第一单元 角色认知与价值思考
内容重点
- 1. 多店管理者工作中的问题和困惑
- 2. 为什么多店管理者总是忙、盲、茫？
- 3. 为什么多店管理者成了救火队？
- 4. 为什么多店管理者总是费力不讨好？
- 5. 多店管理者在公司的位置与责任
多店管理与业绩提升
多店管理与业绩提升的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
吕咏梅 · 连锁终端实战训练专家
课程大纲
第二单元 管理者情绪管理与正向文化
内容重点
- 管理者的重要角色：清洁工
- 2. 面对员工负面情绪和抱怨，管理者的自我心态修炼
- 3. 心态调整有效方法：信念换框
- 4. 门店正向文化打造
- 5. 三招将员工负面情绪转化为正向行动
第三单元 成为教练型管理者，实现高效沟通
内容重点
- 教练的起源与价值
- 教练型管理者三条原则
- 指责型管理者VS指导型管理者VS教练型管理者
- 教练关注未来的可能性而不是过去的错误
- 改变沟通方式成为教练型管理者
第四单元 员工培训与带教技巧
内容重点
- 管理者培训带教ASK模型
- 员工培养的3大核心：知、能、愿
- 管理者带教培训中的教不会与不会教
- 【头脑风暴】：撞钟，谁之过？
- 管理者带教误区：我以为…,你应该…
第五单元 员工性格分析与相处之道
内容重点
- 用人之道：把合适的人放在合适的位置
- 员工/顾客的四种性格类型分析
- 社交型、指导型、关系型、思考型员工的性格特点及行为风格
- 社交型、指导型、关系型、思考型员工的相处和用人之道
- 社交型、指导型、关系型、思考型管理者的自我调节
第六单元 数据分析与店铺诊断
内容重点
- 1. 影响门店盈利的关键点分析
- 2. 数据是店铺的密码本-快速诊断店铺问题的关键
- 3. 影响盈利的关键指标分析
- 4. 门店业绩分析导图
- 5. 如何基于数据发现业绩增长点
第七单元 提升客单价，助理业绩增长
内容重点
- 影响大单销售的三个致命伤
- 2. 大单卖手三有三会三不
- 3. 大单成交秘籍：装着变态去杀诸
- 4. 高价产品销售三大技巧
- 5. 销售中的大单成交关键点梳理
适合对象
督导、区经、运营经理、代理商、加盟商等多店管理者
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕角色认知与价值思考明确判断口径和处理优先级
- 用管理者情绪管理与正向文化安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走成为教练型管理者，实现高效沟通相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
在连锁门店快速扩张的过程中，随着市场竞争日趋激烈，企业和终端对督导、区经、业务经理、大管理者等多店管理者的要求越来越高，然而，多店管理者们在工作中却存在一系列的问题
员工流动性大，优秀人才留不住
终端对管理者不认可，多店管理者们有力使不上
课程时间
2天
授课方式
讲授、视频欣赏、情景模拟、案例研讨、学员分享、落地工具、头脑风暴、方案制作
课程内容重点
01角色认知与价值思考
02管理者情绪管理与正向文化
03成为教练型管理者，实现高效沟通
04员工培训与带教技巧
05员工性格分析与相处之道
06数据分析与店铺诊断
讲师介绍
吕咏梅
连锁终端实战训练专家
吕咏梅，连锁终端实战训练专家。15年连锁零售管理经验，辅导100+企业项目落地。擅长门店业绩增长与店长督导体系建设，致力于通过实战训练帮助连锁企业提升终端盈利能力
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本课程页面围绕《多店管理与业绩提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
督导、区经、运营经理、代理商、加盟商等多店管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕角色认知与价值思考明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授+视频欣赏+情景模拟+案例研讨+学员分享+落地工具+头脑风暴+方案制作，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
