政府公关系维护与商务谈判技巧

政府公关系维护与商务谈判技巧的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进,适合把当前业务任务拆成可讨论的练习

1天,6小时 销售管理

课程大纲

课程总览

内容重点
  • 导入:正本清源:政企客户关系营销与维护

企业与政府互动的重要性和必要性

一、目前企业与政府相处的三种业态形式
  • 1. 简单的审批
  • 2. 争取合作
  • 3. 成为行业的领导者
二、政府与企业之间的三大关系
  • 1. 定位与地位
  • 2. 成为政府合作中可以考虑的一部分
  • 3. 成为政府战略的重要组成核心
三、与政府官员接触的二大误区
  • 1. 通过旧有、低端的台底交易手法
  • 2. 夸夸其谈、画大饼、忽悠
四、与政府接触正确的姿态、思路与做法

与政府部门接触的战略规划和思路

一、与政府接触的前期准备要点
  • 1. 不要随便造访,做好战略规划
  • 2. 战略规划及工具的应用
  • 3. 与政府打交道应知应会(正常交往与礼仪)
  • 4. 了解政府不同部门的结构、各种岗位和职能及分工
  • 5. 清楚政府的工作的程序,公文流转的过程
  • 6. 如何将本企业的设想、投资与政府的实际需求相结合
  • 7. 政府内部的信息流、资金流和决策流是怎样的?
  • 8. 怎样做好造访前的策划和准备
  • 9. 人生如戏,全靠设计(做好编剧、当好导演和演员的必要性)
  • 课堂互动:盘点曾经踩过的雷

企业处理政府关系的原则

内容重点
  • 1. 彼此依存,各取所需,保守秘密
  • 2. 有进有止,限定在有效作为区间
  • 3. 对企业来说,价格利润决定企业操作
  • 4. 对政府来说,风险难度决定行政成本
  • 5. 讲政治,顾大局,局部服从整体

与政府长期交往的系统维护

内容重点
  • 1. 争取政府支持的六大关键点
  • 2. 决策链及政企内部人脉关系的梳理与把控
  • 3. 真实评估你与他们的关系(密切程度)
  • 4. 如何同政府机构建立一种建设性的合作关系
  • 5. 怎样促进企业和政府相互促进,达成双赢的结果

建立清晰的谈判认知

内容重点
  • 1. 提问:谈判无处不在,谈判是什么?
  • 2. 谈判谈什么?
  • 1. 谈认知而并非事实(对方的认知水平)
  • 2. 谈需求而并非形式(我方的反应速度)

双赢商务谈判准备工作

一、认识中国谈判环境的特殊性
  • (1)熟人市场的特点:找助力者
  • 案例:为一个300万顾问案找助力者
二、双赢谈判的准备工作
  • 1. 划分目标和底线
  • 2. 做坚持表和退让表
  • 方案:根据坚持表和退让表确定底线
  • 设计AB方案(准备谈判筹码)
三、谈判的筹码
  • 1. 情报筹码
  • 2. 压力筹码
  • 3. 优势筹码
  • 4. 人情筹码
  • 5. 资源筹码
  • 6. 企业背书
四、设计步骤
  • 1. 谈判之前流程的步骤设计,传递什么信息
  • 2. 谈判之前如何争取到主场优势(讨论/互动)
  • 3. 谈判辅助资料的准备(产品介绍、制作ppt、企业介绍、客户见证等)

双赢商务谈判策略实战

一、谈判的五个阶段
  • 开场阶段:(营造氛围,打造有利的谈判地位)
  • 前期谈判:(摸底阶段,合理提问,多倾听,了解发现对方真实目的和需求)
  • 中期谈判:(根据需求给予合理的建议和解决方案,塑造价值)
  • 后期谈判:(开价,还价,让步,根据异议给予解决方案,逐步达成共识)
  • 签约环节: (双赢和仪式感,锁定下一次谈判,给对方赢的感觉)
二、谈判前期策略
  • 谈判报价和还价的策略
  • 互动:——在报价之前很犹豫,总觉得底气不足?
  • 策略一:开价策略
  • 策略二:还价策略
  • 策略三:老虎钳法
  • 策略四:分拆策略
三、谈判中期策略
  • 策略一:请示领导
  • 策略二:避免对抗
  • 策略三:折中策略
  • 策略四:攻击要塞
  • 策略五:金蝉脱壳
  • 策略六:期限效果
四、谈判后期策略
  • 1. 谈判后期的六个策略
  • 策略一:让步策略
  • 1. 有限让步
  • 练习:异议处理之让步
  • 2. 交换让步
  • 案例:鸡蛋上面做广告
  • 策略二:草拟合同
  • 策略三:礼尚往来
  • 策略四:接受策略
  • 策略五:积极假设策略

适合对象

项目经理、项目总监、营销经理、大客户经理、营销总监、销售工程师、售前工程师,及政府公关人员等

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍,还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

  • 客户判断更清楚:客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
  • 推进动作更具体:客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
  • 沟通复盘有依据:场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
  • 团队跟进更一致:用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单

课程背景与交付信息

在中国,政府包括事业单位、大国企、行业协会、官媒等大量政府背景的国有组织,合称政企大客户。政企大客户具备政府+大客户两个特征,左脚踏商场,右脚踏官场,政企客户营销与商业客户营销有着天壤之别。过去的生意靠关系,在中国特有的市场环境下,现在的生意更加要靠关系,不懂中国式关系营销的市场人员,无意中就得罪政府部门的客户,丧失合作机会。在年末,进行一次专业的政企关系营销培训是一次非常具有价值的事情!

新形势下该如何与政府部门沟通,如何与政府部门打交道,以满足其需求,以开发适合政府需要的产品或者是服务;如何与政府建立良好的、健康可持续的关系,如何持续维护这种良好的关系,如何高效推动企业项目的顺利开展和落地等都是政企销售团队的重中之重。做好政企客户关系营销,和关系维护,这就关系企业和政务团队之间项目是否能合作成功。 同时当今市场随着你的竞争对手和你的客户谈判水平的提高,学习专业的谈判将是每个企业必修技能。突破洽谈者的谈判障碍,在理论支撑的基础下,告诉你如何做,结合实际场景,教你如何拿到最优结果

谈判是与生俱来的,再以科学的方法练习,不断精进谈判这门技能。课程是以中国商业环境的独特性为基础,把哈佛大学、沃顿商学院以及世界第一谈判大师罗杰·道森的商务谈判理论本地化,实用化,以双赢为目的,创造性的提出中国式商务谈判理论,以谈判战略、谈判管理、谈判策略、塑造双赢,四大谈判力系统,在课堂上以实战演练、小组磋商的方式,引入企业实际案例,高效练习复盘谈判中常见的问题,优化提高学员谈判能力,借助工具和模拟,掌握简单易行、行之有效的谈判练习方法。实现企业增长、个人成长!

课程时间

1天,6小时

授课方式

远离纯粹的理论教学,课程通过情景重现、实战演练、小组讨论等方式进行,全场培训贯穿的核心就是——实战,确保培训效果最大化

课程内容重点

01企业与政府互动的重要性和必要性
02与政府部门接触的战略规划和思路
03企业处理政府关系的原则

讲师介绍

胡晓 讲师头像

胡晓

营销谈判资深教练

营销谈判资深教练,拥有近20年营销管理与商务谈判实战经验。擅长系统营销管理、大客户开发与高绩效团队建设,累计授课近1600场,服务医药、制造等多个行业头部企业,可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

医药医疗制造业食品酒水汽车行业房地产物流供应链
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课程差异说明

本课程页面围绕《政府公关系维护与商务谈判技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

项目经理、项目总监、营销经理、大客户经理、营销总监、销售工程师、售前工程师,及政府公关人员等。

学习这门课可以获得什么收益?

识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点;掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天,6小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用远离纯粹的理论教学,课程通过情景重现、实战演练、小组讨论等方式进行,全场培训贯穿的核心就是——实战,确保培训效果最大化,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配