课程总览
0.5 天-1天(视企业具体需求和课堂情况,授课内容有所调整和取舍)
- 1. 新生代员工的成长环境与价值观、心智模式
- 2. 新生代员工的职场特征探讨
- 案例1:A 类学科员工在内部论坛发帖吐槽流程繁琐
- 方法
- 1. 新生代员工管理的三大原则
- 2. 基于约哈里之窗模型讨论——公开区反馈,隐私区引导
- 3. 讨论 如何将网络吐槽转化为流程优化提案
- 案例2:TOP 院校校招生邮件投诉绩效不公
- 工具:数据(事实)反馈+路径引导
- 1. 沟通中的情绪识别与管理——情绪管理的ABC法则