协作与谈判底层逻辑重构
内容重点
- 1. 破冰与痛点诊断
- 小组共创：列出5个典型内部沟通和客户谈判不畅的
- 2：打破误区
- 让步=关系维护（X）
玩具外贸跨部门协同&客户谈判双轨实战训练营
协作与谈判底层逻辑重构之后继续拆到跨部门协作升级和客户沟通破局，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
熊晓 · 大客户营销实战专家
课程大纲
跨部门协作升级
内容重点
- 工具导入
- 情景
- 角色扮演：业务部如何用"事实数据+合规风险"替代情绪化施压
- 设计部如何用"替代方案矩阵图"回应需求
- 3. 利益地图绘制（跨部门场景）
客户沟通破局
内容重点
- 1. 精准定位需求
- 玩具行业客户决策树：采购经理/品牌方/零售商关注点差异
- SPIN提问实战
- 类型
- 目的
课程总结——学习落地
内容重点
- 学习心得、收获感言及点评
- 制订学员个人版行动计划
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 对内
- 推进动作更具体：3种跨部门需求传递工具，减少沟通摩擦
- 建立问题归因-解决标准化流程，消除情绪化指责
- 对外
- 运用客户需求挖掘SPIN模型，精准定位谈判核心
- 推进动作更具体：订单异常处理的3F沟通法，变被动为主动
课程背景与交付信息
针对玩具外贸企业跨部门协作中出现的情绪化沟通、问题定位偏差、谈判被动三大痛点，本课程结合海外客户沟通特性及设计/生产部门协作场景，通过工具模型+行业案例+情景演练，聚焦跨部门协作谈判+客户谈判两大核心场景，融合玩具外贸业务特性，帮助大家深刻理解协作与谈判的本质是资源交换和价值共赢，而非零和游戏或单方让步
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01协作与谈判底层逻辑重构
02跨部门协作升级
03客户沟通破局
04课程总结——学习落地
讲师介绍
熊晓
大客户营销实战专家
熊晓，大客户营销实战专家，27年经验，曾任多家外企总经理。擅长精益六西格玛融合销售，累计授课200余场，赋能超5000名学员，助力企业实现业务营收超15亿，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《玩具外贸跨部门协同&客户谈判双轨实战训练营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。
学习这门课可以获得什么收益？
对内；掌握3种跨部门需求传递工具，减少沟通摩擦。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
