第一部分 零售服务企业 财务分析
内容重点
- 知识点
- 1. 帮助企业建立全面的门店营运计划财务分析能力
- 2. 学习如何从财务指标中发现门店经营中的问题，运用财务指标进行内部诊断，协助管理决策
多店经营管理沙盘模拟训练
业务重点、责任边界与过程指标需要接到岗位场景，多店经营管理沙盘模拟训练：目标拆解、团队协同与…和沟通反馈、冲突处理与执行跟进会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
王山 · 连锁运营管理专家
管理层级、团队规模和当前问题越明确，团队管理课程越容易整理成可讨论的内训版本
适合对象
零售服务企业总经理
课程定位与主要问题
项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队已有明确任务时，可借这门课把计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级拆成分工和检查点
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕多店经营管理沙盘模拟训练：目标拆解…明确判断口径和处理优先级
- 用业务重点、责任边界与过程指标安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
企业家或许是天生的，难以培养的；但企业的经营与管理一定是有方法的。一家零售或服务业连锁企业，如何清晰定位，如何在一个区域布局，如何组团队，如何标准化，如何激励团队，作为企业的操盘手，必须全盘掌握。在长期的咨询及培训过程中，我们发现大量的企业操盘手（可能同时也是企业所有者），缺乏全方位的经营管理训练和对企业全景式的把握，一类是自己野蛮生长，从一家店开始，经过多年的实际操练，交了大量学费后仍然对企业经营管理一知半解；另一类曾经在大型企业中担任过关键岗位的人员，但也未必能全面经历战略、采购、运营、拓展等部门的全面实践，从…
《连锁经营管理沙盘模拟课程》，在原有经营管理沙盘的基础上，经过多次开发和企业内部培训实践，结合零售服务业的特点开发而成
零售业服务沙盘模拟课程训练目的
课程时间
2天，12小时
授课方式
沙盘模拟、软件量化动态分析、专业讲师点评
课程内容重点
01多店经营管理沙盘模拟训练：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
第二部分 团队协作与沟通
内容重点
- 知识点
- 1. 清晰管理层的角色定位，实景展示角色混乱的企业将出现的管理无序
- 2. 亲身体验配合各部门开展工作的原理，理解和领悟部门沟通和协作重要性，靠科学管理而不是人情管理
- 3. 锻炼不同门店经理之间共同的价值观和经营理念，对经营计划的制定和实施达成共识
- 4. 建立以实现整体经营目标，实现全组织的盈利目标的绩效导向，理解绩效管理的指标制定的原则和意义
第三部分 零售企业 采购和存货管理
内容重点
- 知识点
- 1. 依据市场分析制定采购计划
- 2. 学习零库存计划的制作方法和思路
- 3. 协调采购、配送和市场的关系
第四部分 消费市场分析和销售方面
内容重点
- 1. 学习量化分析消费市场
- 2. 依据消费市场数据制定相应的决策和市场投入
- 3. 学习分析客户与市场之间的关系
- 4. 学习分析竞争对手，建立竞争合作关系
第五部分 零售企业 人力资源管理
内容重点
- 1. 零售企业 人才管理的战略规划与战略目标的意义
- 2. 人力资源管理的DOSD模型
- 3. 人力资源管理中的选、用、育、留如何在门店经营中接入经营环节
- 案例背景
- 潜在顾客数量+服务质量=客单价，客单价* 客户数量=销售总额
讲师介绍
王山
连锁运营管理专家
连锁运营管理专家，拥有16年零售实战及17年咨询培训经验。专注门店运营、连锁管理及中层干部培养，累计授课超2000场次，服务罗森、辉瑞、京东等头部企业，致力于通过系统化运营提升终端绩效
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《多店经营管理沙盘模拟训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
