制定本群体的战略观
- 2. 对管理的一些常见误解
- 关于思维方式和技能"
- 关于权利
- 关于通过培训成为优秀管理者
- ３、避免典型错误
二、管理者的角色认知
- 1. 组织的原理
- 分工原理
- 协调/交流原理
- 授权代理原理
- 2. 管理者的职业态度
- 使命感与决心
- 责任与担当
- 效率与效能
- 3. 管理者的任务
- 组织与资源的关系
三、管理者的心态建设
- 1. 心态决定命运
- 冰山模型
- 人生成功的决定性因素
- 工具：瓶颈&限制评估表
- 2. 积极心态
- 积极心态的内涵
- 心态的组织培养
- 心态的个人修炼
- 培养阳光心态
- 3. 责任心态
四、管理者的定位
- 1. 定位误区
- 土皇帝
- 民意代表
- 自然人
- 传声筒
- 2. 九大角色定位
一、什么是跨部门沟通？
二、如何理解跨部门沟通问题的原因所在？
三、如何通过沟通技巧的提升进行有效的跨部门沟通？
四、如何通过流程优化提升跨部门合作效率？
