适合对象

企业中高层管理者、销售团队负责人、采购部门负责人、需要提升商务谈判能力的商务人士

课程定位与主要问题

传统培训形式千篇一律，学员缺乏学习兴趣，参与度低，导致培训效果不佳。理论知识堆积过多，但学员意识未发生转变，难以将所学技能灵活应用于实际工作场景。对谈判对手及内部员工的感知力较弱，虽有方法却无法活学活用，难以应对复杂多变的谈判局面。缺乏实战演练机会，学员在面对真实商业谈判时，往往因准备不足或策略缺失而处于被动地位

核心收益

客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准
围绕破冰与角色构建梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助剧本杀沉浸式体验完成一次可复盘的应用演练
输出谈判技术拆解相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

在当今激烈的商业竞争中，有效的商务谈判能力是企业获取竞争优势的关键要素。然而，传统培训往往形式单一，导致学员兴趣缺失，即便堆积大量知识技能，也难以实现意识转变与学以致用。许多商务人士因缺乏系统的沟通技巧、策略理解及心理准备，常在谈判中错失良机

《外交官》课程突破传统教学模式，将时下流行的实景体验桌游剧本杀与沟通管理培训相结合。课程设定在1919年巴黎和会的历史背景下，学员化身各国外交官，在看不见硝烟的战场上进行利益博弈。这种寓教于乐的方式旨在激发学员的学习动力，通过沉浸式的演绎推理和反思，让学员以参与者姿态感受管理行为的影响力，从而真正掌握并应用谈判核心技能

课程时间

1天

授课方式

剧本杀沉浸式体验、导师讲授、技巧练习、研讨式学习

课程内容重点

01第一讲：破冰与角色构建

02第二讲：剧本杀沉浸式体验

03第三讲：谈判技术拆解

04第四讲：分享与总结

课程大纲

破冰与角色构建

商业画像速写

学员绘制个人商业人设卡
进行谈判风格自测，明确自身谈判特质

剧本杀沉浸式体验

前言与导入

课程分组与团队组建
课程背景介绍与规则说明

课程演绎

人物环节分配与角色代入
阅读个人剧本读本
角色自我介绍与立场阐述

起诉与申诉环节

发起起诉，陈述己方观点与诉求
进行申诉，回应对方质疑与维护权益

搜证环节

抽取证明材料，挖掘关键信息
分析证据链，构建谈判优势

复盘真相

揭示剧情真相，对比预期与实际结果
初步反思谈判过程中的得失

谈判技术拆解

沟通三板斧：倾听与解码

3F解码法：抓取关键信息
FACT（事实）- FEEL（情绪）- FIND（需求）分析模型
实战工具：谈判记录速记模板应用

沟通三板斧：表达与结构化

黄金圈法则：Why（利益）- How（方案）- What（条款）
锚定话术模板：引用行业标准与长期合作价值

沟通三板斧：反馈与引导

三明治反馈法：肯定+建议+共识
追问话术库：使用具体是指、如果.是否可能？等引导性提问

策略双引擎：进攻型策略

锚定效应：报价±20%的心理学应用技巧
虚拟BATNA：如何制造替代方案以增强压迫感

策略双引擎：防御型策略

折中陷阱破解：反向切割法（区分方案组成部分，聚焦核心关注点）
条件让步阶梯：每让1步必换2个回报的原则

心理实战工具：需求洞察

表面需求→隐藏需求转化表（结合案例解析）
利益交叠图：快速绘制并识别双方需求重叠区

心理实战工具：节奏控制

压力-松弛波段设计：每15分钟切换谈判氛围以调节心理状态
时间武器：最后期限设置话术（如今天18:00前签约可保留.）

分享与总结

全程复盘与研讨

深度复盘真相，关联实际工作场景
课程研讨：分享心得，制定行动计划

讲师介绍

徐运娥

业财融合与管理专家

业财融合与管理专家。前企业CFO，13年制造业管理及十余年培训经验。专注业财融合、团队领导力及系统思考培训，擅长通过体验式教学提升管理者经营思维与执行效能，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

医药金融能源房地产零售制造

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课程差异说明

本课程页面围绕《外交官》商务谈判剧本杀版权课程》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

外交官》商务谈判剧本杀版权课程