第一节 深度解码—行为特征与心理模式透视
时代烙印与冰山模型
- 溯源新生代成长背景，解析职场“三高”、“三低”及“三观”表现
- 利用冰山模型透视显性行为（个性张扬）与隐性心理（价值观、动机）
- 理解从“管控60后”到“引领00后”的管理理念根本性变革
新生代员工管理与团队动能提升实务
新生代员工管理与团队动能提升实务不只补概念，更关注第一节 深度解码——行为特征与心理模式透视、第二节 管理挑战——从传统管理到新型领导在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
王吉凤 · 实战讲师
适合对象
银行网点管理者、业务条线团队领导者、骨干员工及储备干部
课程定位与主要问题
传统指令式管理在新生代员工身上频频失效，权威感减弱。、薪酬福利具备竞争力，但仍难以留住有想法的年轻骨干。、员工渴望即时反馈与价值认同，对职级权威敬畏感降低。、团队执行力遭遇瓶颈，缺乏活力与创新动能，协作存在障碍
核心收益
- 学会从管控者向朋友、专家、教练三重角色转换，建立新型领导关系
- 反馈辅导有抓手：非暴力沟通与深度倾听技巧，能够化解沟通障碍并达成共识
- 运用辅助式管理与过程激励工具，形成激发团队内驱力与凝聚力的方法体系
课程背景与交付信息
数字化浪潮与金融科技变革下，银行团队结构发生深刻变化，95后、00后成为中坚力量
传统基于经验和权威的指令式管理在追求个性、注重体验的新生代员工面前逐渐失效
管理者面临留人难、执行力瓶颈及创新动能不足等挑战，亟需更新管理范式以适配人力资本新特点
课程时间
1天
授课方式
讲授、视频案例分析、小组讨论、情景演练
课程内容重点
01第一节 深度解码——行为特征与心理模式透视
02第二节 管理挑战——从传统管理到新型领导
03第三节 用心沟通——从命令到共识
04第四节 冲突管理与高难度对话
05第五节 辅助式管理——激发团队动能
课程大纲
第二节 管理挑战—从传统管理到新型领导
角色重构与应用原则
- 确立新生代领导者三大关键方法角色：朋友（信任）、专家（专业）、教练（潜能）
- 掌握多重角色的关键应用场景与行为准则
- 学习引领新生代员工的三大领导原则
第三节 用心沟通—从命令到共识
深度倾听与非暴力表达
- 实践三级倾听：倾听事实、倾听情绪、倾听意图
- 应用非暴力沟通四要素：观察、感受、需要、请求
- 运用焦点解决技术：换框、奇迹问题、例外问题、度量问题等
- 掌握反馈技巧：三级反馈、正负反馈及个性化反馈机制
第四节 冲突管理与高难度对话
情绪管理与跨界沟通
- 识别沟通的三种姿态，处理跨界与跨代际沟通难题
- 实施情绪紧急迫降：四边形呼吸法、54321迫降技术
- 解析情绪背后的需求：使用WIFI工具确定需求
- 通过故事改写技术重构认知，转化冲突视角
第五节 辅助式管理—激发团队动能
自我驱动与过程激励
- 推动从线性管理到自我管理：生命意图塔、参与式管理、自主学习
- 树立威望而非依赖职权：强化专业影响力与个人品牌
- 实施创新型过程激励：允许个性与试错，关注行为即时反馈
- 应用零成本及低成本激励法，推进结果即时呈现与激励兑现
讲师介绍
王吉凤
实战讲师
实战讲师。王吉凤老师可围绕课程主题、行业场景和企业实际问题提供定制化内训授课，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
课程差异说明
本课程页面围绕《新生代员工管理与团队动能提升实务》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
